La seule garantie dans la vie, les affaires et les médias sociaux est le changement. Il semble qu’à chaque fois que nous nous retournons, un nouveau réseau social apparaît.
Vous mettez enfin à jour vos images de couverture sur Facebook et Google+, puis vous vous réveillez avec un e-mail vous informant que de nouveaux changements ont été déployés, vous obligeant à modifier l’image de couverture. Dès que vous faites cela, voici Twitter avec de nouvelles mises à jour.
Alors, comment construire une sorte de cohérence quand tout change autour de vous ?
Saviez-vous qu’il faut au moins 6 à 7 touches de marque avant que quelqu’un se souvienne de votre marque ? Chaque rencontre avec une marque compte. Vous n’avez qu’une seule fois pour faire une première, une deuxième et une troisième impression.
Votre objectif en tant que spécialiste du marketing ou chef d’entreprise devrait être de fournir l’expérience de marque la plus puissante, la plus convaincante et la plus unique possible.
La cohérence est très importante lorsqu’il s’agit de l’image de marque. Plus votre marque est cohérente, plus elle sera mémorable.
10 conseils pour créer une marque sociale cohérente et mémorable
1. Votre photo de profil compte !
N’utilisez pas votre photo de lycée ou la photo de vous dans une robe avec beaucoup de peau visible. Gardez la photo professionnelle mais réelle. Dépensez du temps et de l’argent pour investir dans une photo professionnelle si possible. Assurez-vous que votre photographe connaît les meilleures pratiques pour les photographies en ligne.
Vous n’avez pas besoin d’avoir une photo ennuyeuse. Au lieu de cela, soyez créatif et amusez-vous pendant votre séance photo ! Votre photo doit être simple mais mémorable. Cela devrait aider à établir la confiance et à établir des relations dès le premier regard.
De plus, soyez cohérent avec les photos de profil utilisées sur les réseaux sociaux. Sélectionnez 1 à 3 photos que vous utilisez régulièrement. Cela aidera les gens à se souvenir de vous et à laisser de bonnes impressions sur la marque à chaque point de contact avec la marque.
2. Choisissez un nom d’utilisateur de profil social et respectez-le.
Sélectionnez un nom d’utilisateur en ligne qui peut être utilisé de manière cohérente. Il est préférable d’utiliser le même nom lorsque cela est possible. Si ce n’est pas possible parce que quelqu’un d’autre ou une autre marque s’est déjà approprié le nom, sélectionnez-en un aussi proche que possible.
3. Architecture de marque.
Votre marque est tellement plus grande que votre logo ou un ensemble de couleurs. Votre marque est tout ce que vous tweetez, publiez, épinglez, +1, dites et faites ! Prenez le temps de développer votre identité de marque. Développez une architecture de marque qui vous servira de base pour exécuter votre marque numérique.
Votre « marque sociale » n’est pas unique à votre marque globale. Votre marque sociale numérique doit être une extension de votre marque globale. Si vous ne savez pas par où commencer, demandez de l’aide. Il existe de nombreuses agences et consultants qui peuvent vous aider rapidement et à moindre coût. Notre agence, Marketing Nutz, aide les organisations de toutes tailles à développer et exécuter leurs architectures de marque en ligne et hors ligne.
4. Architecture des messages.
Développez une architecture de message qui vous aidera à communiquer avec vos publics et communautés en ligne et hors ligne de manière cohérente et pertinente. Votre mission avec les médias sociaux devrait être de déterminer où votre public traîne en ligne, puis de déterminer comment avoir la conversation la plus pertinente possible avec eux. Cela nécessitera de la recherche, de l’engagement et une plate-forme structurée de messagerie et de marketing de contenu.
Nous aidons nos clients à développer ce que nous appelons une « maison de messages » qui leur sert essentiellement de bible de messagerie et de plate-forme pour les conversations et le développement de contenu. Créer une fois, en utiliser plusieurs est un mantra que tous les responsables marketing devraient essayer.
Une architecture de message fournit une plate-forme cohérente qui vous permet de créer des conversations dynamiques, inspirantes et significatives tout en restant cohérentes et basées sur l’architecture et la promesse de votre marque. Télécharger -> Modèle de calendrier éditorial de marketing de contenu pour 2014
5. Biographie et description.
Votre biographie et votre description sont très importantes lorsqu’il s’agit de médias sociaux. Utilisez la messagerie pour vous aider à rédiger votre biographie, la description des services offerts, la mission, la vision, la proposition de valeur, etc. Gardez également le contenu frais sur vos profils de réseaux sociaux. Assurez-vous que la façon dont vous vous décrivez et décrivez votre entreprise correspond toujours à l’état actuel de vos affaires et de votre vie. C’est une bonne habitude de vérifier et, si nécessaire, de mettre à jour au moins une fois par mois.
6. Images correctement formatées.
Prenez le temps de comprendre les consignes relatives aux images fournies par chaque plateforme de réseau social. Ne créez pas une image et ne forcez pas son insertion dans chaque profil de réseau social. Créez plutôt votre architecture de marque et de message. Ensuite, travaillez avec votre designer ou confiez le travail à quelqu’un qui peut dimensionner et optimiser correctement les images pour qu’elles s’affichent correctement. Ne sautez pas cette étape. C’est une première impression très importante que vous ne voulez pas gâcher !
7. Restez sur la marque et ne soyez pas paresseux.
Le moyen le plus rapide de gâcher votre marque sociale numérique est d’être paresseux. Lorsque vous devenez paresseux avec l’exécution de la conception ou du marketing de contenu, il est facile de « s’éloigner de la marque ». L’utilisation de la maison des messages et la création de l’architecture de marque vous aideront à rester dans le cadre de votre marque existante. Prenez le temps de ralentir pour accélérer mais ne soyez pas paresseux. Concentrez-vous sur la qualité, mais ne laissez pas la perfection vous empêcher de vous lancer. Embrassez la perfection imparfaite et faites de votre mieux.
8. Créez des images de support.
Concentrez-vous sur plus que votre image de profil, vos images de couverture et vos logos. Créez un ensemble d’images de support que vous pouvez utiliser pour les appels à l’action, les icônes d’onglet Facebook, les publications sur Facebook, les images pour prendre en charge les publications de blog, etc. Ne vous laissez pas abattre lorsqu’il s’agit de sélectionner des images pour vos profils en ligne ou pour vos efforts de marketing de contenu et de communication. Au lieu de cela, dans le cadre de l’architecture de votre marque, sélectionnez des images qui peuvent être utilisées de manière continue pour vous aider à inspirer et à vous connecter avec votre public, à représenter correctement votre marque et à établir des relations durables. Nous vivons dans un monde visuel et les images sont un excellent moyen de partager l’histoire de votre marque.
9. Créez une expérience mémorable.
Pensez à l’expérience la plus mémorable que vous ayez jamais eue avec une marque. Pourquoi était-ce mémorable ? Qu’est-ce qui lui donne un sens ? Faites-en un objectif d’inspirer et de vous connecter avec votre communauté de manière réelle et émotionnelle. La connexion émotionnelle devient souvent mémorable car elle est utile et significative. Pour ce faire, vous devez connaître votre public, vous connaître et savoir comment l’inspirer et vous connecter avec lui.
10. Soyez humain.
Il n’y a qu’un seul toi alors sois cette personne, point final. Le social ne va pas transformer votre organisation, mais au contraire la révéler. Concentrez-vous sur être vous et être humain dès le premier jour. Traitez votre public et vos communautés sociales comme des êtres humains. Prenez soin d’eux et parlez-leur en tant qu’êtres humains, pas en tant que robots. En bout de ligne, vous ne pouvez jamais vous tromper en investissant dans les communautés et les êtres humains qui les composent. Lire-> Talk Human to Me et 13 caractéristiques des marques humaines
Astuce bonus : Pensez mobiles ! IDC prédit qu’il y aura 1,3 milliard de travailleurs mobiles d’ici 2015 ! Si cette statistique ne vous fait pas réfléchir, elle devrait le faire ! Assurez-vous que votre site Web et toutes les propriétés en ligne que vous contrôlez sont adaptés aux mobiles. Vous avez environ 5 secondes pour impressionner vos visiteurs en ligne. Faites en sorte que chaque seconde compte et ne les faites pas fuir à cause d’une mauvaise conception ou d’une police illisible. Établissez un port d’attache qui vous appartient. Ne mettez pas tous vos œufs dans un panier de réseaux sociaux qui ne vous appartient pas ! Les petits et grands détails comptent et peuvent vous aider à faire une première impression mémorable, significative et positive !
