Être actif sur une multitude de canaux de médias sociaux peut être une excellente tactique pour développer votre marque, surveiller votre présence en ligne et influencer les ventes. Cependant, de nombreuses entreprises ont encore une présence sociale dans le seul but d’« être là » et n’utilisent pas ces canaux pour générer des résultats mesurables qui correspondent à leurs objectifs commerciaux.
Atteindre le succès grâce aux médias sociaux ne se produit pas simplement par accident, et vous êtes susceptible de générer peu de traction sans d’abord définir un objectif et documenter une stratégie de contenu complète pour guider vos efforts. Bien que le paysage social évolue rapidement, votre marque doit avoir de solides raisons objectives qui s’appuient sur les données lorsque cela est possible – avant de devenir active sur une plateforme sociale.
Découvrez la bonne approche pour intégrer les médias sociaux dans vos canaux de marketing et comment mieux aligner vos objectifs commerciaux en développant une stratégie pour aider vos efforts de marketing social à rester axés sur les objectifs.
Clarifiez vos objectifs en matière de médias sociaux – Pensez ensuite tactiques
Selon Social Media Examiner, 96 % des spécialistes du marketing utilisent activement les médias sociaux pour promouvoir leur entreprise, mais 92 % d’entre eux ne savent pas quelles tactiques sont les plus importantes à utiliser. Mais il est impossible de savoir quelles sont les bonnes tactiques si vous n’avez pas défini vos objectifs sur les réseaux sociaux.
Si vous faites partie des nombreuses entreprises qui ont du mal à comprendre quelles tactiques de médias sociaux doivent être appliquées à vos campagnes et comment elles peuvent être mieux intégrées à vos autres canaux de marketing, vous devez d’abord développer des objectifs clairs pour vos campagnes. L’établissement de ces objectifs peut rendre plus évident ce que vous devriez faire sur les réseaux sociaux.
Certains de vos objectifs pourraient inclure :
- Accroître la notoriété de la marque
- Construire des pistes de vente
- Générer plus de trafic vers votre site Web ou vos pages de destination
- Générer du chiffre d’affaires
- Démontrer l’expertise de l’industrie
- Service Clients
- Éduquer votre public sur vos produits ou services, etc.
Si c’est la première fois que vous appliquez un objectif à vos campagnes sur les réseaux sociaux, vous devriez commencer par vous concentrer sur un ou deux objectifs seulement. Cela peut aider vos premières campagnes à devenir plus gérables et à réduire la complexité lors de la mesure de l’efficacité.
Par exemple, lorsque Taco Bell a lancé son application mobile, son message n’était pas trop compliqué en essayant d’enseigner à ses clients comment ou pourquoi ils devraient utiliser l’application ; l’un de leurs objectifs était de favoriser l’adoption par les consommateurs grâce aux téléchargements.
Pour ce faire, la marque s’est tournée vers ses canaux de médias sociaux et a « masqué » toute activité sociale, affirmant que « The New Way To Taco Bell… était #OnlyInTheApp« . Ce simple message a attiré l’attention des consommateurs sur leur nouvelle application et dans les 24 heures suivant la campagne, Taco Bell a signalé que 75 % de ses magasins avaient traité une commande mobile.
En intégrant les besoins de leur entreprise dans leurs campagnes sociales, Taco Bell a efficacement diffusé un message très ciblé à ses adeptes des médias sociaux pour générer des résultats pour leur campagne mobile.
Trouver les bonnes plateformes sociales pour piloter votre stratégie de contenu
L’un des éléments les plus importants du succès de vos efforts sur les réseaux sociaux est de comprendre exactement quels réseaux sont les plus adaptés pour connecter votre marque à votre public. Vous devez vous concentrer sur la publication sur des réseaux qui peuvent ajouter de la valeur à votre organisation pour éviter de perdre du temps et des ressources sur une plate-forme qui ne correspond pas à vos objectifs commerciaux.
Facebook peut sembler être un canal social idéal en raison de son nombre d’utilisateurs. Mais rappelez-vous : s’il est souvent courant de commencer par être actif sur les réseaux sociaux les plus populaires, la taille et l’activité de l’audience ne se traduisent pas nécessairement par une plate-forme sociale réussie pour votre entreprise. Vous devez mener une étude de marché approfondie sur votre public cible pour mieux comprendre ses comportements sociaux en ligne et savoir où il est le plus susceptible d’interagir avec votre contenu.
Vérifiez si votre marque doit être sur un réseau particulier en vous posant une simple question-Pourquoi? Pourquoi sommes-nous actifs sur Facebook ? Pourquoi utilisons-nous Google+ ? Pourquoi n’utilisons-nous pas Instagram ? Si vous n’avez pas de réponse basée sur des données suggérant que vos clients sont fréquemment actifs ou si vous n’avez pas défini d’objectifs objectifs pour accroître votre influence sur un réseau particulier, vous n’avez peut-être pas effectué suffisamment d’études de marché.
Après avoir défini quelques-uns de vos objectifs commerciaux et identifié les canaux sociaux appropriés pour votre marque, vous devez commencer à développer votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux. Cette stratégie crée une feuille de route d’objectifs pour votre service marketing et fournit un objectif écrit pour vos campagnes sur les réseaux sociaux.
Au fur et à mesure que vous vous habituez à la façon dont votre public réagit à votre contenu, vous pouvez commencer à expérimenter et à ajouter de la créativité grâce à des campagnes supplémentaires, à tester de nouveaux marchés sociaux et à prouver l’efficacité de la génération de résultats pour votre entreprise grâce aux médias sociaux.
Une version de cet article est initialement apparue sur le blog Percolate.
