C’est la fin du mois, et la fin du trimestre et pour les spécialistes du marketing B2B partout, cela signifie une chose… analyser le diable de votre activité de marketing en ligne au cours des 3 derniers mois, mesurer son succès de génération de leads et prouver la valeur du retour sur investissement au reste de l’entreprise.
Mais avec une mer de statistiques, d’analyses, de tableaux de bord et de rapports à parcourir, sur toutes les différentes plateformes numériques… par où commencer ? Et quelles mesures numériques valent VRAIMENT la peine d’être mesurées ?
Il est temps de se débarrasser du casse-tête numérique et d’apprendre des meilleurs. Voici les principales mesures de marketing numérique mesurées par les experts et pourquoi vous devriez aussi…
1 – % de conversions Macro (globale) et Micro (au niveau de la campagne)
Avinash Kaushik – « Concentrez-vous sur la mesure de vos conversions macro (globales), mais pour une efficacité optimale, identifiez et mesurez également vos conversions micro. »
L’apprentissage : n’oubliez pas vos objectifs stratégiques lorsque vous planifiez votre activité de campagne. Vous devez constamment vous demander si les indicateurs de performance clés et les mesures (micro-conversions) plus petits permettront d’atteindre les objectifs commerciaux plus larges (macro-conversions) que vous avez définis.
ASTUCE : Vous cherchez à définir vous-même des KPI SMART ? Jetez un œil au guide d’Avinash sur ce qui rend les métriques super impressionnantes et super boiteuses (pratique !).
2 – Coût par acquisition (CPA)
Will Critchlow – « Le coût par acquisition (CPA) est une mesure critique pour les canaux de marketing payants où les coûts évoluent de manière linéaire (ou super-linéaire) avec les conversions… Si votre CPA est trop élevé, vous pouvez réduire les enchères, augmenter les taux de conversion ou augmenter dépenses des clients. »
L’apprentissage : Avec l’activité de publicité payante, en particulier, vous disposez de deux « leviers » que vous pouvez actionner : votre message et vos enchères. En gardant un œil attentif sur les métriques de coûts plus loin dans l’entonnoir, vous vous assurerez de ne pas vous retrouver avec beaucoup de trafic vanité en haut de l’entonnoir, mais un retour sur investissement négatif en bas (Uh-oh).
3 – % de taux de conversion à chaque étape de l’entonnoir de conversion
Rand Fishkin « Mesures de l’entonnoir de conversion (connaître le pourcentage de clients potentiels franchissant chaque étape d’un processus de conversion donné, et quels canaux ou comportements prédisent qu’ils iront plus loin) »
L’apprentissage : si vous souhaitez générer le meilleur retour possible, vous devrez comprendre comment votre conversion à chaque étape de l’entonnoir de vente affecte votre retour sur investissement. Prévoyez les performances de conversion AVANT d’investir un autre centime dans des activités de marketing en ligne et vous ne serez pas pris au dépourvu plus loin.
4 – Augmentation du % ROI du canal
Ed Reece – « Lorsque vous parlez à des dirigeants ou à des directeurs financiers, mon opinion personnelle est que les dirigeants veulent toujours voir l’argent en premier. Concentrez-vous donc sur les finances, les taux de conversion, le nombre de ventes, le nombre de prospects. Ils ne veulent pas passez d’abord par le marketing, puis obtenez les chiffres. Donnez-leur simplement ce qu’ils veulent. «
L’apprentissage : 47 % des spécialistes du marketing B2B déclarent que leur plus grand défi est de « démontrer l’importance » de leur activité pour l’entreprise au sens large. Vos mesures de marketing numérique doivent se traduire par des résultats commerciaux significatifs pour la haute direction, ce qui signifie qu’il s’agit de prouver son retour sur investissement. Si vos campagnes numériques sont des générateurs de leads réussis, alors criez-en !
En ce qui concerne vos mesures de marketing numérique, vous nagez dans une mer de données. Mais si vous luttez contre cet aperçu (parfois accablant) en une analyse précise tout au long de l’entonnoir de vente, ET traduisez vos succès en résultats commerciaux significatifs, vous serez bien préparé pour tout ce que les 3 prochains mois peuvent vous apporter.
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