Les médias sociaux sont passés d’une nouveauté exploratoire à un incontournable pour les entreprises, grandes et petites, en une dizaine d’années seulement. En un peu plus d’une décennie, nous avons vu l’adoption publique de Facebook, la montée et la chute (et la réémergence et la chute) de MySpace, une tempête de succès provoquée par les micro-messages de 140 caractères de Twitter, et plus encore. Le paysage a rapidement évolué et continue de le faire – et avec cela, nos tactiques doivent également changer pour suivre le rythme de la nouveauté.
Au-delà des sites de médias sociaux disponibles, le public des médias sociaux a également changé. Les adolescents abandonnent Facebook, laissant cet ancien géant des médias sociaux aux trentenaires et plus (qui aurait vu celui-là arriver il y a cinq ans ? !).
Réussir dans le marketing des médias sociaux comporte d’innombrables variables, mais il existe trois facteurs principaux qui affectent le plus votre succès dans le domaine des médias sociaux : le timing, l’évolution de votre réseau et vos mesures.
Lisez la suite pour en savoir plus sur les trois facteurs qui font ou détruisent le plus votre succès marketing sur les réseaux sociaux.
1. Calendrier
Comme on dit, le timing est tout.
Laisser tomber un article digne d’intérêt au mauvais moment de la journée est le moyen le plus rapide de le laisser passer inaperçu, tandis qu’en revanche, le publier alors que votre public est le plus susceptible d’être en ligne est le moyen le plus rapide de faire monter en flèche votre titre en haut de la liste des tendances. .
Fait intéressant, près de 50% de la population américaine se trouve dans le fuseau horaire de l’Est – pensez-y en termes de publications sur les réseaux sociaux. Par exemple, si vous êtes basé sur la côte ouest et que vous publiez d’énormes nouvelles à 14 h 30 – à peu près à l’heure à laquelle tout le monde dans votre fuseau horaire doit être de retour du déjeuner, cela signifie également que près de 50 % de la population nationale est très probablement dans leur voiture, bloqués aux heures de pointe sans accès aux réseaux sociaux. Au moment où ils seront en ligne, vos nouvelles seront enterrées.
Au total, 80 % de la population américaine vit dans les fuseaux horaires de l’Est ou du Centre – visez à publier lorsque ces populations sont les plus susceptibles d’être en ligne pour tirer le meilleur parti de vos publications sur les réseaux sociaux.
Crédit infographique : Kiss Metrics
Sur Twitter, visez environ midi ou 17 heures (ET / CT) – six pour cent (le pourcentage le plus élevé attribué à une heure singulière) de tous les ReTweets se produisent à 17 heures. Facebook prime time est également autour de midi.
Il existe de nombreux outils qui peuvent vous donner un aperçu supplémentaire du timing – essayez des outils gratuits sur Simple Measured et Moz’s Follower Wonk pour commencer.
2. Ne pas ignorer les petits réseaux
Twitter, Facebook et Google+ restent les trois grands – et vous devriez certainement y concentrer vos efforts, mais n’oubliez pas d’introduire les plus petits réseaux dans votre mix. SlideShare, Pinterest et LinkedIn valent tous un peu d’effort – après tout, avec le paysage des médias sociaux changeant aussi fréquemment et soudainement qu’il le fait, vous ne savez jamais ce que vous allez manquer si votre main n’est pas déjà dans le pot.
Pinterest et LinkedIn sont assez bien connus dans l’espace des médias sociaux, mais au cas où vous n’auriez pas encore entendu parler de SlideShare, le plus rapide est qu’il s’agit d’un réseau basé sur le Web 2.0 utilisé pour partager des actifs graphiques, tels que Keynote, PDF, ou des fichiers OpenOffice. En mai 2013, le site revendiquait 60 millions de visiteurs mensuels – ce qui n’est pas une mince affaire. Découvrez comment toucher de nouveaux clients à l’aide de Slide Share.
3. Mesurer le succès des médias sociaux
Quel est l’intérêt de faire quoi que ce soit en marketing si vous ne mesurez pas si cela fonctionne ? La mesure est importante non seulement pour suivre le retour sur investissement, mais elle est également importante pour l’amélioration continue de vos tactiques et approches.
Suivez attentivement vos métriques d’engagement pour en savoir plus sur votre croissance et votre audience – des métriques telles que les likes sur Facebook, les partages et les retweets, les abonnés, etc. vous donneront des métriques traçables sur qui est votre public et son taux de croissance.
Examinez également les taux de conversion – des éléments tels que les visites de sites Web, les sources de trafic et les entrées de page de destination vous aideront à savoir quels sujets sont populaires et quels messages ont suscité le plus d’intérêt. J’ai écrit sur plusieurs études de cas et suggestions d’outils sur la façon d’améliorer efficacement le taux de conversion de votre site dans le passé – consultez-le si vous souhaitez en savoir plus.
Il existe des tonnes d’applications et de sites Web gratuits pour suivre les métriques, mais ils offrent bien sûr des informations limitées. Cela dit, bit.ly est un excellent moyen de raccourcir ces liens Twitter et offre des mesures intégrées spécifiques aux liens. Google Analytics est à nouveau gratuit et peut fournir des mesures pour l’ensemble de votre site Web, y compris les pages d’entrée et les sources de référence du trafic. Hootsuite est très populaire ces jours-ci et Tweetdeck est un classique pour les métriques Twitter.
Alternativement, il existe un certain nombre de sites de métriques payants, tels que Radian6, qui sont livrés avec des étiquettes de prix assez substantielles mais offrent également des informations assez substantielles.
