Le géant de la technologie Apple a dominé nos flux de médias sociaux cette semaine avec sa dernière extravagance de lancement de produit, mais beaucoup plus a eu lieu dans le cycle de l’actualité. Cette semaine marque le 13e anniversaire du 11 septembre, nous avons entendu le verdict de non-culpabilité dans le très intrigant procès de Pistorius, et dans l’univers des médias sociaux, DiGiorno a fait le plus grand des faux pas, agissant avant de penser.
Qu’est-ce que les internautes ont à dire sur toutes ces histoires ? Les données et les analyses de Brandwatch révèlent tout.
Anniversaire du 11 septembre
Facebook et Twitter ont été créés des années après le 11 septembre 2001, mais cela ne change rien au fait que les médias sociaux sont le principal forum pour publier des mentions sur ce qui s’est passé à New York il y a 13 ans.
Se souvenir des événements du 11 septembre est au premier plan de la conversation en ligne autour de l’anniversaire, qui avait recueilli plus de 20 000 mentions en ligne hier en milieu d’après-midi. Ce nombre peut sembler faible par rapport à d’autres sujets d’actualité, mais nous filtrons les conversations en ligne sur la plateforme Brandwatch Analytics pour nous concentrer uniquement sur les sujets les plus pertinents concernant une actualité spécifique.
Les sujets les plus mentionnés incluent : « il y a 13 ans », « NeverForget911 », « le président Obama » et « New York City ».
Les principaux hashtags se concentrent sur la date elle-même (#911anniversary, #september11, #remember911) et l’aspect commémoratif de l’anniversaire (#neverforget911, #911neverforget, #wewillneverforget, #rip911).
Procès Pistorius
Beaucoup de gens connaissent le nom d’Oscar Pistorious. La star de la course aux Jeux paralympiques est plus tristement célèbre pour avoir tiré et tué sa petite amie le jour de la Saint-Valentin 2013 que pour ses prouesses athlétiques.
Pistorious a toujours nié qu’il s’agissait d’un meurtre et a plaidé non coupable (il croyait qu’il y avait un intrus dans la salle de bain où sa petite amie Reeva Steenkamp a été abattue). Hier, il a été reconnu non coupable de meurtre. Il n’a pas encore été décidé si sera reconnu coupable d’homicide involontaire (connu en Afrique du Sud sous le nom d’homicide coupable), le juge rendra son verdict plus tard dans la journée.
Au cours des dernières 24 heures, il y a eu près de 8 000 mentions en ligne de Pistorious, alors que la nouvelle du verdict était rendue publique. Des comparaisons avec le procès d’OJ Simpson et Simpson innocenté des accusations de meurtre ont infiltré la conversation et ont attiré l’attention sur des personnalités publiques qui s’en tirent pour des crimes graves.
De mauvais goût, la blague « il n’a pas de jambe pour se tenir debout » circule en ligne presque 200 fois. Bien que la mort d’une femme innocente par son petit ami paralympique ne fasse pas rire, l’humour (aussi sombre soit-il) est parfois la première voie du monde des médias sociaux.
Le sentiment des mentions en ligne sur Twitter, Facebook, les sites d’information et plus est négatif de 10 %. Ce satané Un sentiment positif de 2% peut être attribué à des remarques principalement sarcastiques en ligne sur la qualité de ses avocats et certaines personnes disant qu’elles sont « réellement heureuses pour Pistorious ».
La bévue de DiGiorno sur les réseaux sociaux
Nous savons tous que les médias sociaux sont une plate-forme en évolution rapide, et il est tentant de sauter dans le train des hashtags pour ne pas manquer une tendance potentiellement pertinente pour votre marque.
Mais comme nous l’avons vu avec de nombreuses marques et plus récemment, DiGiorno, tweetant aveuglément et créant une mini campagne sociale sans se plonger dans un hashtag/sujet peut avoir de graves conséquences sur la réputation de la marque.
Selon les données de Brandwatch, le hashtag de violence domestique #whyistayed a été mentionné en conjonction avec DiGiorno dans plus de 700 tweets et a eu près de 18,5 millions d’impressions depuis le tweet errant original de DiGiorno il y a moins de 48 heures.
Ce tweet original a ensuite été supprimé et remplacé quatre minutes plus tard par des excuses, ce qui n’a pas fait grand-chose pour dissiper la réaction contre la ruée insensible de DiGiorno vers les médias sociaux, pour détourner le hashtag de leur propre agenda de marque.
Donnée supplémentaire:
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Nous avons vu plus de 4 500 mentions en ligne de la discussion DiGiorno et #whyistayed
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Fait intéressant, plus de la moitié des utilisateurs sociaux discutant de l’échec du hashtag de DiGiorno sont hommes (52 %), malgré le hashtag #whyIstayed principalement utilisé par les femmes
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Les mentions n’ont augmenté que plus de 14 heures après le tweet original, lorsque les médias ont commencé à le couvrir (en particulier Mashable)
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Les deux principales émotions associées à cette discussion en ligne sont :-O (surprise) et 😉 clin d’oeil (choc et sarcasme envers la marque)
Cette semaine a eu sa juste part d’actualités sérieuses, mais la semaine prochaine, nous examinerons également des plats plus légers autour de certains des articles saisonniers les plus appréciés de l’automne. Bon, mauvais, sérieux ou léger, tout le monde se met en société pour parler de tout et de n’importe quoi. Nous suivrons les histoires qui éclairent les réseaux sociaux et partagerons les informations de Brandwatch.
