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Recrutement : faut-il appeler ou tweeter ?

Marketing social

Recrutement : faut-il appeler ou tweeter ?

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Je n’ai vraiment pas besoin de vous rappeler comment la technologie a changé la façon dont de nombreuses entreprises gèrent leur travail au jour le jour.

Il n’y a pas si longtemps, avant l’avènement des sites Web, des forums en ligne et de l’énorme augmentation de l’utilisation des médias sociaux, si vous recherchiez de nouvelles opportunités d’emploi, vous deviez soit parcourir tous les journaux nationaux et locaux à la recherche d’offres d’emploi, soit vous rendre à votre agence de recrutement locale et inscrivez-vous pour les postes appropriés qui étaient disponibles.

Le fait est que les conversations ont régné. Qu’il s’agisse de s’asseoir avec un client pour une réunion ou d’avoir une conversation au téléphone, le simple « chat » était l’élément le plus important du processus de communication dans l’expérience du candidat. C’était la clé pour créer une relation entre votre agence et vos candidats.

Aujourd’hui, la conversation est devenue numérique, qu’il s’agisse d’un e-mail, d’une mise à jour de statut ou d’un Tweet. Les recruteurs se « cachent » désormais derrière un clavier et un ordinateur pour leurs relations. La technologie et les médias sociaux ont la capacité d’élargir nos horizons et d’encourager l’interaction sur les réseaux numériques, mais ils ont des limites. Un e-mail ou un Tweet est génial pour la communication de masse, mais pour ajouter de la personnalité à votre entreprise décrocher le téléphone et connectez-vous avec eux. Les agences de recrutement sont une entreprise « humaine » et une relation personnelle vaut bien plus qu’un Tweet amical.

Les recruteurs sont de grands fans des médias sociaux, mais cela peut devenir addictif et finalement distraire du processus de faire ce qu’ils devraient faire : réseauter avec les gens ! La communication est l’objectif de fournir le bon service aux clients et est la partie la plus précieuse de ce qu’ils font. Si les recruteurs veulent mettre en pratique ce qu’ils prêchent, ils doivent humaniser leur entreprise.

Avoir la technologie autour ne devrait pas changer la façon dont les entreprises de recrutement opèrent en tant qu’entreprise de personnes. Ne vous contentez donc pas d’envoyer des e-mails ou de discuter sur Twitter et d’appeler vos clients. Il y a de fortes chances que vous trouviez beaucoup plus d’informations à leur sujet que d’envoyer des e-mails dans les deux sens. L’ironie est que de nombreuses entreprises dépendent désormais tellement de leur présence en ligne qu’elles risquent de manquer des opportunités pour des personnes qui ne « comprennent » pas la technologie. Alors devine quoi? Nous revenons à cet objet posé sur votre bureau : le téléphone.

La technologie et les médias sociaux sont comme beaucoup de choses dans la vie qu’il vaut mieux utiliser avec modération. Nous devons entretenir nos relations et ne pas nous cacher derrière nos réseaux numériques. Bien sûr, les médias sociaux peuvent nous présenter de nouvelles personnes et de nouveaux clients, mais en fin de compte, quel que soit notre secteur d’activité, nous devons continuer à nous concentrer sur la fourniture d’un service personnalisé avec une touche personnelle.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.