Réseaux sociaux

Pourquoi les réseaux sociaux comme Pinterest ne seront jamais sans marketing

broche ebook pinterest

Depuis la récente explosion de popularité de Pinterest, de nombreux spécialistes du marketing ont expérimenté comment en tirer parti pour les affaires. Et comme en témoigne le succès du nouvel ebook de HubSpot sur la façon d’utiliser Pinterest pour les entreprises, qui a été téléchargé par plus de 37 000 personnes, il semble que beaucoup d’entre vous souhaitent savoir comment tirer parti de ce nouveau canal social pour vos efforts de marketing. , aussi, que vous soyez une entreprise B2C ou B2B.

Ce n’est pas une surprise. Chez HubSpot, nous avons remarqué des tendances très intéressantes de notre propre présence sur Pinterest. Nous avons comparé le taux de conversion de notre présence sur Pinterest à celui d’un autre réseau social assez nouveau dont vous avez peut-être entendu parler : il s’appelle Google+. Et au mois de février, notre taux de conversion visiteur-lead pour Pinterest a été presque le double de celui de Google+ : 16 % de Pinterest contre 8,4 % de Google+. Il s’avère que le trafic de Pinterest convertit très bien pour nous, même si nous sommes une entreprise B2B.

Mais un récent fil de commentaires sur l’une des épingles de HubSpot – curieusement, une épingle de notre nouvel ebook Pinterest que nous venons de mentionner (comment méta, non ?) – a soulevé un débat fascinant. Les sites Web comme Pinterest devraient-ils être interdits aux spécialistes du marketing ?

Le débat sur le marketing Pinterest

Tout d’abord, jetons un coup d’œil à l’étiquette de Pinterest concernant l’auto-promotion :

étiquette de la broche

Cela semble assez vague et manque de position définitive sur la question de savoir si/comment les spécialistes du marketing peuvent utiliser Pinterest, n’est-ce pas ? Le simple fait que Pinterest appelle ces directives « étiquette » plutôt que quelque chose de plus concret comme « règles » ou « politiques » implique un point de vue indulgent quant à la manière dont le site doit être utilisé. Et si vous vous concentrez sur les mots clés « essayer » et « purement » mis en évidence par nous en rouge ci-dessus, vous commencerez peut-être à comprendre pourquoi Pinterest ne critique pas exactement la présence des spécialistes du marketing sur Pinterest. Et il y en a pas mal là-bas.

Si vous souhaitez lire l’intégralité du débat sur le fil de commentaires qui a résulté de l’épingle controversée de HubSpot, qui a accumulé 40 commentaires au cours des 5 derniers jours, vous pouvez le faire ici. L’essentiel est que quelques personnes pensaient que, parce que la nature de Pinterest est de « conserver et partager des choses que vous aimez », le site est destiné aux utilisateurs pour partager le contenu qu’ils rencontrent sur le Web, et non aux spécialistes du marketing. partager leur propre contenu. Et parce que HubSpot a publié du contenu considéré par certains utilisateurs comme enfreignant l’étiquette de Pinterest consistant à « éviter l’auto-promotion », ces utilisateurs désapprouvaient le comportement de HubSpot.

Mis à part les opposants aux marques sur Pinterest, de nombreux autres utilisateurs de Pinterest sont venus à la défense de HubSpot. Ils ont soulevé le fait que HubSpot n’épinglait pas d’images de son produit payant, mais plutôt de son contenu éducatif gratuit. Ils ont également mentionné que HubSpot n’utilisait pas Pinterest purement à des fins promotionnelles, pointant vers les autres tableaux d’affichage de contenu non promotionnel de HubSpot qui sont utilisés conformément à la vision Pinterest de partager les choses que vous aimez avec des personnes qui partagent vos intérêts.

Comme l’a souligné un commentateur, quelle est la différence entre HubSpot épinglant son précieux contenu et les coiffeurs épinglant des images de leurs belles coiffures ? Les coiffeurs peuvent sembler avoir une présence plus acceptable sur Pinterest parce que leurs styles sont plus attrayants visuellement que, disons, une couverture d’ebook ; cependant, ce n’est pas moins promotionnel, ce qui semble être le nœud du problème. Et pour un utilisateur de Pinterest qui se soucie moins des coiffures mais qui aime lire du contenu d’ebook éducatif, suivre les épingles de HubSpot leur apporterait plus de valeur individuellement. En d’autres termes, la valeur est l’œil du spectateur, et comme l’a dit un autre intervenant :

commentaire d'utilisateur 2

Le débat sur l’épingle de HubSpot n’est qu’un exemple pour illustrer un sujet de discussion plus large et plus intéressant : certains sites Web ou canaux devraient-ils être interdits aux spécialistes du marketing ? Plus encore, des canaux complètement dépourvus de marketing peuvent-ils exister ? La réponse courte ? Probablement pas. Voici pourquoi…

Les sites de médias sociaux ont besoin d’un moyen de monétiser

Comme nous l’avons vu avec la plupart des autres réseaux sociaux, les outils de marketing ne sont généralement pas intégrés aux nouveaux réseaux sociaux dès le départ. Regardez quelques-uns des réseaux sociaux les plus populaires. Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn… tous ces réseaux sociaux à présent fournir des outils spécifiquement conçus pour permettre aux entreprises de mieux exploiter le potentiel marketing de ces réseaux sociaux (par exemple, des plateformes publicitaires internes, des pages de marque d’entreprise, etc.) ; mais aucun de ces réseaux sociaux lancé avec ces outils disponibles.

Je peux me tromper, mais il semble que les vagues directives de Pinterest concernant l’auto-promotion n’étaient pas exactement un oubli. Il est probable que Pinterest veuille voir comment les gens utilisent naturellement le réseau social et observer comment cette utilisation évolue dans le temps. Comme l’a noté un commentateur sur la broche HubSpot :

commentaire de l'utilisateurPinterest peut également avoir l’intention de s’ouvrir à de futurs moyens de monétiser son site. Bien que Pinterest soit unique en ce sens que, contrairement à de nombreux autres grands réseaux sociaux, il monétise sa présence très tôt grâce à l’utilisation de Skimlinks, je ne serais pas surpris si, en fin de compte, Pinterest commençait à proposer des outils et des fonctionnalités spécifiquement destinés aux spécialistes du marketing, comme un plate-forme publicitaire et pages de marque, tout comme les autres grands réseaux sociaux l’ont fait avant lui.

Les réseaux sociaux sont centrés sur les autorisations

Comme je l’ai mentionné, les principaux réseaux sociaux qui existent encore aujourd’hui ont prospéré parce qu’ils ont pu monétiser leur existence grâce à la publicité. Bien que certains utilisateurs puissent penser que les réseaux sociaux devraient être dépourvus de publicités intrusives et de marketing de type sortant, ces sites ne pourraient tout simplement pas exister sans eux. En d’autres termes, ils ont besoin d’un élément d’intrusion pour prospérer. Cela étant dit, avec une meilleure personnalisation et un meilleur ciblage qui évoluent autour de la publicité sociale en ligne, la publicité et le marketing sur les réseaux sociaux peuvent encore être moins intrusif que d’autres méthodes de marketing hors ligne et sortantes.

Ce qui était particulièrement intéressant dans le fil de commentaires sur l’épingle controversée de HubSpot était le fait que les quelques personnes qui étaient contre la présence des spécialistes du marketing sur des sites comme Pinterest semblaient faire valoir que les marques biologique présence il y a déjà intrusif. Et en tant qu’entreprise qui croit fermement au concept d’inbound marketing, qui repose sur le principe du marketing basé sur l’autorisation, ce point de vue nous a alarmé chez HubSpot.

Tous les principaux sites de médias sociaux sont construits autour du concept de suivre les utilisateurs que vous souhaitez suivre afin que vous ne voyiez que les mises à jour qui vous intéressent et vous concernent. En d’autres termes, vous pouvez vous abonner au contenu que vous souhaitez voir et éviter le contenu que vous ne souhaitez pas voir. La communication comme le téléphone et le courrier électronique, en revanche, n’est pas nécessairement centrée sur les autorisations. Bien qu’il puisse enfreindre la loi en le faisant, techniquement, un spécialiste du marketing peut vous envoyer un e-mail et vous appeler s’il a vos coordonnées, qu’il ait ou non votre permission. Cependant, avec une présence organique sur les réseaux sociaux, un spécialiste du marketing ne peut pas partager de messages directement avec vous à moins que vous ne le suiviez/leur marque et que vous ne leur donniez la permission. Par conséquent, l’utilisateur des médias sociaux est celui qui contrôle les médias sociaux (il est centré sur la permission), et c’est ce qui rend les médias sociaux intrinsèquement entrants et différents des méthodes de communication comme le téléphone et le courrier électronique.

Alors, comment la présence organique de HubSpot sur Pinterest pourrait-elle être considérée comme intrusive ? Si un utilisateur a choisi de suivre une marque particulière sur Pinterest ou tout autre site social, n’est-ce pas centré sur la permission ? Si les utilisateurs qui ont été irrités par les épingles de HubSpot ne suivaient pas le compte de HubSpot, pourquoi devraient-ils se sentir si violés ? Comme l’a commenté un utilisateur :

commentaire d'utilisateur 3Le fait est que les sites de médias sociaux sont intégrer un contenu autre que celui auquel les utilisateurs souscrivent spécifiquement dans le cadre de leurs modèles. Sur Pinterest, par exemple, les utilisateurs peuvent choisir pour voir « tout » ce qui a été épinglé sur Pinterest, qu’ils suivent spécifiquement ces épingleurs ou non (bien que le mot-clé y soit choisir).

pinterest tout

C’est probablement ainsi que certains des utilisateurs désapprobateurs ont trouvé la broche de HubSpot en premier lieu. Un autre scénario probable est que ces utilisateurs suivaient des épingleurs qui ont réépinglé l’épingle d’origine de HubSpot. Une dynamique similaire se produit sur Facebook, LinkedIn, Google+ et Twitter, car les utilisateurs peuvent partager et retweeter les mises à jour d’autres utilisateurs. Mais n’est-ce pas là la nature d’un réseau « social » ? Les utilisateurs des réseaux sociaux devraient sûrement comprendre que c’est ainsi que fonctionnent généralement tous les réseaux sociaux et que c’est sous le contrôle des réseaux – et non des spécialistes du marketing.

Comment les spécialistes du marketing doivent s’adapter aux nouveaux canaux

En tant que spécialistes du marketing, nous serons toujours à la recherche de nouvelles façons d’atteindre notre public cible et de faire connaître notre entreprise, et il est irréaliste de penser que cela changera un jour. Alors que la plupart des consommateurs comprennent que le marketing est omniprésent de nos jours, le point à retenir ici est que les spécialistes du marketing doivent modifier et adapter leurs stratégies en fonction des plates-formes et des canaux qu’ils exploitent ainsi que de la manière dont leur public les utilise. Il est important de comprendre que chaque canal social a ses propres nuances, ce qui oblige les spécialistes du marketing à personnaliser leurs stratégies en fonction de ces subtilités individuelles. Dans notre article de blog d’introduction sur l’utilisation de Pinterest pour le marketing, par exemple, nous avons conseillé aux spécialistes du marketing d’utiliser le nouveau réseau de la même manière que les gens l’utilisent naturellement – et la façon dont Pinterest définit sa vision – en soulignant que les spécialistes du marketing devraient utiliser Pinterest pour mettre en évidence la mode de vie leur marque fait la promotion, pas les produits qu’elle vend.

De plus, lorsqu’il s’agit de nouveaux canaux comme Pinterest, les spécialistes du marketing doivent surveiller la façon dont les utilisateurs s’adaptent et utilisent le site dans son ensemble. Comme nous l’avons mentionné précédemment, Pinterest a probablement laissé ses directives si vagues afin de voir comment le site évoluerait et comment différents types d’utilisateurs en tireraient parti. Donc, si vous lancez une présence de marque sur un nouveau réseau social comme Pinterest, surveillez-le de près et soyez réceptif aux commentaires de vos abonnés et des autres utilisateurs. Lorsque nous avons remarqué que notre épingle HubSpot avait suscité une discussion et un débat intéressants, par exemple, nous sommes intervenus pour savoir comment nous pourrions améliorer et adapter notre présence Pinterest pour offrir à nos abonnés la meilleure valeur.

commentaire hubspot

Comme pour tout nouveau réseau social, il faudra du temps aux spécialistes du marketing pour s’installer et trouver leur place, mais je doute qu’un réseau social soit jamais complètement dépourvu de marketing.

Que pensez-vous de la présence des marketeurs sur Pinterest ? Le marketing devrait-il jamais être « hors limites » dans certains canaux ?

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.