Pourquoi ouvrez-vous une application sociale? Est-ce pour rester connecté avec vos amis et votre famille, pour vérifier combien de j’aime votre dernier message? Vous recherchez peut-être du contenu d’actualité?
Les utilisateurs utilisent chaque application de différentes manières. Afin de mieux comprendre pourquoi, en particulier, les utilisateurs ouvrent certains outils sociaux, Snapchat s’est récemment associé à Murphy Research pour mener une étude de plus de 1000 utilisateurs d’applications, âgés de 13 à 44 ans, pour en savoir plus sur les applications qu’ils utilisent, quand ils passent du temps sur chacune et comment chacune les ressent.
Voici un aperçu de leurs découvertes.
Snapchat rend les utilisateurs heureux
Je veux dire, il s’agit d’un rapport commandé par Snapchat, il n’est donc pas surprenant d’apprendre que Snap arrive en tête en termes de satisfaction des utilisateurs lorsqu’ils l’utilisent.
Selon le rapport:
« Dans un monde d’applications qui peuvent rendre les gens anxieux, isolés ou gênés, Snapchat est fondamentalement l’application «bien-être». 95% des Snapchatters disent que l’application les rend heureux, plus que toute autre application testée. Les utilisateurs rapportent également se sentir ludiques et idiots lorsqu’ils l’utilisent – probablement parce que c’est un endroit où vous pouvez être vous-même, rester proche avec de bons amis et partager votre quotidien. «
Cela ressemble un peu à Facebook, qui a publié un rapport fin 2017 qui a révélé que la consommation « passive » des médias sociaux peut avoir des effets négatifs sur la santé mentale. Snapchat, du moins selon ce rapport, provoque généralement la réponse opposée de l’utilisateur – il y a une gamme de raisons potentielles à cela, comme le note Snapchat, mais la nature privée et immersive de l’application se prête également à une consommation plus active.
Mais il y a aussi un élément négatif là-dedans, au moins en termes d’ambitions commerciales de Snap. Comme réitéré dans ce deuxième élément du rapport, qui examine les raisons pour lesquelles les gens se tournent vers chaque application sociale, Snapchat est principalement utilisé pour rester connecté avec des amis, pas pour des affaires ou la découverte de produits.
Comme vous pouvez le voir, toutes les autres applications sociales ont au moins un élément de connexion professionnelle – même Facebook a « En savoir plus sur les événements » comme raison principale pour laquelle les gens l’utilisent. Le cas d’utilisation de Snapchat consiste à rester connecté avec des groupes proches, qui est la fonctionnalité sur laquelle l’application a été construite, mais cela peut indiquer qu’il y a moins d’opportunités commerciales sur l’application.
Bien sûr, il est bien documenté que Snapchat nécessite une solide compréhension de la plate-forme et du public pour réussir avec des promotions sur l’application – vous ne pouvez pas simplement passer une annonce générique et espérer le meilleur. Mais les résultats ci-dessus soulignent en outre la nécessité pour les annonceurs potentiels de bien comprendre pourquoi les gens viennent à l’application et, par conséquent, comment ils peuvent atteindre ces utilisateurs sans être trop perturbateurs.
Snapchat est davantage utilisé dans les situations sociales
Les chercheurs ont également cherché à mieux comprendre quand les gens utilisent Snapchat, par opposition à d’autres applications sociales.
Selon le rapport:
«Les résultats de Murphy Research ont également révélé que les gens utilisent différentes applications en fonction de ce qu’ils font. Snapchat, suivi de Twitter, sont les applications les plus utilisées lors de leurs déplacements, de leurs déplacements, de leurs relations sociales et de leurs achats. Cependant, lorsque les utilisateurs le sont. inactifs, ils sont plus susceptibles d’être sur Facebook, Instagram et YouTube. «
La recherche suggère également que Snapchat est plus couramment utilisé lors de la socialisation – et surtout à des fins de marketing, lors des achats.
Cela pourrait fournir des opportunités importantes pour la sensibilisation de la marque – encore une fois, comme souligné dans la première section, la publicité Snap prend une orientation spécifique et dédiée, mais bien utilisée, elle peut être une excellente plate-forme pour un marketing ciblé.
L’exemple le plus évident ici serait l’utilisation de Snapchat pour des offres à durée limitée, géo-ciblées pour atteindre les personnes qui achètent dans votre / vos magasin (s). Snapchat propose à cet effet des options de ciblage telles que « Ciblage par rayon » et « Catégories de lieux » – Les catégories de lieux permettent aux marques de sélectionner certains emplacements (comme des « plages » ou des bars ‘) dans une région choisie, afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.
Étant donné que les utilisateurs de Snap sont plus susceptibles d’être actifs lors de leurs achats et / ou lors d’événements sociaux, un tel ciblage pourrait être une considération pertinente pour vos promotions Snap.
Le rapport complet contient plus d’informations, que vous pouvez consulter ici, mais les principaux points à noter sont que les utilisateurs de Snap cherchent à se connecter avec des amis proches via l’application et sont plus susceptibles de l’utiliser dans des situations sociales. Ce sont des considérations importantes pour les spécialistes du marketing qui cherchent à toucher les jeunes consommateurs avec des publicités Snap – tenez-en compte lors de l’évaluation de vos opportunités potentielles au sein de l’application.
