« Où tout le monde connaît ton nom. » – Acclamations
Lorsqu’il s’agit de marketing, de ventes et d’Internet, la plupart des petites entreprises locales ne savent pas par où commencer et ratent le coche. Vingt ans après qu’Internet a commencé à se généraliser, de nombreuses entreprises ont encore du mal à identifier comment gagner de l’argent en ligne. Même les entreprises qui ont été lancées à cette époque gaspillent encore de l’argent pour des stratégies qui promettent des richesses, mais se transforment plutôt en trous noirs de dépenses. Peu importe qu’il s’agisse de publicité en ligne, d’une stratégie Facebook ou d’une optimisation perpétuelle pour les moteurs de recherche… s’il y a des gagnants, il y a beaucoup plus de perdants.
Les petites entreprises ont besoin de revenir à leurs racines, de se vendre sur Internet comme si ce n’était pas Internet. Ils ont besoin de pratiquer disponibilité, influence progressive, et interagir avec leurs clients. Ils doivent jeter les bases d’un succès local en ligne.
Configurez-vous pour la disponibilité de la recherche locale
Selon les dernières recherches, 56% des recherches en déplacement ont une intention locale. Dans notre article Recherche locale et son importance pour les entreprises locales, nous fournissons des métriques perspicaces concernant un restaurant local dans une grande ville américaine et montrons comment recherche locale représente la grande majorité du trafic vers leur site Web, mais est également un facteur important pour obtenir des clients dans les sièges pour les réservations. Un rapport de recherche de Google sur l’activité mobile souligne encore l’importance de la recherche locale, en particulier :
- 45% de toutes les recherches mobiles sont ciblées et menées pour aider à prendre une décision
- 3 des 4 recherches mobiles déclenchent des actions de suivi, qu’il s’agisse d’une recherche plus approfondie, d’une visite en magasin, d’un appel téléphonique, d’un achat ou d’un partage de bouche à oreille. En moyenne, chaque recherche mobile déclenche près de 2 actions de suivi
- 28 % des recherches sur mobile génèrent des conversions (visite en magasin, appel, achat)
- 55% des conversions (visite en magasin, appel téléphonique ou achat) se produisent dans l’heure
- 63 % des actions déclenchées par la recherche mobile se produisent dans l’heure suivant la recherche initiale
- 84 % des actions de suivi déclenchées par la recherche mobile se produisent dans les 5 heures
La disponibilité de la recherche locale n’est pas difficile, longue ou coûteuse. Au sein de Google, la disponibilité de la recherche locale commence par revendiquer votre page Google+ pour votre entreprise, en rendant votre liste aussi complète et aussi jolie que possible, puis en utilisant des services peu coûteux tels que Moz Local pour vous assurer que vos listes dans d’autres annuaires sont à jour et complètes. . Vous devez ensuite vous assurer que votre site Web est adapté aux mobiles, une pratique appelée « conception Web réactive ».
Faites en sorte que vos clients et vos clients soient vos avocats
L’une des tendances populaires du marketing en ligne est l’idée du marketing d’influence, qui consiste à trouver des personnes influentes (influenceurs) sur votre marché cible et à trouver des moyens de les amener à publier des articles sur vous ou à créer un lien vers vous. À mon avis, c’est une stratégie avec beaucoup d’œufs dans le même panier, quelle que soit la taille de leur portée. Au lieu de cela, je pense qu’il s’agit d’une stratégie beaucoup plus précieuse pour engager des personnes déjà familiarisées et satisfaites de votre entreprise, de vos clients et clients, et les encourager à prêter leur influence progressive.
L’influence progressive est l’idée que nous sommes tous des influenceurs. Nous tous. Chacun de nous, à sa manière, a des liens dans sa vie à la fois en ligne et dans la vie réelle sur lesquels nous exerçons une influence. Une grande partie de cette influence n’est pas captée par les divers outils qui tentent de la mesurer, mais est plutôt enracinée dans nos relations quotidiennes et notre familiarité avec les gens de nos communautés. Nous sommes beaucoup plus susceptibles d’accorder de la valeur à la recommandation de quelqu’un que nous connaissons, ou même de quelqu’un que nous connaissons localement, avant d’accorder de la valeur à la recommandation de quelqu’un en dehors de nos cercles, quelle que soit son influence.
Pour exploiter cette influence progressive, une entreprise peut faire quelque chose de très simple : demander à leurs clients et clients de laisser un avis positif !
Un avis est l’une des formes de preuve sociale les plus solides que vous puissiez cultiver et une différenciation de premier ordre lorsqu’il s’agit de comparer votre entreprise à vos concurrents. Une entreprise qui a plus d’avis, des avis de meilleure qualité et détaillés, et des avis plus pertinents sur le plan sémantique aura plus de facilité à remporter la demande du client, car les avis apaisent souvent les questions ou la peur que le demandeur pourrait avoir. Il fournit également une valeur sémantique supplémentaire dans les algorithmes de recherche, associant des utilisateurs et du contenu supplémentaire à votre entité.
Augmenter la visibilité grâce à la personnalisation de la recherche
Les réseaux sociaux ont de plus en plus un impact de plus en plus important sur la recherche, car les signaux sociaux de ces réseaux fournissent des données de popularité et de tendance aux moteurs de recherche. Nous avons déjà expliqué comment Google+, la couche sociale de Google (le moteur de recherche), fournit ces signaux sociaux, en plus des liens entrants via des partages, mais il a également des effets significatifs sur le placement de recherche via votre réseau et votre réseau secondaire.
Cette personnalisation dans les résultats de recherche, qui est désormais le paramètre par défaut dans les résultats Google, est généralement discutée en relation avec les publications Google+ et les partages de contenu, mais elle touche également de nombreux autres aspects de Google. Et cela ne nécessite pas que vous ou d’autres personnes de votre réseau utilisiez les aspects sociaux de Google+.
Par exemple, si l’un de vos amis qui est connecté à vous via vos contacts Google (alimenté à partir de Gmail, d’un téléphone Android ou autre) laisse un avis positif sur un restaurant pertinent pour une recherche que vous effectuez, ce restaurant peut apparaître plus haut. dans les résultats.
Alors que les spécialistes du marketing des médias sociaux peuvent vous encourager à essayer d’atteindre et de vous connecter avec de plus en plus de personnes, je préconise plutôt d’utiliser cette influence progressive discutée précédemment pour atteindre ce réseau de plus en plus large grâce à une recherche personnalisée. Adopter ces connexions existantes, vos clients et vos clients, continue de rapporter des avantages.
Faites en sorte que Google DOIT vous présenter
« Devenez réel et vulgarisez-vous parmi les personnes concernées qui feront passer le mot à votre sujet afin que Google doive vous suivre. » – Tadeusz Szewczyk
Les gens oublient souvent que l’objectif principal de Google dans la recherche est d’afficher les meilleurs résultats à leurs utilisateurs, les résultats qui offrent le plus de valeur au chercheur. Google veut pour afficher ce qui répondra le mieux aux besoins et aux exigences du chercheur.
Rendre impossible pour Google de vous ignorer est une excellente méthode de judo pour atteindre vos objectifs. Construire un réseau de connexions, pas nécessairement en optant pour les influenceurs, mais plutôt pour des connexions fortes et pertinentes, donne une voix supplémentaire à votre contenu et, à mon avis, vous affichera dans des enquêtes plus pertinentes et ciblées. Google utilise votre réseau local, votre influence locale, comme un facteur de classement important pour fournir des résultats de recherche locaux pertinents à ses utilisateurs.
Vous vous demandez peut-être pourquoi je suis si concentré sur Google et la recherche mobile. La raison en est qu’en 2015 (cette année) la recherche mobile devrait dépasser la recherche sur ordinateur en termes de volume, et que Google représente 95% de toutes les recherches mobiles. Et ces pages locales Google+ qui alimentent ces listes de recherche locales peuvent être une énorme source de conversions d’objectifs immédiates ainsi qu’un trafic de recherche supplémentaire vers votre site. Capitaliser sur les recherches d’intention locales peut être une excellente source de clients et de clients pour votre entreprise sans trop dépenser de ressources.
