Bien que certains disent que le courrier électronique est parti pour ce grand réseau social dans le ciel, les dernières statistiques de marketing par courrier électronique d’Epsilon Email Marketing Research Center montrent qu’il est bel et bien vivant. Cela dit, les spécialistes du marketing doivent travailler beaucoup plus dur pour créer un contenu plus pertinent, convaincant et personnalisé qui est envoyé à des publics segmentés, ainsi qu’ajouter des outils sociaux à la combinaison d’outils marketing pour maintenir les taux de clics.
« Les entreprises ont de plus en plus de mal à atteindre leurs clients par e-mail. C’est un canal très bruyant », déclare Austin Evarts, co-fondateur et PDG de GoChime, une startup en plein essor qui utilise le marketing par e-mail et le CRM des utilisateurs. stratégies sociales. « En faisant correspondre les listes de diffusion et les segments de messagerie de nos clients aux profils Facebook et en atteignant leurs clients sur Facebook avec une publicité, nous leur permettons de sortir du bruit. »
Comme de nombreuses startups, GoChime a changé de cap depuis sa création en 2011 par Evarts et Josh Emert. Cela a commencé comme une plate-forme publicitaire basée sur l’intention pour les médias sociaux, en exploitant les expressions d’intention dans les publications et les tweets, et en trouvant des moyens de renvoyer des publicités pertinentes à ces personnes.
« Nous nous sommes vite rendu compte que les données de première partie de nos clients étaient beaucoup plus précieuses et que le courrier électronique était une transition évidente », a déclaré Evarts à propos du diplômé Techstars Seattle 2011. « Nos clients utilisent désormais GoChime pour la fidélisation et l’acquisition de clients. Pour la fidélisation des clients, nous facilitons le ciblage des personnes qui n’ont pas ouvert leur dernière campagne d’e-mails. En moyenne, cela augmente la portée globale de la liste de clients de deux à trois fois. Pour l’acquisition de clients, nous facilitons la création d’audiences similaires de bons clients, tels que ceux qui ont ouvert ou cliqué sur un e-mail, ou ceux qui ont déjà acheté votre produit. Nous avons constaté des retours sur les dépenses publicitaires jusqu’à 20 fois en utilisant cette approche . »
Evarts souligne Journelle, un magasin de lingerie de créateur basé à New York, qui a utilisé GoChime pour créer une audience similaire et diffuser des publicités à un segment de courrier électronique de tous ceux qui ont acheté chez eux. Ils ont atteint un retour sur les dépenses publicitaires de 20 fois en ciblant ce public similaire. Il dit que cela signifie que pour chaque 1 $ dépensé en publicité, les nouveaux clients dépensaient 20 $ en lingerie Journelle.
« Les clients n’atteignent en moyenne que 20 % de leurs listes de clients par e-mail », explique Evarts. « Une fois que vous avez synchronisé en toute sécurité une audience d’e-mails via GoChime, nous nous assurons que l’audience est mise à jour en temps réel sur Facebook. Si quelque chose change du côté ESP, nous le changeons du côté Facebook. besoin d’exporter et de télécharger des fichiers .csv à chaque fois que leurs données changent, et pour la plupart de nos clients, leurs données changent beaucoup. »
Vous pouvez connecter vos 1 000 premiers contacts gratuitement. Ensuite, le prix commence à 30 $ par mois jusqu’à 2 500 $ par mois pour 1 million de contacts. Que vous soyez ou non sur le plan gratuit, il comprend des campagnes illimitées, une assistance pratique, des audiences personnalisées en temps réel et des intégrations gratuites avec des partenaires comme HubSpot et Constant Contact. La publicité sur Facebook est payante.
Bien que GoChime permette d’atteindre facilement vos clients sur Facebook, ils s’intégreront bientôt à d’autres plateformes, notamment LinkedIn et Twitter. Venant de franchir la barre des 600 clients ; la startup basée à New York atteint jusqu’à présent son objectif le plus important, qui est la croissance. Et Evarts pense pouvoir tripler ce chiffre au cours des six prochains mois.
« Les gens viennent tout juste d’avoir l’idée d’apporter leurs données sur Facebook et d’y atteindre leurs clients. Je m’attends à ce que cela se produise beaucoup plus, en particulier dans l’espace des PME. GoChime sera les place pour apporter vos données et atteindre automatiquement vos clients sur la plupart des principaux canaux sociaux. »
