Bien sûr, si vous visitez la page d’accueil de ces marques, vous verrez un lien vous demandant de les « aimer » sur Facebook alors que les marques essaient de développer leurs réseaux sociaux. Lorsque vous cliquez sur ce lien, vous arrivez sur cette page Facebook graphique avec un lien vers la page d’où vous venez.
Je peux imaginer une personne sans méfiance (ou simplement ennuyée) cliquant dans cette boucle infinie, pour n’émerger que lorsque sa connexion haut débit tombe en panne.
Ce à quoi nous assistons ici, ce sont des marques qui sautent dans les médias sociaux, et en particulier Facebook, sans stratégie claire. Les pages de destination graphiques ne sont rien de plus qu’une autre mauvaise bannière publicitaire statique au mieux, ou un site Web datant d’environ 1996 au pire. Bien que je puisse comprendre le désir de générer du trafic Web à partir de Facebook et d’augmenter le nombre d’abonnés aux médias sociaux en ligne, ces marques sont tombées dans certains pièges courants.
Aucune stratégie de marketing social – Les marques qui dirigent avec des liens graphiques vers un site Web ne comprennent pas Facebook. Dans les médias sociaux, vous pêchez là où se trouvent les poissons. Si vous êtes sur Facebook, faites quelque chose sur Facebook.
La plus grande erreur que commettent ces marques est qu’elles veulent toujours faire de leur site Web la seule et unique destination, plutôt que de décentraliser leur marketing. Facebook devient plutôt une autre route menant à Rome.
Il existe un certain nombre de marques qui utilisent Facebook pour l’interaction, la conversation et les affaires. Ceux qui comprennent qu’ils doivent fournir de la valeur sur Facebook lui-même, plutôt que d’essayer d’amener les gens ailleurs. Regardez comment Pizza Hut vous permet de commander des pizzas directement depuis Facebook, ou comment 1-800-Flowers vous permet de faire du commerce électronique sans quitter le site. Des marques comme Adidas, Coke et Victoria’s Secrets ont déplacé le marketing de leur site vers Facebook lui-même.
Pour les marques intelligentes, peu importe où vous interagissez avec elles ou faites des affaires, tant que vous le faites dans un endroit qui profite à vous et à la marque. Les marques en tête avec des liens graphiques vers leur site montrent qu’elles n’ont pas de stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.
Se concentrer sur les mauvais numéros – Les boucles infinies montrent également une focalisation erronée sur certains nombres, et souvent les mauvais nombres. En se concentrant sur le trafic de Facebook et le nombre d’abonnés, les marques accordent la quantité à la qualité. Peu importe le nombre de fans que vous avez s’ils n’aident pas votre marque à se développer. Il en va de même pour le trafic Web.
Le problème est que les chiffres précieux concernant l’interaction, la conversation et la valeur sont plus difficiles à mesurer. Cela peut parfois prendre beaucoup plus de temps pour montrer comment ceux-ci augmentent la croissance. Dernièrement, les entreprises ont développé une valeur médiatique pour les fans et les interactions sur Facebook, montrant une valeur en dollars basée sur le nombre de « j’aime ». Cela ne fera qu’encourager une approche quantitative plutôt que qualitative.
Bien que ce soit une bonne chose que les marques reconnaissent la valeur des réseaux sociaux comme Facebook, elles doivent aller au-delà d’une image avec des liens. Voici quelques éléments auxquels réfléchir :
- Ce n’est pas une question de beauté – Même si vous ne pouvez pas rendre les choses graphiquement belles, les gens vous aimeront toujours sur les réseaux sociaux. Ne vous souciez pas tant de votre apparence, mais plutôt de la façon dont vous agissez et de l’intérêt que les autres vous trouvent.
- Quel est le faire ? – Vous avez une chance de laisser les gens faire les choses. Que voulez-vous qu’ils fassent ? Que pouvez-vous leur proposer sur vos réseaux sociaux qui les divertira et les ravira pour qu’ils aient envie de recommencer et d’en parler aux autres ?
- Déplacez votre marketing – Commencez à réfléchir à la façon dont vous pouvez déplacer votre marketing vers les réseaux sociaux, plutôt que de tout garder sur votre site. Des choses comme les microsites ont commencé à migrer vers Facebook. Que pourriez-vous déplacer ?
Vous ne vous retrouverez peut-être jamais avec un public comme Victoria’s Secrets, mais cela ne signifie pas non plus que vous devriez abandonner. Commencez à développer votre stratégie sociale et prenez le temps d’avancer lentement et délibérément pour bien faire les choses.
N’oubliez pas que l’infini est un temps très long.
