La pandémie COVID-19 a conduit à une augmentation significative de notre dépendance à la connectivité numérique, certains estimant qu’elle a accéléré la croissance du commerce électronique de cinq ans. Chaque année, de plus en plus de gens faisaient déjà des achats en ligne, mais maintenant, c’est devenu une seconde nature pour la plupart, et cela pourrait conduire à un changement significatif, même une fois que les magasins physiques sont en mesure de rouvrir, forçant une réévaluation du B2C. processus.
Si vous cherchez à vous connecter avec les acheteurs, vous devez tenir compte de ces changements de comportement – et cette semaine, Snapchat a fourni un nouvel aperçu de la façon dont ses utilisateurs ont changé leurs habitudes en conséquence. Ce qui, étant donné la base d’utilisateurs plus jeune de Snap, pourrait être l’un des rapports les plus indicatifs sur les tendances à la hausse de la vente au détail que vous allez voir – voici un aperçu des résultats, ventilés par région.
Tout d’abord, Snapchat dit qu’un nombre croissant de ses utilisateurs cherchent maintenant à faire des achats en ligne:
« Un tiers des Snapchatters dans le monde rapportent qu’ils font plus d’achats sur leur téléphone qu’auparavant. L’achat en ligne est la préférence dans une majorité de pays, en particulier sur des marchés comme la Malaisie (72%), le Royaume-Uni (71%) et les Pays-Bas (69%). «
Snap note également que les détaillants préférés parmi ses utilisateurs sont Nike, Amazon, Adidas et Zara, qui fournit un aperçu supplémentaire de ce que le public de Snapchat recherche et de sa capacité de dépenses, en fonction de l’affiliation à la marque.
En plus de cela, Snapchat note également que l’influence des amis sur les décisions d’achat des Snapchatters est également un facteur important:
« [Snapchatters] ont souvent l’opinion de leurs amis avant d’acheter des choses, et un grand nombre disent que leurs amis comptent sur eux pour décider quoi acheter ou utiliser. Et Snapchat lui-même fait partie de cette inspiration, les habitants de l’Arabie saoudite et des Émirats arabes unis étant les plus susceptibles de dire qu’ils ont acheté quelque chose qu’ils ont vu sur Snapchat. «
Compte tenu de sa capacité à connecter des groupes plus petits et plus intimes de jeunes utilisateurs, il s’agit d’une considération importante, et bien que les tendances générales ici soient probables comme vous vous en doutez, il est intéressant de voir les ventilations régionales et d’obtenir des informations plus spécifiques sur la façon dont l’application peut influencer les décisions d’achat.
Vous pouvez en savoir plus dans le rapport d’étude complet de Snapchat ici, qui pourrait fournir des considérations supplémentaires pour votre stratégie 2021.
Et avec Snap faisant une plus grande poussée dans le commerce électronique, ces points de données pourraient devenir beaucoup plus importants dans un proche avenir.
