Contexte
Zignal Labs a quatre ans et demi et a commencé par analyser les tendances politiques avant de se lancer dans le marketing. L’équipe compte plus de 80 employés et s’est étendue de San Francisco à Washington DC et opère de plus en plus à l’échelle mondiale.
L’un des objectifs majeurs de l’outil est de faciliter la mise en place et la gestion du monitoring. La surveillance d’entreprise peut se complexifier assez rapidement et l’accent est mis sur des tableaux de bord et des filtres simples à utiliser. L’outil est constamment mis à jour avec de nouvelles versions presque chaque semaine.
Où Zignal Labs excelle ?
Il existe un certain nombre d’outils d’analyse des médias sociaux et de l’actualité pour les entreprises. Certains de mes favoris incluent BrandWatch et Synthesio. J’ai donc eu envie de voir où Zignal Labs excelle. Il y a un certain nombre de domaines où je pense que Zignal Labs excelle :
- Facilité d’utilisation
- Partage d’équipe et tableaux de bord d’équipe
- Sources incluant diffusion et Lexis Nexis
- Analyse de l’histoire des tendances
- Alertes et filtres
- Influenceurs
- Traductions linguistiques
- Analyse géographique et langages
Facilité d’utilisation
L’accent mis sur la facilité d’utilisation de l’outil ressort clairement de la conception de l’interface. Vous commencez avec un tableau de bord bien conçu, comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez faire glisser et déposer les widgets autour de l’écran.
Il n’y a pas de limite au nombre de tableaux de bord que vous pouvez configurer. Vous pouvez également configurer des tableaux de bord d’équipe et individuels pour répondre aux préférences et aux besoins individuels.
Dans la salle de presse, vous pouvez creuser dans les histoires comme indiqué ci-dessous. Il existe une vaste gamme de filtres, comme vous pouvez le voir sur le côté gauche, pour vous permettre de vous concentrer sur des chaînes ou des histoires spécifiques.
Partage d’équipe
L’outil est conçu pour vous aider à travailler avec votre équipe. Par exemple, la possibilité d’enregistrer une histoire, d’ajouter vos commentaires et de partager avec vos collègues, y compris un e-mail bien formaté à votre équipe.
De manière générale, je pense que les outils peuvent améliorer le support qu’ils offrent au travail en équipe et il est bon de voir ces fonctionnalités dans Zignal Labs.
Sources dont Broadcast TV et Lexis Nexis
Zignal Labs obtient des données Twitter de Gnip, tout comme des outils tels que Brandwatch, et dispose de données de localisation jusqu’à la ville. L’outil ne fournit actuellement pas de données Facebook, ce qui est un peu une lacune car Facebook est le réseau social dominant actuellement, cependant, l’équipe est en discussion avec Datasift pour les données Facebook qu’elle espère ajouter à l’outil sous peu. L’équipe explore également 20 m des meilleurs blogs à la recherche de données de la blogosphère.
L’une des fonctionnalités intéressantes de Zignal Labs est l’inclusion de sources telles que Broadcast TV et 30 000 sources Lexis Nexis.
Il vous permet également de visualiser la diffusion et de couper une section pertinente que vous pouvez partager avec votre équipe ou votre manager.
L’équipe de Zignal Labs se concentre également sur la nécessité de comprendre les données en temps réel. Les sociétés de services financiers ont été les premières à adopter, car elles devaient comprendre les tendances en temps réel. Cette focalisation en temps réel est un grand différenciateur dans l’espace de surveillance des médias.
Analyse de l’histoire des tendances
Sur les histoires tendance, ils affichent une liste d’histoires, mais j’aime vraiment la version à onglets des histoires tendance. Les onglets supérieurs (voir l’image ci-dessous) me permettent de voir les influenceurs qui font la tendance, les sujets/problèmes de l’histoire tendance, les tweets les plus populaires, un nuage de mots et des analyses pour l’histoire, comme par exemple la répartition par sexe des partageurs.
La possibilité d’afficher la séquence des actions à l’aide d’un graphique Spidey est liée à la tendance. Cela vous permet de voir qui a partagé un article en premier, qui l’a ensuite retweeté, etc. Le plus proche que j’ai vu de cette fonctionnalité est le premier outil Ripples sur Google Plus.
Alertes et filtres
Le processus d’alertes est sophistiqué et simple à utiliser. Il existe un large éventail de filtres (voir la colonne de droite de l’image ci-dessous) tels que les sujets/problèmes, la source (par exemple les blogs, Twitter, etc.), le pays, la langue, le sentiment, etc. Ainsi, vous pouvez vraiment vous concentrer sur les alertes. vous voulez, par exemple, un sentiment négatif sur un sujet à partir de blogs aux États-Unis
Influenceurs
Les influenceurs sont essentiels de nos jours. Ils ont le pouvoir de promouvoir votre marque ou de l’endommager. Par conséquent, vous devez les identifier et surveiller leur activité en ce qui vous concerne. L’outil identifiera les influenceurs de plusieurs manières telles que :
- auteurs sociaux les plus actifs
- sites les plus actifs
- auteurs les plus influents
- sites les plus partagés
Ceux-ci sont présentés ci-dessous.
Sentiment
L’outil dispose de la technologie NLP qui évalue le sentiment et vous pouvez afficher divers tableaux de bord tels que celui ci-dessous.
Il y a clairement un degré de subjectivité dans l’évaluation du sentiment et j’aime donc le fait que l’outil vous permette de modifier le sentiment manuellement, comme indiqué ci-dessous.
Analyse géographique et langages
L’outil vous permettra de vous concentrer sur des pays et des villes spécifiques. Cependant, la fonctionnalité que j’aime vraiment est la possibilité de traduire du contenu comme dans un Tweet à la volée dans 147 langues différentes. auparavant, je me suis retrouvé à regarder un tweet en français ou dans une autre langue sur ma marque et à essayer de comprendre ce qu’il dit ou à utiliser Google Translate. Avec Zignal Labs, il traduit le contenu à la volée au sein de l’outil.
Tableau de bord compétitif
Le tableau de bord concurrentiel des outils est solide avec des résumés simples et agréables pour chaque concurrent, tels que la part de voix et le sentiment.
Capacité de recherche
L’outil fournit une capacité de recherche booléenne complète, comme vous vous en doutez. Cependant, si vous avez déjà construit des requêtes sophistiquées, vous saurez que cela peut devenir complexe assez rapidement. Zignal Labs dispose d’un outil de création de recherche facile à utiliser, comme indiqué ci-dessous.
Résumé
Si vous recherchez un outil d’analyse de niveau entreprise qui fournit des analyses en temps réel et favorise un partage d’équipe efficace, il vaut la peine de jeter un coup d’œil à Zignal Labs.
Le prix de la plate-forme Zignal Enterprise commence à environ 18 000 $ par an. En fonction des besoins en données et des fonctionnalités requises, la plate-forme Zignal Labs peut convenir à la fois à la marque d’entreprise dynamique et au budget de relations publiques régional. Pour demander une démo de Zignal Enterprise et en savoir plus, visitez Zignal Labs.
