Lors d’un récent webinaire, j’ai suggéré, un peu depuis le siège de mon pantalon, que les CMO sont les nouveaux CFO. Les deux derniers jours passés avec Adobe et ses clients du marketing numérique lors du sommet annuel m’ont convaincu que le mien était plus qu’une idée farfelue.
Si vous êtes un spécialiste du marketing numérique (y a-t-il un autre genre maintenant ?) Qui voit que votre avenir est non seulement plus intéressant mais aussi plus stratégique pour les objectifs de votre entreprise, alors le Sommet, toujours en cours, va vous donner une base solide pour appuyer vos arguments. Comme l’a dit hier le brillant analyste de Forrester Nate Elliot dans son évasion, à l’ère de la banalisation de la fabrication, l’atout le plus important que toute entreprise a comme avantage est sa relation avec ses clients. Continuer à développer cet avantage et à fidéliser la clientèle est le rôle le plus important au sein de l’entreprise.
Un tweet intéressant repris sur le hash du Sommet, et un indicateur, a déclaré que les MBA préfèrent désormais le marketing à la finance ! C’est une excellente nouvelle pour ceux d’entre nous qui ont déjà choisi quelque chose que nous pensions être plus créatif – et plus amusant – que le comptage de haricots. Mais de plus en plus, les spécialistes du marketing du passé se rendent compte que les compétences qu’ils ont développées en école de commerce ou dans un passé moins récent ne sont plus pertinents pour leur rôle aujourd’hui. D’où le thème du Sommet : la Réinvention du Marketing.
L’indice numérique le plus récent d’Adobe, publié au début de la conférence, a révélé, sans surprise, que les données sont la principale préoccupation des spécialistes du marketing. Il est également intéressant de noter que le social a une nouvelle crédibilité en tant que canal, mais aussi en tant que stratégie en raison de son rôle énorme dans la collecte de données en temps réel.
« Social est un précurseur dans l’action à partir des données », déclare Emi Hofmeister, responsable du marketing produit pour Adobe (Social). « Les données que nous tirons du social peuvent parler directement au marketing programmatique, nous aidant à établir des objectifs ainsi qu’à informer la création de contenu. » C’est une autre manière intéressante dont l’automatisation du marketing crée de nouvelles formes de valeur humaine, c’est-à-dire sociale, dans la prise de décision.
Les sujets tendances sur les réseaux sociaux, couplés à l’écoute, peuvent également offrir au marketing de nouvelles opportunités pour être pertinent et efficace (marketing en temps réel).
Cela se joue de manière intéressante pour Scripps Networks International, producteurs de contenus de style de vie bien connus, notamment HGTV et Food Network. Chad Parizman, directeur, Convergent Media, a ajouté Adobe Social à toutes ses marques il y a un an.
« L’intégration est la clé », selon Parizman, alors que nous luttons contre un marché en baisse des dépenses médias en optimisant le câble et l’interactif. « Le réseau social est le pont qui nous permet d’avoir un aperçu de toutes les expériences de la plate-forme » et ces informations peuvent ensuite être utilisées pour augmenter les dépenses des annonceurs. « Cela nous permet également de fournir une histoire intégrée à toutes les agences avec lesquelles nous traitons pour un seul client, nous mettant dans le rôle très précieux de comprendre les clients du client dans une vue unique de leur expérience de contenu, quelle que soit l’agence, diffusée, interactive ou mobile, nous avons affaire à. «
Alors que les principaux acteurs du logiciel continuent d’avaler ces solutions ponctuelles qui prennent en charge les réseaux sociaux d’entreprise, l’accent mis par Adobe sur le marketing lui donne une clarté de mise sur le marché qui devrait s’étendre à une adoption plus large à mesure que le marketing lui-même assume un rôle stratégique dans la C-Suite. Ils ont, comme dirait Nate Elliot, commencé au stade de la « relation » de l’entreprise sociale et numérique en soutenant leurs clients les plus fervents et avec leur récente annonce d’un partenariat plus large avec SAP. J’ai hâte de voir comment cela va évoluer dans les mois à venir.
