Twitter fournit des conseils sur la façon dont les marques peuvent se connecter avec leur public au milieu de la pandémie COVID-19

Qu’est-ce que votre entreprise devrait chercher à dire sur les réseaux sociaux pendant le COVID-19 verrouillages?

Devriez-vous dire quelque chose du tout? Devriez-vous chercher à faire des ventes et à annoncer des offres?

Il est difficile de savoir exactement ce que vous devriez faire, mais pour de nombreuses entreprises, il existe encore des moyens de continuer à fonctionner, malgré les conditions restrictives. Et avec l’augmentation de l’engagement dans les applications sociales à mesure que les gens recherchent le divertissement et la distraction, cela peut en fait être un bon moment pour se connecter. Si vous le faites correctement.

Alors, que devriez-vous partager? Twitter a récemment présenté une série de conseils clés, qui servent également de pointeurs de marketing numérique assez solides à tout moment, même en dehors de la situation actuelle.

Les quatre principaux indicateurs de Twitter pour communiquer à l’époque du COVID-19 sont:

• Informer
• Relier
• Divertir
• Aider

Ce sont les paramètres autour desquels vous devriez communiquer – qui, comme indiqué, se rapportent vraiment à tout autre moment également, ils sont simplement amplifiés dans la situation actuelle. Mais ils servent de prisme à travers lequel visualiser votre message. Rentre-t-il dans l’une de ces catégories? Si ce n’est pas le cas, laissez-le de côté, tout en restant conscient de la situation et de son impact sur les personnes que vous essayez d’atteindre.

Twitter fournit ces exemples – pour «informer», Twitter dit que Clorox a partagé des conseils de nettoyage, qui sont à la fois pertinents pour ses produits et la situation actuelle.

Pour «  connecter  », Twitter met en évidence offre d’un accès gratuit à sa technologie aux systèmes de santé touchés par le coronavirus, aidant à soutenir et à se connecter avec la communauté au sens large.

Sur «  divertir  », Twitter fait l’éloge des recommandations de recettes de garde-manger de Pinterest – qui, encore une fois, correspondent parfaitement à la marque, tout en étant également liées à un besoin / une situation actuelle.

Et sur «Aide», Twitter souligne l’offre de LinkedIn de cours WFH gratuits sur LinkedIn Learning, fournissant une assistance à des millions de personnes dans des environnements de travail soudainement modifiés.

Encore une fois, ce sont de bons paramètres à appliquer à vos propres communications – vous voulez que votre message s’aligne sur ces quatre éléments, en relation avec la situation actuelle, afin de servir une valeur fonctionnelle à votre public, par opposition à des promotions flagrantes.

Considérer la perspective actuelle est toujours essentielle pour mettre en œuvre une stratégie efficace, mais elle est encore plus urgente maintenant, au milieu de la pandémie de coronavirus. L’idée principale, en réalité, est de considérer comment votre messagerie aide à ce moment-là et ce que vous offrez à votre public.

S’il ne rentre pas dans ces catégories, il ne rentre probablement pas du tout.

Vous pouvez consulter l’article complet de Twitter, avec plus d’exemples, ici, tandis que Twitter a également publié un guide de communication de crise spécifique au COVID-19 ici.