Voici la huitième édition de notre Weekly Office 2.0 Roundup. Aujourd’hui, nous allons passer en revue 10 applications de messagerie en ligne, de FastMail à Zimbra. Nous identifierons certaines fonctionnalités uniques qui pourraient aider votre propre processus de sélection – si vous n’êtes pas déjà défini, et vous aurez la possibilité de voter pour la meilleure application de messagerie en ligne.
Avec l’aide de nombreux contributeurs, nous avons complété la section Email de la base de données Office 2.0. Sur les 10 acteurs que nous avons identifiés, tous sauf un (Tamadaa) sont activement développés par des entreprises légitimes. Parce qu’il y a tellement d’applications de messagerie en ligne actuellement disponibles sur le marché, nous nous sommes concentrés sur celles qui ont été enregistrées dans la base de données Office 2.0 par nos contributeurs. N’hésitez pas à nous en indiquer d’autres que nous aurions pu ignorer.
Fonctionnalité
Du point de vue des fonctionnalités, une application de messagerie en ligne vous permet de lire et d’écrire des e-mails à partir de n’importe quel navigateur Web. Les plus simples sont liés à un compte de messagerie spécifique, parfois lui-même lié à un nom de domaine spécifique (comme c’est le cas pour Hotmail), tandis que les plus avancés vous permettent de gérer des comptes de messagerie tiers liés à n’importe quel nom de domaine. La plupart des applications vous permettent de gérer les e-mails à l’aide de dossiers ou de balises, ou les deux. En outre, la plupart des applications offrent des moyens de gérer les contacts, même si l’ensemble des fonctionnalités qu’elles fournissent est relativement limité, en particulier par rapport à un gestionnaire de contacts à part entière. Les applications les plus avancées prennent en charge les filtres définis par l’utilisateur, ainsi que les filtres contre le courrier indésirable et les virus. Toutes les applications que nous avons examinées sont limitées par des quotas de stockage, généralement entre 100 Mo et 10 Go, même si certains comptes promotionnels avec 1 To de capacité ont été proposés dans le passé. Un gros utilisateur de messagerie utilisera quotidiennement environ 5 Mo de capacité de stockage, ce qui signifie qu’un quota de 10 Go devrait suffire pour environ 5 ans d’activité continue.
Facilité de migration
La migration d’un client de messagerie hors ligne vers une alternative en ligne est pratiquement impossible si vous souhaitez conserver vos archives de messagerie, sauf si vous avez utilisé IMAP. Si tous vos e-mails proviennent d’un compte POP et ont été supprimés du serveur une fois téléchargés sur votre client de messagerie, vous n’avez pas de chance. En dehors de cela, la migration est assez simple, surtout si votre client de messagerie en ligne prend en charge les comptes IMAP et POP tiers. La migration des contacts est généralement assez simple et peut être réalisée en exportant des contacts au format CSV ou vCard à partir de votre client de messagerie hors ligne, puis en les important dans votre compte en ligne. Néanmoins, la plupart des applications de messagerie en ligne offrent un ensemble limité de champs de données pour la gestion des contacts, et la plupart des champs fournis par les applications hors ligne telles que Microsoft Outlook seront perdus. La meilleure solution consisterait à utiliser un gestionnaire de contacts tiers ou une application CRM, mais aucune des applications que nous avons examinées ne supportait un tel niveau d’intégration au moment de la rédaction.
Prix
La plupart des applications que nous avons examinées fournissent à la fois des comptes gratuits et commerciaux. Les prix de ce dernier varient de 1,25 $ par mois et par compte à 14,95 $ par mois et par compte. La plupart des entreprises que nous avons examinées ont des bases d’utilisateurs assez importantes et devraient exister pendant un certain temps. Par exemple, Zimbra a été créé en 2003, lancé en 2005, et compte déjà plus de 6 millions de boîtes aux lettres payantes, la plupart vendues via un vaste réseau de revendeurs. Cela étant dit, il convient de mentionner que certaines alternatives gratuites peuvent répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises. Parmi eux, Gmail, via l’offre Google Apps, fournit des comptes de messagerie gratuits pour votre propre nom de domaine jusqu’à 50 utilisateurs.
Alternatives
La principale alternative à un client de messagerie en ligne dédié est un système d’exploitation en ligne tel que Joyent ou Zoho Virtual Office. Si l’intégration avec votre gestionnaire de contacts, votre gestionnaire de documents et votre calendrier partagé est primordiale pour vous, cette option devrait être attrayante. Sinon, la plupart des clients de messagerie en ligne dédiés ont tendance à fournir un ensemble de fonctionnalités plus complet que celles proposées par les systèmes d’exploitation en ligne.
Les 10 meilleurs joueurs
Plusieurs applications de messagerie en ligne utilisent HTTPS, par conséquent le classement Alexa n’est pas aussi fiable que nous le souhaiterions. Néanmoins, et selon ce classement, nous pouvons extrapoler une liste des 10 meilleurs joueurs de l’espace, qui est en quelque sorte corroborée par leurs Google PageRanks respectifs. De plus, ce classement est en quelque sorte validé par cet article TechCrunch, qui a fourni des données supplémentaires sur les utilisateurs.
- 1. Yahoo! Courrier [Alexa Rank: 1 | Google PageRank: 9 | Users: 250m]
- 2. Hotmail [Alexa Rank: 2 | Google PageRank: 8 | Users: 228m]
- 3. Gmail [Alexa Rank: 3 | Google PageRank: 10 | Users: 51m]
- 4. FastMail [Alexa Rank: 2,597 | Google PageRank: 6 | Users: Unknown]
- 5. Jubii [Alexa Rank: 2,799 | Google PageRank: 3 | Users: Unknown]
- 6. Zibra [Alexa Rank: 14,188 | Google PageRank: 7 | Users: 6m]
- 7. Webmail.us [Alexa Rank: 18,742 | Google PageRank: 6 | Users: Unknown]
- 8. WebExMail [Alexa Rank: 36,357 | Google PageRank: 7 | Users: 325,000]
- 9. Salle du courrier [Alexa Rank: 166,465 | Google PageRank: 6 | Users: Unknown]
- 10. Tamada [Alexa Rank: 1,216,196 | Google PageRank: 4 | Users: Unknown]
Avis rapides
Il n’y a que 10 candidatures dans notre base de données, elles ont donc toutes été examinées.
FastMail : FastMail est tout simplement fidèle à son nom : e-mail rapide. Il arbore une interface utilisateur simple, prend en charge à la fois IMAP et POP et offre une protection avancée contre le spam et les virus. Il ne vous permet pas d’utiliser votre propre nom de domaine, mais vous permet de choisir parmi une liste assez complète de noms de domaine existants.
Gmail : Gmail a peut-être été la première application Office 2.0 jamais créée. Grâce à son utilisation créative de la technologie AJAX, il a démontré que les applications Web pouvaient offrir le même niveau d’interactivité utilisateur que leurs homologues hors ligne. Son utilisation d’étiquettes et de recherche avancée au lieu de dossiers a également changé la façon dont les gens gèrent de grandes quantités d’e-mails et a favorisé une méthodologie influencée par GTD consistant à laisser votre boîte de réception toujours vide. Au fil des années, l’application n’a pas évolué aussi vite que ses concurrents, mais reste la référence de l’industrie.
Hotmail : Hotmail est l’application qui a apporté le courrier électronique aux masses, et il n’est pas surprenant que 11 ans après sa sortie, il reste le deuxième fournisseur de messagerie électronique au monde. Au fil des ans, l’application a continué à combler l’écart avec Microsoft Outlook du point de vue des fonctionnalités et a adopté de nombreux éléments de son interface utilisateur. Néanmoins, le meilleur reste à venir, sous la forme d’une intégration avec d’autres éléments de la suite de services en ligne Live.
Jubii : Jubbi est toujours en cours de développement, mais il est le pionnier d’un modèle intéressant dans lequel le client de messagerie et le gestionnaire de documents sont étroitement intégrés l’un à l’autre, tout en ajoutant des fonctionnalités de gestion de communauté. En tant que tel, il pourrait également appartenir à la catégorie Système d’exploitation, aux côtés de Joyent ou de Zoho Virtual Office. Il fournit également 10 Go de stockage gratuit.
Mailroom : Mailroom est peut-être la plus innovante de toutes les applications que nous avons examinées pour cet article. Il permet de partager des e-mails avec les membres de l’équipe, de réattribuer des conversations, d’afficher des historiques basés sur les destinataires et de suggérer automatiquement des réponses personnalisables. Il peut également être utilisé de manière autonome ou en combinaison avec une application de messagerie hors ligne existante.
Tamadaa : Tamadaa promet d’être un client de messagerie Web basique et sans fioritures. Il vous permettra de gérer plusieurs comptes de messagerie provenant de domaines privés, ainsi que d’autres fournisseurs de messagerie tels que Gmail ou Yahoo! Courrier. L’application est l’œuvre d’un seul développeur et est toujours en cours de développement intensif, donc son avenir à long terme est au mieux discutable. Néanmoins, certains des concepts décrits dans son blog, tels que les dossiers partagés, valent vraiment la peine d’être examinés.
WebExMail : WebExMail est le client de messagerie de WebEx WebOffice, que nous avons classé dans la catégorie Gestionnaire de groupe. Il s’agit de l’une des applications de messagerie en ligne les plus avancées que nous ayons examinées et offre une expérience de type bureau grâce à des menus contextuels, une fonctionnalité de glisser-déposer, des raccourcis clavier et des mises à jour rapides des pages. D’un point de vue fonctionnel, c’est un concurrent direct de Zimbra.
Webmail.us : Webmail.us est un autre fournisseur de messagerie en ligne générique, mais offre un ensemble assez complet de fonctionnalités, notamment un annuaire d’entreprise et des calendriers partagés. C’est également la seule application qui fournit des services de migration de données.
Yahoo! Yahoo mail! Mail est l’application de messagerie en ligne la plus populaire, avec plus de 250 millions d’utilisateurs aujourd’hui. Son interface utilisateur a été entièrement repensée il y a quelques années et offre désormais un niveau d’interactivité utilisateur encore plus élevé que ce que Gmail offre aujourd’hui. Il est également livré en standard avec Yahoo! Les plans d’hébergement Web, qui sont parmi les plus abordables du marché aujourd’hui (le blog IT|Redux est actuellement hébergé par Yahoo!).
Zimbra : Zimbra est un peu différent des autres applications que nous avons examinées, car il ne vend pas directement des comptes de messagerie Web, mais s’appuie plutôt sur un réseau de fournisseurs de services en ligne qui revendent son logiciel open source commercial. De plus, Zimbra est bien plus qu’une simple application de messagerie et devrait vraiment être enregistrée dans la catégorie Group Manager. Néanmoins, son interface utilisateur pour le courrier électronique est l’une des plus avancées aujourd’hui et mérite donc une mention dans ce tour d’horizon. Regarde!
Favoris personnels
J’utilise Gmail comme client de messagerie principal depuis sa sortie en avril 2004. J’aime son moteur de recherche extrêmement rapide, son interface utilisateur simple et la façon dont il affiche les longues conversations. J’aimerais juste qu’il offre plus de 2 825 Mo, car je vais bientôt manquer d’espace. Je suppose qu’il est temps pour moi de passer à Google Apps afin de passer à 10 Go…
Que manque-t-il
L’intégration de quelque chose comme Mailroom dans une application CRM telle que Salesforce.com serait formidable. De plus, l’intégration de Google Calendar avec Salesforce.com me permettrait de profiter pleinement de l’intégration déjà disponible entre Gmail et Google Calendar. De même, une intégration avec un gestionnaire de contacts ou une application CRM pour la gestion des contacts serait la bienvenue. Enfin, la possibilité d’exporter en masse des e-mails à des fins d’archivage permettrait aux gros utilisateurs de messagerie de mieux gérer les quotas d’e-mails limités. Étonnamment, c’est une fonctionnalité que je n’ai pu trouver avec aucune des applications que nous avons examinées.
Meilleure application de messagerie en ligne
Maintenant que nous savons ce qui se passe, il est temps de voter :
Remarque : si vous ne voyez pas le formulaire de vote, veuillez suivre ce lien.
Les résultats finaux seront annoncés la semaine prochaine sur la configuration de votre bureau 2.0 et en tant que mise à jour de cet article. En attendant, s’il vous plaît aidez-moi à construire le tour d’horizon de la semaine prochaine sur les lecteurs de flux. Vous pouvez utiliser ce formulaire avec l’aimable autorisation de Wufoo pour suggérer de nouvelles applications ou fournir des informations supplémentaires sur celles qui existent déjà. Je serais également heureux d’avoir des idées de critères spécifiques à un domaine qui pourraient être utilisés pour évaluer les acteurs de notre liste.
À la semaine prochaine!
Avis de non-responsabilité : Google et WebEx étaient les sponsors de la première conférence Office 2.0.
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