Alors que Facebook déploie lentement sa nouvelle fonctionnalité Boutiques sur Facebook et Instagram, la société franchit également les prochaines étapes du commerce électronique au sein de WhatsApp, alors qu’elle cherche des moyens de monétiser les 2 milliards d’utilisateurs actifs de l’application.
Et cette semaine, WhatsApp a ajouté deux nouvelles fonctionnalités pour aider les marques à mieux promouvoir leur présence sur la plateforme.
Tout d’abord, WhatsApp ajoute de nouveaux codes QR pour les entreprises:
Comme vous pouvez le voir ici, les codes QR offrent un moyen simple de connecter les utilisateurs de WhatsApp à votre présence WhatsApp et de démarrer un fil de messages directement à partir du scan de code QR.
Comme expliqué par WhatsApp:
«Les codes QR sont une porte d’entrée numérique qui facilite au maximum l’ouverture d’un chat avec une entreprise. Auparavant, lorsque les gens rencontraient une entreprise intéressante, ils devaient ajouter son numéro WhatsApp à leurs contacts, un numéro à la fois. Maintenant, les gens peut simplement scanner le code QR qu’une entreprise affiche sur sa vitrine, son emballage de produit ou son reçu pour lancer une discussion. «
Les codes QR sont disponibles dans plusieurs applications sociales, y compris Messenger et Instagram, mais ils ne sont jamais vraiment devenus un outil de connexion clé sur les marchés occidentaux, malgré leur popularité dans certains pays asiatiques. Cela dit, le cas d’utilisation est peut-être légèrement différent sur WhatsApp – comme indiqué ici, la découverte sur WhatsApp est plus limitée que dans d’autres applications, ce qui pourrait signifier qu’une simple option de code QR pourrait être un moyen beaucoup plus simple de faciliter les liens directs vers votre présence d’entreprises.
Mettez votre code QR WhatsApp sur l’emballage, les étiquettes de produit, le matériel promotionnel, et cela pourrait être un bon moyen d’amener plus d’utilisateurs à se connecter.
En plus de cela, WhatsApp ajoute également de nouveaux liens de catalogue pour vous aider à promouvoir vos listes de produits dans l’application.
Selon WhatsApp:
« Les catalogues permettent aux entreprises de présenter et de partager les produits ou services qu’elles proposent, ce qui peut les aider à conclure des ventes. Depuis leur lancement l’année dernière, les catalogues sont devenus un moyen populaire pour les gens de s’engager avec une entreprise sur WhatsApp. En fait, plus de 40 millions les gens consultent un catalogue d’entreprise sur WhatsApp chaque mois.«
Comme vous pouvez le voir ici, les listes de catalogues sont un aperçu de base de vos produits dans WhatsApp. Et maintenant, WhatsApp fournira des liens partageables pour les catalogues, ainsi que pour les produits individuels, ce qui permettra aux gens de partager plus facilement avec leurs amis et leurs relations.
« Si les gens veulent partager un catalogue ou un article qu’ils trouvent avec leurs amis ou leur famille, ils peuvent simplement copier le lien et l’envoyer sur WhatsApp ou ailleurs. »
Cela semble être une offre assez basique, mais les avantages pourraient être importants, offrant aux utilisateurs un autre moyen de discuter et de partager votre entreprise et vos listes de produits au sein de l’application.
Comme indiqué, il s’agit des dernières étapes de la poussée de WhatsApp vers le commerce électronique et de l’expansion de son attrait commercial et de son utilité. WhatsApp est la plate-forme de messagerie la plus populaire dans de nombreuses régions, et Facebook travaille lentement, mais sûrement, à de nouvelles façons d’étendre son cas d’utilisation et, idéalement, de faire évoluer l’application en un outil de connexion d’entreprise clé, afin d’augmenter ses revenus. capacité de production.
Facebook a dû aborder WhatsApp et Messenger différemment à cet égard, car il y a moins d’opportunités de publicité, compte tenu de la nature interruptive des promotions in-stream dans les fils de messagerie. Avec WhatsApp, Facebook s’est particulièrement concentré sur l’expansion du cas d’utilisation de l’application dans les principales régions d’utilisation comme le Brésil et l’Inde, avec l’ajout de WhatsApp Pay au Brésil (qui a depuis été bloqué) et des options d’achat avancées pour les utilisateurs indiens.
Ces initiatives pointent vers le niveau suivant pour WhatsApp, et bien que Facebook ait encore du chemin à parcourir pour créer ces flux de connexion plus avancés, si cela peut les faire correctement, elles offriront des opportunités de revenus significatives à l’entreprise, tout en transformant WhatsApp en un outil clé pour les entreprises de ces régions.
L’ajout de nouvelles options de connexion est une autre petite étape de ce processus – et avec 50 millions de personnes utilisent maintenant l’application WhatsApp Business, il n’est pas difficile de voir le potentiel majeur sur ce front.
Les codes QR pour les entreprises et les liens de catalogue sont disponibles pour toutes les entreprises, dans le monde entier, à l’aide de l’application WhatsApp Business, à partir d’aujourd’hui.
