Commercialisation cross-canal. Nous savons tous que nous sommes supposés le faire. Promotions et publicités sur les pages Facebook, tweets sponsorisés, publicités au paiement par clic, campagnes par e-mail, publipostage, panneaux d’affichage, codes QR – toute combinaison de ces canaux de marketing peut être utilisée ensemble pour renforcer la notoriété d’ une marque ou d’un mouvement et canaliser les clients potentiels à travers un emplacement. Tout cela semble si parfait et moderne. Mais votre campagne de marketing cross-canal fonctionne-t-elle vraiment pour vous ?
Bien sûr, vous touchez plusieurs publics via une variété de supports. Mais conservez-vous ces clients ? Les campagnes de marketing socialement intégrées peuvent-elles vraiment être utilisées pour générer des leads ? Vous pariez sur votre doux Tweetdeck qu’ils le peuvent.
Une recherche rapide sur Google sur l’utilisation des médias sociaux pour la génération de prospects vous mènera à une pléthore d’articles sur la façon d’engager de nouveaux clients potentiels à partir de votre page Facebook et Twitter ou sur la façon d’héberger avec succès une promotion sur les réseaux sociaux. C’est bien beau, mais cela n’amène pas nécessairement les médias sociaux au niveau de génération de leads qu’ils peuvent éventuellement atteindre.
Sortons un instant des sentiers battus et réfléchissons-y. Plutôt que de simplement publier du contenu (aussi engageant soit-il) sur une page Facebook, pourquoi ne pas tirer parti de vos fans Facebook et de vos abonnés aux newsletters pour faire du marketing pour vous ? C’est possible – vous avez juste besoin des bons outils.
Il existe plusieurs grandes marques qui se sont attachées à cette notion. La centrale de vente au détail électronique en ligne Newegg.com a récemment remporté le prix Adweek du meilleur plan média de l’année pour sa campagne Mancave Madness. Dans ce document, Newegg a lancé une campagne de marketing cross-canal réussie qui a réussi à attirer plus de 200 000 nouveaux clients sur son site et sa base de données clients.
Ce qui a cependant donné des ailes à la campagne, c’est son intégration de la technologie marketing SaaS Dukky. En utilisant la technologie Viral Peer Sharing de Dukky, Newegg a pu tirer parti de ses abonnés actuels pour diffuser leur message et leur promotion sur leurs réseaux sociaux, permettant à l’entreprise de rencontrer des clients auxquels elle n’avait jamais eu accès auparavant. Un énorme 32 % du total des entrées est venu par le biais de partages sociaux. Et Newegg a pu suivre ces nouveaux clients en temps réel et les ajouter à sa base de données clients pour des efforts marketing ultérieurs.
Il est important de se rappeler dans le marketing des médias sociaux que le processus n’est pas terminé simplement parce que quelqu’un a vu votre annonce ou a aimé votre page. Oui, l’engagement constant d’une base de fans est la clé de toute image de marque en ligne réussie de nos jours, mais les médias sociaux peuvent être utilisés pour atteindre vos abonnés existants et attirer de nouveaux. Le bouche à oreille est devenu le bouche à oreille. Ne vous contentez pas d’interagir avec vos clients, tirez parti d’eux et de leur influence sur leurs réseaux sociaux. Il est possible d’utiliser ces tactiques pour développer une base de données clients, vous avez juste besoin de bons outils pour le travail.
