Il est rare de trouver dans le monde moderne des personnes qui n’ont pas de compte sur les réseaux sociaux, mais les organisations ont encore du mal à utiliser efficacement les réseaux sociaux pour les affaires. Beaucoup cherchent à embaucher des milléniaux pour créer et gérer un nouveau programme de médias sociaux. La plupart des millennials possèdent une compréhension innée des médias sociaux par le biais d’un usage personnel, mais il existe une différence majeure entre tweeter pour vous-même et utiliser efficacement Twitter pour une stratégie marketing.
Malgré cela, il existe toujours un débat sur la valeur d’un diplôme en médias sociaux, même parmi les spécialistes du marketing numérique, les directeurs marketing et les diplômés universitaires. Bien que je sois d’accord avec certains points soulevés par ceux qui nient les avantages d’un diplôme, je crois fermement que les médias sociaux ont leur place dans les universitaires. Tout comme vous n’embaucheriez pas un nouveau diplômé dans votre service comptable en vous basant uniquement sur son utilisation de Mint.com, l’accent mis sur les médias sociaux dans le cadre d’un diplôme plus large en marketing ou en communication est une base nécessaire pour la stratégie des médias sociaux.
Voici quelques réfutations des arguments courants contre la valeur du diplôme dans les médias sociaux :
L’expérience du monde réel est plus précieuse. Rien ne peut l’emporter sur les compétences qui viennent de retrousser vos manches et de plonger – quel que soit le secteur. Cependant, les compétences en médias sociaux pouvez être enseigné au niveau universitaire.
L’Université du Michigan, par exemple, propose un programme impressionnant qui va au-delà des compétences fondamentales des médias sociaux en enseignant aux étudiants comment maîtriser une stratégie de campagne marketing avec des analyses, du contenu payant, des médias acquis, des mesures sociales et même la rédaction de contenu social (pensez à la rédaction de blogs par rapport à . Facebook vs Twitter et comprendre les nuances). De même, l’Université Brigham Young propose des cours sur les médias sociaux à la fois dans son programme de MBA et dans la School of Communications de premier cycle. Dans les deux cas, l’accent est mis sur la façon dont les médias sociaux peuvent être un outil efficace utilisé pour l’écoute sociale et l’engagement des clients.
La valeur de ces cours est que les cours émulent l’expérience du monde réel pour donner aux étudiants une base stratégique qu’ils peuvent appliquer dans un cadre professionnel.
Les réseaux sociaux évoluent au quotidien. Comme la plupart des industries, la technologie change rapidement la façon dont les affaires sont menées. Par exemple, l’impression 3D redéfinit la façon dont les détaillants conçoivent et produisent des biens, offrant une approche plus rentable pour la fabrication locale et les changements en temps réel. Plus récemment, dans l’espace des médias sociaux, Periscope et l’application Twitter tierce Meerkat ont redéfini la façon dont la diffusion en direct en temps réel peut et doit être utilisée.
La clé est que les programmes d’études restent au fait du changement et se concentrent sur l’éducation des étudiants sur les apprentissages stratégiques et clés. Comment quelque chose est fait continuera d’évoluer, mais il est toujours utile d’expliquer Pourquoi.
Les médias sociaux finiront par ne pas sera un travail cloisonné, mais fera partie de l’ensemble de l’organisation. Les médias sociaux au niveau organisationnel ont radicalement changé par rapport à ce qu’ils étaient il y a quelques années à peine et sont maintenant plus qu’une simple tâche pour les équipes de marketing ou de relations publiques.
En fait, pour de nombreuses entreprises, bien faire socialement signifie devenir une entreprise sociale par conception, où l’ensemble de l’entreprise – du PDG jusqu’à la base est impliqué. Transformer la main-d’œuvre en ambassadeurs de la marque peut stimuler les ventes et influencer positivement les conversations. Néanmoins, cela n’enlève rien au besoin d’avoir une personne spécialisée qui peut mesurer, analyser et exécuter des campagnes au nom de la marque elle-même, ou le besoin de fonctions qui se concentrent sur les opérations ou l’activation des médias sociaux.
En plus des programmes de BYU et de l’Université du Michigan mentionnés plus haut dans l’article, il existe quelques autres écoles de premier plan qui proposent des cours ou un diplôme en médias sociaux :
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L’Université Rutgers a un « Mini-MBA » en marketing des médias sociaux (4 995 $ pour neuf cours)
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Austin Community College au Texas propose un diplôme de deux ans ou un certificat en communication sur les réseaux sociaux.
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Les étudiants en ligne de l’Université de Floride peuvent obtenir une maîtrise en communication de masse avec une spécialisation en médias sociaux ou suivre un programme de certificat d’études supérieures en quatre cours en médias sociaux.
Un enseignement formel et des cours conçus autour des compétences des médias sociaux telles que le suivi, la mesure et la création de contenu peuvent donner aux professionnels de demain la possibilité d’acquérir des compétences qui ne deviendront pas obsolètes – et c’est un avantage concurrentiel que les recruteurs peuvent apporter à la banque.
