Il me semble qu’une grande partie des problèmes de perception actuels de X pourraient être résolus si Elon and Co. créait une équipe de médias et de communication pour clarifier sa position publique sur les éléments clés.

Au cours de la semaine dernière, Elon et la PDG de X, Linda Yaccarino, ont fait de vagues déclarations sur certains éléments, ce qui a conduit à des spéculations médiatiques, dont certaines sont incorrectes, ou à des critiques lorsqu’elles peuvent être injustifiées.

Comme, par exemple, Elon faisant allusion au projet de X de facturer aux utilisateurs « un petit paiement mensuel » pour accéder à X, afin de lutter contre les robots. Cela a déclenché de nombreuses rumeurs selon lesquelles X facturerait bientôt tous les utilisateurs, ce qui n’est pas exactement ce que Musk a dit, mais pour que son plan de lutte contre les robots soit efficace, il aurait effectivement besoin que la grande majorité des utilisateurs de X paient.

Il ne l’a donc pas dit, mais il l’a en quelque sorte fait, tandis que Musk a également fait allusion à cette possibilité dans le passé.

Une équipe de communication officielle aurait pu clarifier cela tout de suite, mais avec un e-mail de presse qui vous donne une réponse automatique « Nous vous répondrons bientôt », les médias sont laissés à la spéculation, ce qui a logiquement déclenché un flot de « X prévoit facturer tous les utilisateurs », titre.

L’interview bizarre de Yaccarino lors de la Code Conference cette semaine, a laissé les gens avec un tas de questions auxquelles Yaccarino ne semblait pas vouloir ou ne savait pas comment répondre.

Combien d’utilisateurs actifs quotidiens X a-t-il ? Combien d’utilisateurs mensuels ? Les discours de haine sont-ils en baisse ? Ce sont tous des chiffres que l’on pourrait supposer que Yaccarino aurait sous la main, tandis que la question de savoir si X envisage réellement de facturer tous les utilisateurs est également restée sans réponse, Yaccarino ne semblant apparemment pas sûr de ce que Musk avait annoncé à ce sujet.

Ce qui suggère, encore une fois, que cela a au moins été discuté, mais au lieu de fournir des éclaircissements ou une position officielle, X a été une fois de plus critiqué, Yaccarino elle-même étant désormais dans la ligne de mire pour être apparemment, comme indiqué dans l’interview, « PDG de nom ». seulement ».

Au lieu de cela, Yaccarino a publié au hasard des statistiques et des notes officielles sur X au cours des jours suivants.

Ce qui, en soi, rend les choses encore plus confuses, car cette statistique contredit directement ce que Musk a annoncé la semaine précédente, lorsqu’il a déclaré que X voyait 200 millions de publications par jour.

Pour plus de clarté, Musk a dit que:

« Il y a 500 millions, euh, 550 millions d’utilisateurs mensuels, maintenant peut-être 600 millions d’utilisateurs mensuels, et chaque jour, il y a de l’ordre de 100 à 200 millions de publications sur le système. »

Elon a noté que le numéro qu’il partageait était moins les rediffusions. Mais cela signifie-t-il qu’il y a 300 millions de re-posts par jour ? Cela semble beaucoup, mais c’est peut-être exact.

Nous ne le savons pas, bien sûr, parce que nous n’avons personne à qui demander, donc encore une fois, cela est laissé à la spéculation, et souvent à la critique, ou du moins au scepticisme autour de l’approche de X.

Ce qui semble faire partie de ce qui a irrité Yaccarino dans son interview, à savoir que les médias étaient concentrés sur le passé, qu’ils étaient hyper-concentrés sur les mesures, tout en passant à côté du tableau d’ensemble selon lequel X avance sur un terrain entièrement nouveau et fait des progrès incroyables dans le domaine. cette nouvelle direction radicale.

Sauf que ce n’est pas le cas.

X a l’ambition de devenir une toute nouvelle plate-forme, qui facilite davantage l’engagement vidéo, les paiements en flux continu, les achats, les opérations bancaires et bien plus encore. C’est le plan « tout application » d’Elon, mais jusqu’à présent, presque toutes les innovations proposées par X, que Yaccarino tenait tant à souligner, étaient en fait d’anciens projets que l’équipe Twitter précédente avait développés, et que les X restants L’équipe s’est simplement retirée, libérant son ancienne étagère de développement.

Community Notes est en développement depuis 2021, Twitter propose une diffusion en direct dans l’application depuis 2016, Twitter Blue était déjà vendu sous forme de forfait d’abonnement, ils ont simplement ajouté la vérification au mix, puis ont changé le nom.

En termes de mises à jour réelles, du début à la fin, à grande échelle de l’application, l’équipe X n’a ​​pas fait grand-chose. Ce qui est logique, étant donné qu’ils fonctionnent désormais avec une équipe de développement beaucoup plus petite, qui se heurte également à variations et incompatibilités de code qui rendent ces mises à jour de plus en plus difficiles.

Il est par exemple très difficile pour l’équipe X de se débarrasser de toutes les références d’oiseaux dans l’application, ce qu’elle adorerait faire pour concurrencer son changement de marque X. Il est très difficile pour X de déployer des mises à jour de streaming vidéo à grande échelle, car il doit constamment mettre à jour plusieurs couches de code, sur plusieurs serveurs.

Il est logique que ce soit difficile à gérer, et à cet égard, l’équipe X fait définitivement des progrès. Mais il ne s’agit pas d’innover à un rythme astronomique, du moins du point de vue des utilisateurs. L’interface utilisateur est à peu près la même, l’expérience dans l’application est la même que toujours. Yaccarino ne peut pas vraiment s’attendre à des pluies d’éloges pour les progrès de l’équipe, qui sont en grande partie internes à ce stade.

Mais encore une fois, tout cela pourrait être clarifié par une équipe de communication officielle qui pourrait communiquer les progrès de X. Plutôt que de mettre Yaccarino sur la sellette, l’équipe de communication aurait des positions officielles en place, des statistiques d’utilisation, des mises à jour de progrès, toutes ces informations seraient connues et idéalement qualifiées avec des données, avant que Musk ou Yaccarino ne soient présentés aux médias.

Ce n’est peut-être pas possible, étant donné la nature spontanée de Musk. Peut-être que ce n’est tout simplement pas ainsi que Musk opère, compte tenu de son aversion de longue date pour la publicité.

Il se pourrait également que cela fasse partie du plan, que tout cela soit le jeu médiatique en soi, chaque mise à jour spéculée entraînant davantage de couverture médiatique.

Si tel est le plan, cela fonctionne définitivement, car X suscite toujours beaucoup d’attention médiatique (y compris ce post même). Mais cela semble également préjudiciable, le fait que le PDG et le propriétaire soient apparemment en désaccord sur certains éléments, que le nombre d’utilisateurs reste incertain, que l’entreprise ne partage pas ses propres rapports officiels sur les discours de haine.

Si X possède les données, pourquoi ne pas les partager et faire taire le débat médiatique ? Si X se passe si bien, pourquoi ne pas étayer cela avec les chiffres sur chaque élément ?

Dans le passé, Musk a fait allusion à cela comme étant un élément de son approche, à savoir que la frénésie médiatique, bonne ou mauvaise, est en réalité bonne pour les affaires.

C’est peut-être tout, et il n’a pas besoin d’un service de communication. Mais il semble qu’une grande partie de la confusion autour de l’application pourrait facilement être résolue. Le fait que ce ne soit pas le cas suggère que les chiffres réels ne sont pas aussi bons que X ne cesse de le dire.