La fidélisation de la clientèle est un enjeu crucial. La sagesse (et les données, même si elles ne sont pas …
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La fidélisation de la clientèle en chiffres [INFOGRAPHIC]
Nous partageons pas mal d’informations sur l’acquisition, mais pas assez sur fidélisation de la clientèle. De bonnes stratégies de marketing …
Verint utilise la voix et les commentaires pour améliorer la satisfaction des employés et de la clientèle
Verint est un acteur majeur sur les marchés de l’optimisation de la main-d’œuvre et de la voix des commentaires des …
Cinq façons simples d’élargir votre clientèle en utilisant LinkedIn
LinkedIn est une plate-forme polyvalente permettant aux entreprises de se développer de différentes manières. Si vous savez comment utiliser le …
Notre sondage annuel sur le service à la clientèle
Quelle différence quelques années font dans les médias sociaux. Lorsque Social Media Today a été lancé en 2007, nous l’avons …
Utiliser les médias sociaux pour fidéliser la clientèle
Les médias sociaux sont devenus de plus en plus courants, de plus en plus d’internautes s’y tournant pour tout, y …
Les 5 meilleures façons d’utiliser les médias sociaux pour améliorer les services à la clientèle
Vous voulez que votre entreprise réussisse? Vous devez avoir un objectif principal. C’est votre public cible. Il est extrêmement important …
5 règles sexy de fidélisation de la clientèle
Les estimations varient, mais il est très clair que générer une vente avec un client existant est beaucoup plus facile …
6 façons de fidéliser la clientèle avec un excellent soutien social
Dans le passé, si vous rendiez un client mécontent, vous perdiez le client et peut-être quelques amis à qui il …
Twitter fournit des conseils d’assistance à la clientèle pour aider à maximiser la connexion [Infographic]
Avec un nombre croissant de personnes qui achètent désormais en ligne, votre processus de support client numérique est plus important …