Avec plus de conversation passer aux DMMeta est très désireux de capitaliser sur cette tendance, en ajoutant de nouvelles façons pour les personnes et les marques, d’atteindre un public plus large dans leurs flux de messagerie, facilitant une connexion plus directe avec des amis et des fans.
Le dernier effort de Meta sur ce front est WhatsApp Channels, qui permettre aux utilisateurs de WhatsApp d’obtenir des DM sur des sujets d’intérêt ou de suivre certains créateurs dans l’application.
Comme expliqué par WhatsApp :
« Les chaînes sont un outil de diffusion unidirectionnel permettant aux administrateurs d’envoyer du texte, des photos, des vidéos, des autocollants et des sondages. Pour vous aider à sélectionner les chaînes à suivre, nous créons un répertoire consultable où vous pouvez trouver vos passe-temps, vos équipes sportives, les mises à jour des autorités locales, etc. Vous pouvez également accéder à un canal à partir de liens d’invitation envoyés dans des chats, des e-mails ou publiés en ligne.”
Comme vous pouvez le voir dans la vidéo, les chaînes vivront également dans un nouvel onglet « Mises à jour » dans l’application, où vous pourrez également trouver les dernières publications sur le statut WhatsApp des profils que vous suivez. Cela pourrait donner plus d’importance aux chaînes et en faire une option plus attrayante pour faciliter la connexion thématique au sein de l’application.
Les chaînes WhatsApp n’afficheront pas les informations personnelles des utilisateurs ou des abonnés, tandis que les mises à jour des chaînes ne seront stockées que pendant 30 jours à la fois, garantissant que le contenu reste frais et pertinent. Meta dit qu’il explore également les paiements et les éléments de découverte d’entreprise au sein des canaux, comme un moyen d’aider les entreprises à maximiser leur exposition dans l’application.
Comme indiqué, la mise à jour s’appuie sur les efforts de Meta pour capitaliser sur la connexion DM, qui a également entraîné le développement de pratiquement la même option sur Instagram, dans les chaînes de diffusion.
Cependant, je ne suis pas sûr que ce soit réellement ce que les gens attendent de la connexion DM.
L’attrait des DM est qu’il s’agit généralement de discussions de groupe privées plus petites, où vous pouvez dialoguer avec des amis et des personnes partageant les mêmes idées, donc diffusez des éléments, où un compte parle à plusieurs, et vous ne pouvez pas répondre, ne correspondent pas vraiment au moule de ce pour quoi les gens utilisent généralement les DM.
Mais peut-être qu’une fois que le contenu est introduit là où ils interagissent, cela suffira à maintenir l’engagement des utilisateurs, les systèmes de notification aidant à garantir que les utilisateurs restent au courant des dernières mises à jour de ces flux.
Je ne suis pas sûr que cela fonctionnera, mais cela vaut probablement la peine de faire l’expérience de toute façon.
Cela pourrait ouvrir une gamme de nouvelles opportunités pour les marques. Vous pouvez gérer une chaîne de promotions, avec des offres spéciales pour les membres de la chaîne, ce qui, à terme, permettra également aux utilisateurs d’effectuer des achats en direct. Je suggérerais de ne pas en abuser, mais peut-être que, pour des mises à jour occasionnelles et saisonnières, cela pourrait être un autre élément de connexion.
WhatsApp Channels est lancé cette semaine en Colombie et à Singapour, avant de s’étendre à d’autres régions plus tard cette année.
