Pourquoi votre entreprise devrait utiliser un chatbot [Infographic]

Aussi futuriste que cela puisse paraître, les chatbots se fondent lentement dans l’industrie du service client.

De nombreux sites Web ont désormais un chatbot automatisé lorsque vous entrez sur leur page, soit pour vous accueillir, vous demander s’ils peuvent vous aider, soit vous offrir des conseils ou une remise. Et il n’est pas étonnant qu’un si large éventail d’entreprises les intègrent désormais dans leur service client – simplement en étant là, les chatbots peuvent soutenir et faire évoluer la relation d’une équipe commerciale avec les clients.

Mais les chatbots seraient-ils bénéfiques pour votre entreprise ? Dans l’infographie ci-dessous, l’équipe de 16Best a compilé un large éventail de statistiques et d’informations sur les chatbots pour vous donner plus de perspective sur le potentiel de l’outil pour votre marque.

Une version de cet article a été publiée pour la première fois sur le blog Digital Information World.