En tant qu’entreprise de médias sociaux, il est de notre devoir de connaître les tendances des médias sociaux et du marketing. Nous devons rester au courant de ce qui est chaud et de ce qui ne l’est pas, de ce qui fonctionne pour des industries spécifiques par rapport à d’autres industries, et comment avoir le meilleur impact pour nos clients. Nous avons quelques canaux de médias sociaux pour notre marque et nous nous efforçons de différencier le contenu afin que vous obteniez une variété d’informations et que nous ne ressemblions pas à des perroquets. Mais de nombreuses marques ressemblent à des perroquets, répétant les mêmes choses sur tous les réseaux sociaux sur lesquels elles se trouvent et cela devient redondant, ennuyeux et commence à ressembler à du bruit blanc pour leurs clients.
Qu’on le veuille ou non, nous [brands] sont devenus des éditeurs, et quand on y pense, pour survivre, nous devons partager un contenu unique sur différents canaux ou au moins apprendre à le reconditionner pour qu’il ne ressemble pas à ce que nous venons de dire sur un autre réseau .
De nos jours, nous pouvons atteindre vos clients sur plusieurs plateformes, du courrier électronique aux réseaux sociaux. Une partie de notre travail en tant qu’éditeur consiste à choisir un contenu intéressant pour ces clients qui soit non seulement pertinent et facile à consommer sur ces réseaux, mais aussi facile à partager. Les clients doivent avoir une raison de suivre tous nos profils de médias sociaux. Si nous disons la même chose sur toutes les chaînes, pourquoi devraient-ils nous suivre sur toutes les chaînes ?
Chez Social Strand, nous avons des directives spécifiques sur la façon dont nous gérons certains canaux. Par exemple, sur LinkedIn, où se trouvent la plupart de nos clients, nous orientons nos mises à jour d’entreprise vers les éléments suivants : actualités sur les médias sociaux d’entreprise, webinaires, médias sociaux pour les articles d’affaires et présentations SlideShare (et pas seulement les nôtres) et certains articles de blog de niche. Nous publions quelques fois par semaine. Sur SlideShare, nous publions : études de cas, études de marché, tutoriels, théorie du marketing/meilleures pratiques. Nous publions au besoin. Nous n’avons pas de page d’entreprise sur Facebook, ni de compte Pinterest car nous pensons que ce n’est pas une bonne utilisation de notre temps. Mais dans les deux cas, on ne dit pas la même chose sur ces chaînes.
Existe-t-il des exceptions aux directives? Bien sûr, il y a toujours des exceptions. Mais cela ne devrait pas être un événement quotidien. Il y aura toujours du contenu qui sera dupliqué sur les différentes plates-formes, mais il devrait être reconditionné pour avoir un son différent ou devrait être disséqué pour n’en inclure que des parties ; et cela ne devrait pas être sur toutes les plateformes tous les jours. Par exemple, en août, nous avons créé un deck SlideShare sur les statistiques des médias sociaux pour les différents réseaux sociaux. Nous avons ensuite pris une partie de ce jeu et créé un blog autour des points de données. Nous avons partagé le deck SlideShare sur LinkedIn (Social Media By the Numbers), mais le billet de blog que nous avons partagé sur Twitter concernait la façon de trouver vos clients sur les réseaux sociaux.
Étapes pour différencier votre contenu :
- Mettez à jour votre biographie. Dans votre biographie sur chaque plate-forme, dites ce que vous publiez/tweetez, puis s’il y a suffisamment de place, indiquez les autres réseaux sociaux sur lesquels vous parlez d’autres choses.
- Segmentez votre contenu. Élaborez une stratégie pour diffuser votre contenu en séparant vos catégories de contenu pour chaque réseau social.
- Attribuez des réseaux à des personnes à gérer. Si vos ressources vous le permettent, essayez de diviser les responsabilités des réseaux sociaux et d’attribuer des propriétaires à chaque réseau.
- Tenez-vous-y. Il sera difficile de faire ce changement, mais essayez de le faire pendant une semaine et voyez ce qui se passe.
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