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Snapchat publie une nouvelle recherche sur la découverte de la marque de la génération Z et le comportement de fidélité

Snapchat a publié cette semaine un nouveau rapport de recherche, mené en partenariat avec CASSANDRA, qui examine les tendances d’achat de la génération Z, y compris le comportement de découverte de produits et leurs attentes vis-à-vis des marques.

Et bien que la plupart des résultats soient conformes à vos attentes, les spécialistes du marketing devraient prendre en compte certaines notes pertinentes lorsqu’ils cherchent à se connecter avec la prochaine génération de consommateurs.

Tout d’abord, la recherche montre que les amis et la famille sont la source la plus courante d’informations pour la découverte de produits:

Recherche sur Snapchat Gen Z

Selon Snap:

« Plus d’un quart des membres de la génération Z ont déclaré avoir entendu parler pour la première fois d’une nouvelle marque grâce à la recommandation d’un ami ou d’un membre de la famille. »

Ce n’est pas trop surprenant – les recommandations de la famille et des amis ont toujours été essentielles dans le processus de découverte – bien qu’il soit intéressant de noter que les publications d’influenceurs se classent au plus bas ici. Cela pourrait-il signifier que les consommateurs de la génération Z se méfient de plus en plus des partenariats influenceurs / marques? Cela pourrait-il également indiquer que l’UGC est une meilleure façon de procéder pour vos futures campagnes?

L’étude montre également que les consommateurs de la génération Z sont plus susceptibles de se diriger vers le site Web d’une marque que leurs profils sociaux.

Recherche sur Snapchat Gen Z

Encore une fois, ce n’est pas trop surprenant, même si Snapchat note que les avis des utilisateurs sont particulièrement importants dans certains secteurs:

« En ce qui concerne ce qui entre dans leur corps, cependant, la génération Z adopte une approche différente. Les avis des utilisateurs sont leurs ressources incontournables pour en savoir plus sur les nouvelles marques de beauté, et la famille et les amis sont les plus fiables pour en savoir plus sur les nouvelles marques alimentaires.« 

Mais c’est cet élément qui peut contenir le plus d’informations pour les spécialistes du marketing qui cherchent à maximiser leur attrait pour un public plus jeune. Selon les recherches de Snap, une majorité de consommateurs de la génération Z cesseraient d’utiliser une marque si cette entreprise se révélait appliquer des processus contraires à l’éthique.

Recherche sur Snapchat Gen Z

On a beaucoup parlé de la conscience sociale de la prochaine génération et de la nécessité de montrer où se situe votre entreprise sur certaines questions afin de solidifier votre attrait. Ces statistiques soulignent encore la même chose: s’il existe des moyens de présenter la position de votre marque sur des questions pertinentes et sa contribution au bien commun, il peut être utile d’enquêter pour maximiser l’attrait de votre entreprise.

L’étude a également montré que 73% des répondants ont indiqué qu’ils seraient intéressés par une nouvelle marque si leurs amis en parlaient, alors qu’il est intéressant de noter que 46% des répondants ont déclaré avoir partagé une expérience de marque positive et 40% ont indiqué qu’ils avaient récemment partagé une bonne expérience de service client avec leur amis ou famille.

Cela peut suggérer que la prochaine génération est également de plus en plus consciente de la façon dont son opinion peut profiter aux marques et cherche à récompenser les bonnes entreprises par des mentions sociales positives.

Comme indiqué, les résultats ne sont pas révolutionnaires, ils ne transformeront probablement pas votre approche du marketing de la génération Z. Mais il y a quelques points et notes intéressants à prendre en compte, des indicateurs valables qui peuvent vous aider dans votre planification stratégique.

Vous pouvez en savoir plus sur Snapchat « Rapport « Nouvelle marque sur le bloc » ici.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.