Le marketing des médias sociaux et sa mesure sont toujours un sujet brûlant. Dans la troisième partie de cette série exclusive en 7 parties, nous discuterons de la recherche concurrentielle.
Bonjour à tous et bienvenue dans la partie 3 – Recherche concurrentielle – de la série exclusive en 7 parties sur l’analyse du marketing des médias sociaux.
Je me suis arrêté pour la dernière fois à Brand Monitoring. Pour ceux qui n’ont pas lu la partie 2, je vous propose de prendre quelques minutes pour le faire. Si vous manquez de temps, voici un bref récapitulatif :
Récapitulatif de la partie 2
Dans la partie 2, j’ai couvert:
- La définition de Brand Monitor
- La surveillance de la marque, pour le dire simplement, est la compréhension de qui, quoi, où, pourquoi, quand et comment des sources ou des clients tiers se réfèrent à votre marque
- La surveillance de la marque, pour le dire simplement, est la compréhension de qui, quoi, où, pourquoi, quand et comment des sources ou des clients tiers se réfèrent à votre marque
- Pourquoi est-ce important ?
- Performance
- Quels sont les bénéfices?
- Connaissances
Passons maintenant à la partie 3…
Recherche compétitive
Selon Wikipedia, une définition large de la recherche ou de l’intelligence concurrentielle est « l’action de définir, de collecter, d’analyser et de diffuser des informations sur les produits, les clients, les concurrents et tout aspect de l’environnement nécessaire pour aider les cadres et les gestionnaires à prendre des décisions stratégiques pour un organisation. »
La clé est de suivre vos concurrents de la même manière que vous pouvez suivre votre propre marque. Il est essentiel d’analyser le contenu et les conversations autour de votre marque ainsi que celles de vos concurrents. Les outils de surveillance du marketing des médias sociaux tels qu’Alterian SM2 peuvent suivre les concurrents de la même manière que vous pouvez suivre votre propre marque. Ces informations analytiques vous permettent de comprendre les performances de vos concurrents en ligne et sont également très utiles pour découvrir des opportunités potentielles auxquelles les concurrents ne prêtent peut-être pas attention.
Pourquoi est-ce important?
Un mot… PERFORMANCES.
Tout comme vous le faites pour votre propre marque, c’est VOTRE travail d’être au top de ce que font vos concurrents, ÉCOUTER et être attentif à ce qui se dit à leur sujet. VOUS devez être conscient de ce qu’ils font bien et de ce qu’ils font moins bien.
Quels sont les bénéfices?
Un mot… CONNAISSANCE.
- Qui parle d’eux ?
- De quoi parlent-ils?
- Où cela se passe-t-il ?
- Quand cela se passe-t-il ?
- Pourquoi les gens en parlent-ils ?
- Comment s’y réfèrent-ils ?
Avoir les réponses à ces questions vous permet de savoir où/sur quoi vos concurrents se concentrent, car vous devrez très probablement emboîter le pas.
Aussi, où/ce sur quoi ils ne se concentrent pas pour que vous puissiez ramper et botter des fesses numériques !
Si quelqu’un a des questions, des commentaires ou des préoccupations ou souhaite en discuter plus en détail – car rassurez-vous, cela ne fait qu’effleurer la surface, n’hésitez pas à les publier ici, sur notre page Facebook ou via Twitter.
Et restez à l’écoute pour la partie 3 – Développement stratégique à venir jeudi prochain !
Sources : Google Images, Wikipédia
