Marketing de contenu

Se connecter à travers des histoires et des archétypes : comment penser, parler et agir comme vos clients

Se connecter à travers des histoires et des archétypes : comment penser, parler et agir comme vos clients |  Les médias sociaux aujourd'huiSelon une étude récente de Media Dynamics, la personne moyenne voit plus de 5 000 annonces par jour. Dans le même temps, il a été statistiquement prouvé que vous avez de meilleures chances de survivre à un accident d’avion que de cliquer sur une bannière publicitaire.

Il n’est donc pas surprenant que de nombreuses personnes prétendent que la publicité est morte.

Mais est-ce?

La publicité d’aujourd’hui est une question de connexion. Il s’agit de la narration et de l’histoire départ. Vous devez raconter les bonnes histoires au bon moment pour vraiment vous connecter et inspirer votre public.

La publicité n’est pas morte – en fait, je dirais qu’il n’y a jamais eu de meilleur moment pour être dans la publicité (ou, de manière plus appropriée, dans le domaine de la communication).

Mais comment pouvons-nous, en tant que spécialistes du marketing, dire aux droite histoires alors que, selon une étude récente de Microsoft, la durée d’attention moyenne d’un humain est de 8 secondes ?

Comment un annonceur est-il censé se connecter en si peu de temps ?

En ne réécrivant pas l’histoire. En d’autres termes, exploitez les histoires que vos clients connaissent déjà. Amenez-les à se souvenir, plutôt que de vous attendre à ce qu’ils se connectent à de nouvelles choses.

Nous avons tous certaines histoires que nous avons entendues maintes et maintes fois et que nous aimons toujours parce qu’elles sont ancrées dans notre ADN. Les marques peuvent puiser dans ces histoires et les personnaliser avec leurs propres personnages uniques et leurs mini-intrigues. C’est une méthode éprouvée qui fonctionne encore et encore pour stimuler la valeur de la marque, la connexion et, oui, même les ventes.

Quand le Penser différemment campagne lancée en 1997, Apple s’est aligné sur 17 20e Des personnalités emblématiques du siècle dont Albert Einstein, John Lennon, Amelia Earhart et d’autres. Chacune de ces personnes représente des archétypes spécifiques qui déclenchent une connexion avec notre inconscient. Apple a donné vie à son slogan avec ces héros, nous inspirant tous à changer le monde pour le mieux (en utilisant des produits Apple, bien sûr).

Pour se connecter avec les clients, les marques doivent voir le monde à travers leurs yeux. Ils doivent penser, agir et parler comme leurs clients – et surtout, ils doivent le faire de manière authentique et transparente.

Les marques peuvent le faire plus facilement sur les réseaux sociaux en puisant dans les archétypes de leurs clients. Les archétypes représentent un modèle d’idées et de pensées qui transcendent le temps et les cultures. Selon Carl Jung, il existe 12 archétypes de base, chacun représentant ses propres motivations, valeurs et traits humains de base. Jung a dit que les archétypes puisent dans notre inconscient collectif et contrôlent la plupart de nos prises de décision. Ils jettent les bases de la façon dont nous voyons notre place dans le monde et comment nous nous connectons avec les autres et avec les marques.

Comment les marques intelligentes utilisent-elles les archétypes dans les médias sociaux ?

Jack Daniels

Lorsque Jack Daniel’s a commencé à parler à ses multiples archétypes de clients sur les réseaux sociaux, ses niveaux d’engagement ont grimpé en flèche presque du jour au lendemain. L’image d’un buveur de Jack Daniel’s est une image de défi et d’indépendance, faisant de l’archétype de base de Jack Daniel « The Maverick ». Avec sa propre histoire riche et élevée en fûts, la marque n’a pas son pareil lorsqu’il s’agit de célébrer l’individualité authentique.

Jack se connecte également avec « The Everyman » qui se lie avec les autres en étant humble, travailleur et amical. Le personnage de Jack Daniel, l’homme, est très vivant dans la façon dont la marque communique. Jack est l’ami qui est toujours là pour vous, quoi qu’il arrive.

Airbnb

Airbnb est une marque qui se connecte presque exclusivement avec « l’explorateur » en chacun de nous, qu’il s’agisse de se concentrer sur des histoires sur ses hôtes à travers le monde, de destinations exotiques ou fantaisistes au bout de vos doigts, ou de vivre comme un local dans tous les sens du terme. mot.

Je vous défie de tenir cinq minutes sur Instagram d’Airbnb sans vous sentir inspiré pour commencer à planifier votre prochaine aventure.

Dos Equis

Les ventes de Dos Equis ont explosé grâce à ‘Campagne « L’homme le plus intéressant du monde » parce que les gens se sont connectés à la série de micro-histoires humoristiques mettant en vedette différents archétypes, toutes exploitant notre pulsion intérieure pour la créativité, l’intellect et les exploits héroïques de toutes sortes. Cette campagne a permis d’augmenter les ventes d’une marque mature de près de 300 % en 9 ans.

Comment les marques peuvent-elles trouver leurs propres archétypes pour se connecter dans les médias sociaux ?

Pour commencer, voici quelques questions que les spécialistes du marketing de marque devraient se poser :

  • Comment votre marque améliore-t-elle la vie de vos clients ?
  • Qui sont vos clients et qu’est-ce qui motive leur prise de décision ? Quels objectifs vos clients essaient-ils d’atteindre ? Quel est leur Pourquoi ?
  • Comment pouvez-vous inspirer vos clients à donner le meilleur d’eux-mêmes ?

En apparence, les réponses à ces questions peuvent être très axées sur le produit, mais croyez-le ou non, il existe des motivations émotionnelles qui rendent attrayantes la RAM et l’espace disque dur ou un moteur plus gros ou moins de calories. Parlez de l’émotion et du POURQUOI.

Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils utiliser la technologie et l’analyse des données pour savoir comment les clients perçoivent leur marque ?

Une fois que vous commencez à regarder les données de première et de troisième partie avec un œil sur les archétypes, beaucoup de choses deviennent très claires. Des modèles émergent, révélant pourquoi les gens aiment votre marque (ou vos concurrents). Des idées sur la façon dont vous pouvez communiquer plus efficacement, différemment et simplement commencent à émerger.

Par exemple, en regardant le bavardage social autour de Panda Express, il devient très clair que les gens se tournent vers Panda lorsqu’ils passent une mauvaise journée. Il y a un niveau important de commentaires qui traite de Panda comme d’un aliment réconfortant et d’une solution parfaite à une mauvaise journée. Le client Panda dans ce scénario est « The Everyman », avec Panda comme « The Caregiver », et toute une stratégie peut être construite pour apporter de la joie et du bonheur à travers la nourriture.

La publicité et le marketing n’ont jamais été aussi vivants. La mort lente des méthodes de marketing traditionnelles ouvre la porte à de nouveaux récits, souvent racontés avec une voix soigneusement conçue et une stratégie créative au sein des médias sociaux. Les médias sociaux sont la communication la plus efficace, directe et bidirectionnelle que vous aurez jamais avec vos clients. Les meilleures marques sur les réseaux sociaux qui comprennent vraiment ce sont les marques qui prennent le temps de vraiment comprendre les besoins sous-jacents de leurs clients en étudiant leurs archétypes.

Une bonne publicité ne consiste plus à vendre. Il s’agit d’inspirer. Il ne s’agit plus d’histoires de marque. Il s’agit d’histoires de personnes.

Nous voulons tous un meilleur ami qui nous comprenne, nous aide et nous inspire. Votre objectif, en tant que marque, est d’être cet ami. Vos produits, services et marketing sont simplement un moyen d’atteindre un objectif final beaucoup plus puissant, qui est d’améliorer la vie de vos clients.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.