TikTok est déterminé à se transformer en une centrale d'achats en ligne, afin de maximiser ses opportunités de revenus, même si les utilisateurs semblent encore largement perplexes quant aux raisons pour lesquelles ils passeraient du visionnage de clips vidéo courts à l'achat de produits dans l'application.
Même s’il progresse, quoique lentement. Selon un nouveau rapport de Dash Hudson, TikTok Shop est désormais le neuvième plus grand détaillant de produits de beauté et de bien-être en ligne aux États-Unis et le deuxième au Royaume-Uni. Et les utilisateurs dépensent plus d'argent dans l'application. Mais jusqu'à présent, elle n'a pas été en mesure de reproduire l'explosion des achats en ligne qui a propulsé la version chinoise de l'application vers de nouveaux sommets.
Peut-être que cela aidera.
Cette semaine, TikTok a étendu son test de fonctionnalité de recherche d'images, qui permet aux utilisateurs de rechercher des listes de produits dans l'application sur la base d'un exemple visuel.
Comme vous pouvez le voir sur ces captures d'écran, lorsqu'elles sont disponibles, les utilisateurs peuvent désormais appuyer sur l'icône de l'appareil photo dans la barre de recherche de l'onglet « Boutique » de l'application, ce qui vous permet ensuite de prendre une photo ou d'utiliser une image dans votre pellicule. pour trouver des produits similaires.
TikTok a testé cette option sur certains marchés au cours de l'année écoulée, les utilisateurs de certaines régions partageant des exemples de cette expérience.
TechCrunch a rapporté que TikTok a désormais ajouté la fonctionnalité pour tous les utilisateurs du Aux États-Unis et en Asie du Sud-Est, où ses outils d'achat ont gagné en popularité et facilitent de nouvelles opportunités plus importantes.
La recherche d’images en soi n’est pas un concept nouveau, Google, Pinterest et Amazon proposant tous leurs propres variantes. Il ne s’agit donc pas d’un changement fonctionnel susceptible de susciter un intérêt significatif, mais il s’agit d’un autre élément de l’effort plus large de TikTok, qui a connu diverses poussées et reculs, alors qu’il continue de rechercher les moyens optimaux pour modifier les comportements des utilisateurs autour de la découverte de produits. dans l'application.
En Europe, par exemple, TikTok a fait un grand effort en matière d'achats en 2022, puis l'a réduit en raison à la fois de conflits internes et du manque d'intérêt des utilisateurs. L'année dernière, le groupe a ensuite présenté une feuille de route restructurée en matière d'achats pour la région, mais il semblerait qu'il l'ait à nouveau suspendue, car il cherche à doubler sa mise sur le marché américain, où il constate un plus grand intérêt en matière d'achats.
Même si, étant donné qu’il pourrait bien disparaître des États-Unis d’ici quelques mois, cela pourrait s’avérer une stratégie erronée à long terme. Selon certaines informations, le Mexique et le Brésil sont également des marchés cibles pour la campagne d'achat élargie de TikTok.
Comme indiqué, la force motrice derrière cela est le succès que le propriétaire de TikTok, ByteDance, a déjà connu avec le commerce électronique sur Douyin, la version chinoise de l'application. Les ventes intégrées à l'application sont désormais la plus grande source de revenus sur Douyin, l'application rapportant près de 300 milliards de dollars grâce aux ventes du commerce électronique en 2023.
Par comparaison, Les utilisateurs de TikTok ont dépensé environ 3,8 milliards de dollars dans l'application tout au long de 2023. Cela représente toujours une somme considérable. 15 % sur un an augmenter, donc encore une fois, il gagne du terrain. Mais c'est loin d'être ce que ByteDance croit être encore possible, s'il parvient à adopter une bonne approche.
Mais dans l’ensemble, il semble que le public occidental ne soit tout simplement pas aussi séduit par les achats en ligne que celui des marchés asiatiques.
Temu en est un autre exemple. Le détaillant chinois a dépensé des milliards pour développer son marché américain au cours de l'année écoulée, alors qu'il cherchait à s'attaquer à Amazon, mais il réduit désormais ses efforts afin de se concentrer sur d'autres marchés. Cela s’explique en partie par les inquiétudes concernant l’ingérence réglementaire américaine et les impacts que cela pourrait avoir sur ses activités. Mais aussi, les acheteurs américains, bien qu’ils se soient rapidement accrochés à Temu, ont depuis réduit leurs dépenses d’un montant significatif.
C’est là qu’il semble y avoir une sorte de variation du marché. Temu, Alibaba et d’autres restent extrêmement populaires en Chine avec leurs produits à bas prix. Mais les acheteurs occidentaux semblent moins impressionnés par la qualité et sont donc plus enclins à payer un supplément pour des marques qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance.
C'est apparemment l'un des principaux obstacles à la campagne d'achat plus large de TikTok : même si les prix et les offres bas sont intéressants, les consommateurs ont déjà établi un alignement avec des marques et des produits spécifiques, qu'ils se sentent plus à l'aise d'acheter sur des sites Web de vente au détail dédiés.
Ainsi, même si les dépenses liées au commerce électronique augmentent régulièrement, l'appétit pour le commerce social reste limité, toutes les plateformes ayant du mal à convertir l'attention du public en ventes.
Peut-être que TikTok peut y parvenir, mais il n'a peut-être pas beaucoup de temps pour le faire aux États-Unis, et il y a peu d'indicateurs suggérant qu'il atteindra les niveaux observés sur les marchés asiatiques, même parmi les jeunes consommateurs.
