Vous souvenez-vous des débuts de YouTube et des premières vidéos virales que vous avez vues sur la plateforme ? Vous souvenez-vous à quel point vous pensiez que c’était incroyable? Que n’importe qui pourrait créer une vidéo, la mettre en ligne sur YouTube et la voir visionnée des millions de fois ?
Vous souvenez-vous avoir pensé à des choses comme ça ?
Je suis sûr que vous faites.
Je le fais.
Vous savez ce que j’ai fait après avoir été étonné par la puissance de YouTube et des vidéos virales ? J’ai recommandé à un client de télécharger une vidéo, afin qu’elle aussi puisse atteindre des niveaux de succès stratosphériques en ligne.
Mais cela ne s’est pas produit.
Bien sûr, nous avons téléchargé ce que nous pensions être une excellente vidéo sur YouTube, mais l’homme l’a fait. Je ne me souviens pas du nombre de vues qu’il a reçues, mais il n’a certainement pas été classé comme « viral ». Je ne pense même pas que vous puissiez le classer comme étant un blip ou un hoquet.
Cela a échoué parce que créer une vidéo virale (je n’aime pas beaucoup de cas d’utilisation de ce terme d’ailleurs… les gens ne créent pas de vidéos virales, ils créent des vidéos qui deviennent virales – je m’éloigne du sujet) n’est pas si simple. Pour la plupart d’entre nous, ainsi que les entreprises et les marques pour lesquelles ou avec lesquelles nous travaillons, la création de contenu qui devient viral nécessite une idée incroyable, une exécution de haut niveau, un investissement sérieux, un plan de promotion et de distribution de contenu impressionnant, une chance remarquable ou une combinaison de les facteurs susmentionnés.
Je raconte les premiers jours où j’ai été émerveillé par les vidéos virales parce que j’ai l’impression qu’en un sens, l’histoire se répète, cette fois avec du marketing en temps réel.
L’année dernière, Oreo a créé un tweet incroyable en temps réel en réponse à un événement très médiatisé lors d’un événement sportif de haut niveau. Vous savez celui dont je parle.
Cela nous a tous pris au dépourvu. Le marketing en temps réel n’était pas nouveau, mais nous n’avions pas d’exemple singulier aussi étonnant de ce dont le marketing en temps réel était capable et de l’attention qu’il pouvait attirer.
Ce tweet a ensuite attiré l’attention de la marque, remporté d’énormes prix pour l’agence responsable et inspiré de nombreuses agences à essayer de reproduire une partie de ce succès pour leurs clients cette année.
Mais cette année, il n’y a pas eu de tweet « Oreo – Vous pouvez toujours plonger dans le noir ».
Oreo l’a réussi l’année dernière, et bien qu’il n’ait pas été difficile de déchiffrer la formule expliquant pourquoi ce fut un tel succès, de nombreuses entreprises, marques et agences ont ignoré qu’il s’agissait d’un moment magique où toutes les bonnes pièces se sont mises en place.
Cela n’enlève rien au tweet, ni à l’intelligence, à la stratégie et à la planification qui l’ont rendu possible, mais vous ne pouvez tout simplement pas reproduire ce genre de magie, ce qui explique probablement pourquoi Oreo et son agence 360i sont restés silencieux cette année. Ils étaient assez intelligents pour comprendre les circonstances étonnantes entourant leur propre succès.
Mais tout cela ne veut pas dire que le summum du marketing en temps réel a été atteint l’année dernière, ou que c’est une perte de temps de poursuivre les efforts de marketing en temps réel ; bien au contraire.
Le marketing en temps réel est là, et il a été là, pour rester. Il existe une énorme opportunité pour les entreprises et les marques d’interagir avec leur public en temps réel.
Les entreprises et les marques, cependant, ne devraient pas un jour par an réunir une « salle de guerre en temps réel » et espérer une occasion fortuite de se présenter, ou pire, de faire passer leur message dans un moment moins que mémorable.
Ce que nous devons faire, c’est élaborer des stratégies qui incluent des tactiques en temps réel. Des approches et des processus à long terme sont nécessaires pour permettre aux entreprises et aux marques de saisir les opportunités lorsqu’elles se présentent, de trouver des moyens de créer de la valeur en temps réel et d’être généralement mieux organisées sur une base continue pour les activités de marketing en temps réel.
Semblable à la façon dont je suis sûr que beaucoup d’entre nous ont publié notre première vidéo sur YouTube en pensant que ce serait la prochaine sensation virale, et ont réalisé plus tard qu’il y avait bien plus que cela, nous devons prendre du recul et penser plus intelligemment sur le marketing en temps réel sur les médias sociaux, et arrêtez de prendre la relève une fois par an pour un grand swing.
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Le marketing en temps réel est-il intégré à votre stratégie de médias sociaux ?
Comment apportez-vous de la valeur à votre audience en temps réel ?
Selon vous, que nous réserve l’avenir du marketing en temps réel ?
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