Twitter a cette semaine a publié une mise à jour à ses règles en matière de conduite haineuse, lancée pour la première fois l’année dernière.
Les règles sont conçues pour aider à garder les conversations Twitter plus civiles et définir des paramètres clairs autour d’un comportement acceptable sur la plate-forme.
Selon Twitter:
« En conséquence, des mois de conversations et Rétroaction du public et des conversations avec des experts internes et externes, et nos propres équipes, en juillet 2019, nous avons élargi nos règles contre conduite haineuse pour inclure un langage qui déshumanise les autres sur la base de la religion. Aujourd’hui, nous élargissons encore cette règle pour inclure un langage qui déshumanise sur la base de l’âge, du handicap ou de la maladie. «
Essentiellement, les nouvelles règles signifient que les tweets comme ceux-ci seront supprimés lorsqu’ils seront signalés à partir de maintenant – même si, au départ, les comptes qui les ont tweetés ne seront pas suspendus, comme ils l’auraient fait avant la mise en place des règles.
Il sera intéressant de voir comment Twitter applique réellement un tel système. Définir une règle est une chose, mais la difficulté dans des domaines comme celui-ci est que ce n’est pas toujours aussi clair, et il y aura des cas où les gens auront l’impression d’être ciblés pour l’une de ces raisons où ce n’était pas l’intention du tweeter. .
Par example:
Maintenant, d’accord, les chances que ce tweet soit signalé en premier lieu ne sont pas très élevées – mais est-ce que cela «déshumanise» les personnes âgées? Je ne pense pas que ce soit le cas, mais la définition n’est pas aussi claire quant à ce que cela signifie. Si quelqu’un devait être offensé par cela, il pourrait affirmer que cela relève en fait de la définition de Twitter du comportement haineux et que, théoriquement, il pourrait faire l’objet d’une suppression.
Ce serait un peu exagéré, mais c’est un exemple de la façon dont des règles comme celle-ci, qui visent à protéger les gens contre les préjudices, peuvent être mal interprétées. Et avec Twitter s’efforçant d’éliminer les zones grises dans ses décisions, ces nouveaux paramètres pourraient ne pas aider au-delà de l’existant de la plate-forme. règles et politiques.
Il convient également de noter que les décisions sur de tels cas nécessitent une intervention humaine, c’est-à-dire plus de temps de travail. Twitter a récemment averti le marché que, au cours de l’année prochaine, il prévoit de augmenter ses effectifs et ses dépenses de 20% afin de couvrir des coûts supplémentaires comme celui-ci. Ce qui, si nécessaire, a du sens, et Twitter constate un engagement plus élevé en raison de ses efforts pour nettoyer la plate-forme, auxquels ces mesures s’ajoutent. Mais cela semble encore potentiellement problématique. L’intention de Twitter est digne, et il devrait chercher à s’améliorer sur ce front. Mais le manque de lignes directrices définitives pourrait revenir le mordre à certains égards.
La vraie histoire se déroulera dans les actions de Twitter – les nouvelles règles entreront en vigueur à partir de cette semaine.
