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Il ne fait aucun doute que l’Internet des objets est arrivé. Du bouton Dash d’Amazon aux dispositifs portables en passant par les parcmètres intelligents, des exemples d’innovation en matière d’appareils IoT poussent tout autour de nous. Mais nous sommes encore, essentiellement, à l’âge des ténèbres avec cette technologie. Nous commençons tout juste à voir que la valeur réelle de l’IoT n’est pas centrée sur le matériel ; ce sont les données qui l’accompagnent qui sont les plus intéressantes.
Déjà, 70 % des entreprises connaissant les données déclarent disposer de suffisamment de données, selon une étude IBM, et 90 % de toutes les données générées par des appareils tels que les smartphones, les tablettes, les véhicules et les appareils connectés ne sont jamais analysées ni exploitées. Avec la composition du volume de données, établir les bons liens pour générer de la valeur peut être intimidant.
L’opportunité commerciale d’engager les clients et de créer de nouvelles sources de revenus
L’IoT fournit un nouveau canal pour atteindre les clients via des appareils et des points d’interaction. Il offre de nouvelles opportunités de recueillir des informations sur l’activité des clients sur leurs besoins, leurs préférences et leurs défis, ce qui, à son tour, permet aux entreprises de personnaliser leurs relations et leurs services. Bien exploité, l’IoT permettra de meilleures décisions commerciales grâce à des informations exploitables sur les données.
Parce que ce domaine est encore en émergence, de nombreuses entreprises ont du mal à comprendre comment cela les affectera – comment cela les prend en compte dans leur modèle commercial ou comment elles mesureront les résultats. Du Chief Digital Officer au Chief Data Officer, de nouveaux rôles de leadership stratégique en plus du DSI deviennent monnaie courante et une grande partie de l’accent numérique sera mis sur les données IoT.
Certaines entreprises se précipitent pour tirer le meilleur parti des données IoT. Par exemple, Disney World propose des MagicBands pour sélectionner les visiteurs de ses parcs à thème. Ces bracelets sont présentés comme une commodité pour les porteurs, leur permettant de déverrouiller les portes de l’hôtel, d’accéder aux manèges et de faire des achats. Mais à chaque passage, ces MagicBands RFID fournissent des données sur l’activité et les préférences des visiteurs, permettant à Disney World d’exécuter des processus efficaces, de la dotation en personnel à la gestion des stocks.
L’opportunité d’entreprise : établir une plate-forme IoT de facto
Pour les vendeurs IoT, gagner la guerre des plateformes s’avérera être une réelle opportunité. Goldman Sachs prédit que l’IoT a le potentiel de connecter 28 milliards « d’objets » à Internet d’ici 2020, allant des bracelets aux voitures. Sous toutes ces choses qui fonctionnent, interagissent et échangent des données, il y a un besoin d’une plate-forme intégrée pour gérer les appareils, les applications et la connectivité.
De plus, il existe un besoin de normes universelles pour les appareils afin d’assurer la compatibilité, en plus de contrôles de confidentialité normalisés pour protéger les données contre le piratage et d’autres menaces croissantes. L’explosion des données alimente également la demande d’une plus grande capacité de centre de données, d’une plus grande utilisation de l’énergie et d’un besoin de centraliser la gestion des données.
Les plateformes IoT transformeront la productivité sur le lieu de travail, l’engagement des clients, l’innovation de produits et amélioreront les processus tout au long de la chaîne de valeur. Et ils permettront une meilleure gestion et analyse des données pour stimuler l’économie de l’insight.
