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Trois choses à savoir sur le Web social chinois

web social chinoisLe web social chinois est un peu mystérieux. D’une part, nous ne pouvons pas arrêter d’entendre parler de sa taille et de sa popularité. D’un autre côté, séparés par la langue et des interfaces plutôt intimidantes, nous en savons si peu sur cet univers alternatif.

Mais avec une population Internet de 618 millions et plus, supérieure à celle des États-Unis et de l’Europe de l’Ouest réunis, il devient périlleux de ne pas se familiariser avec les plates-formes et les technologies qui animent cette avalanche de consommateurs de la classe moyenne en ascension sociale qui aiment de plus en plus ouvrir leur portefeuilles à la maison et à l’étranger.

Voici un bref aperçu du Web social chinois.

Mobile + Réseaux sociaux = World Wide Web

Pour de nombreux internautes chinois, les réseaux sociaux sont Internet. Et l’appareil mobile est leur passerelle vers le World Wide Web. Tout comme la plupart des pays ont sauté la ligne fixe et sont passés directement au mobile, la plupart des internautes chinois ont contourné les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables et ont rejoint les digerati mondiaux directement depuis leurs téléphones portables. En Chine, 81 % des internautes disposent d’un accès Internet mobile, contre 70 % qui disposent d’un accès desktop. Pour mettre cela en perspective, plus de 58 % des vidéos sont visionnées via des appareils mobiles.

Juste au moment où l’Internet mobile et les téléphones intelligents ont décollé, les médias sociaux ont explosé en Chine. Pour la première fois, les internautes chinois se sont sentis connectés et habilités à la fois à rechercher et à donner des informations en ligne. Beaucoup ont expérimenté leur premier aperçu de la connectivité via QQ et BBS, Qzone, Renren, et plus tard, Weibo et WeChat.

Il est devenu assez flou de savoir ce qui est social et ce qui ne l’est pas sur le Web chinois. Vous pouvez vraiment faire valoir que la majeure partie du Web chinois est essentiellement sociale. Avec les achats groupés qui prennent le dessus sur le commerce électronique, Alibaba prenant une participation dans Weibo, l’élément social est intégré dans presque tous les aspects de l’expérience Web chinoise.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous : La présence chinoise dans le monde est maintenant difficile à manquer. Si vous avez une entreprise qui croise des clients chinois – c’est-à-dire des établissements de vente au détail, des hôtels et des restaurants, des attractions touristiques, des entreprises de divertissement, des écoles et des services éducatifs, il est tout à fait logique de se faire voir et entendre sur les réseaux sociaux chinois.

La majorité peut être trouvée sur quelques réseaux

Le web chinois est plus ou moins contrôlé par quelques géants de l’internet qui existent depuis un moment. Contrairement au modèle occidental de startups, suivi d’acquisitions, la plupart des nouvelles innovations et produits de l’espace Internet chinois sont incubés au sein de conglomérats technologiques existants. Deux réussites récentes, Sina Weibo et WeChat, ont émergé respectivement des mastodontes technologiques existants Sina et Tencent.

Alors que les acquisitions à l’ouest (Facebook d’Instagram et WhatsApp, Twitter de Vine) signifient que les applications fonctionnent encore quelque peu indépendamment de ses maîtres, les plateformes chinoises ont tendance à suivre le modèle du couteau suisse, où une plateforme essaie d’en ajouter plus, plus et encore plus de fonctionnalités, dans le but de maintenir l’engagement des utilisateurs et d’affamer les concurrents.

En conséquence, même si les internautes chinois sont actifs sur une poignée de réseaux sociaux, la plupart appartiennent à Weibo et WeChat, sinon aux deux.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous : Cette concentration d’utilisateurs permet à la plupart des entreprises de réussir plus facilement sur les réseaux sociaux. Au lieu de se soucier d’être présents sur une demi-douzaine de chaînes, la plupart peuvent concentrer leurs efforts sur seulement quelques-unes des principales plates-formes pour avoir une portée maximale.

Vos clients écriront sur vous

Les internautes chinois sont des consommateurs voraces et des créateurs de contenu. Un énorme 76% des utilisateurs chinois sont des créateurs de contenu, contre seulement 24% de ceux aux États-Unis.

Et quel type de contenu créent-ils ?

Tout, de la participation sur les réseaux sociaux à la messagerie privée entre amis et familles, en passant par la revue des achats, la rédaction d’expériences de voyage, la participation à l’un des nombreux BBS en ligne sur un sujet qui les intéresse.

La recherche a montré que la principale raison pour laquelle les consommateurs chinois suivent les marques en ligne est d’obtenir des informations, et plus de 80 % d’entre eux le font régulièrement.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous : Le bouche à oreille est encore plus important parmi vos clients chinois que tout autre groupe. Ils ont la capacité d’influencer leur réseau beaucoup plus que ce à quoi vous vous attendez normalement, et vous pouvez parier que les photos qu’ils prennent se retrouveront en ligne quelque part. Que la légende soit une recommandation ou un pouce vers le bas, c’est à vous de décider !

(web social en Chine / shutterstock)

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.