L’engagement est devenu un KPI presque universel sur les réseaux sociaux. Cependant, la tristement célèbre métrique People Talking About This (PTAT) de Facebook met un peu de mal dans cette équation. En règle générale, l’engagement est une mesure globale des interactions de contenu qui nous donne un moyen cohérent de comparer les réseaux, les campagnes ou les communautés. On pourrait penser que PTAT est en corrélation avec les métriques d’engagement, mais ce n’est pas toujours le cas. Si vous ajoutez PTAT à vos KPI de médias sociaux, il est important de savoir ce qui motive PTAT et le déconnecte souvent de l’engagement. En utilisant Facebook Analytics de Nike Golf comme exemple, nous pouvons clairement voir comment PTAT n’est pas en corrélation avec l’engagement.
Pourquoi mon PTAT et mes tendances d’engagement ne correspondent-ils pas ?
Le premier endroit où vos statistiques PTAT et d’engagement divergent se trouvent dans les données de séries chronologiques. 
Pourquoi? Le principal facteur ici réside dans le fait que PTAT est une métrique de 7 jours. Cela a un effet de lissage sur les données comme vous pouvez le voir ci-dessus par rapport aux principaux moteurs sous-jacents (engagement de contenu et likes de page).
La croissance rapide des fans dévie le PTAT par rapport à l’engagement
Le contexte concurrentiel peut aider à exposer cette connexion. La page à la croissance la plus rapide sera généralement le leader PTAT au lieu du leader d’engagement. Nike fait grandir les fans comme des fous – donc leur PTAT est en tête. 
Mais, l’histoire des fiançailles est bien différente, comme le montre le graphique ci-dessous.
Pourquoi? Cela revient également à la définition de PTAT : « Nombre total de personnes uniques qui ont créé une histoire de quelque nature que ce soit à propos de votre page ou sur votre page. Cela inclut les pages j’aime, les publications sur le mur, les mentions et tout engagement avec l’un de vos messages. » Les likes de page ne sont pas inclus dans les mesures d’engagement et racontent une histoire complètement différente.
Le PTAT peut avoir une corrélation inverse avec le taux d’engagement
Pourquoi? Encore une fois, cela revient à une croissance agressive des fans conduisant PTAT au lieu d’un engagement pur. Les pages qui font grandir les fans comme des fous mais ne suivent pas le rythme du contenu engageant, nous voyons la tendance PTAT à la hausse et les taux d’engagement chuter. Dans ces cas, le PTAT peut être un indicateur de performance trompeur.
Écraser votre PTAT ne signifie pas nécessairement que vous écrasez votre contenu
Encore une fois, nous pouvons voir comment Nike Golf a le plus grand PTAT, mais publie moins fréquemment que la moyenne du secteur. PTAT ne vous donne pas beaucoup d’indications sur le volume ou la qualité du contenu créé.
Emporter:
PTAT a certainement sa place dans votre Facebook Analytics, mais il est important de le garder en contexte avec vos autres mesures d’engagement.
