Le marketing par e-mail a toujours eu des critiques. Ces sceptiques vous diront toutes les raisons pour lesquelles le canal de marketing par e-mail finira par s’effondrer. Cependant, des études récentes ont montré que le retour sur investissement moyen dans le marketing par e-mail se situait entre 32 $ et 44,25 $ pour chaque dollar investi.
Si vous ne rencontrez pas encore ce niveau de retour sur investissement, utilisez la liste de contrôle ci-dessous pour détecter les domaines à améliorer :
1. Images désactivées
– Des études montrent que jusqu’à 80 % de vos destinataires ont des images désactivées. Certains sont désactivés par le fournisseur de messagerie. D’autres personnes ont fait le choix d’éviter de télécharger des images.
– Prenez le temps d’insérer du texte alternatif pour vos images. De cette façon, même s’ils ne peuvent pas voir l’image dans votre e-mail, ils savent ce qui est présent.
– Les moteurs de recherche ne peuvent pas ‘voir’ l’image. Votre texte alternatif leur permet de savoir ce que vous avez publié.
2. Capacité de numérisation
– Les gens prennent rarement le temps de lire l’intégralité du contenu de votre marketing par e-mail. Ainsi, votre message doit être facile à scanner. Même avant les acheteurs impatients d’aujourd’hui, les rédacteurs professionnels ont perfectionné les compétences du contenu numérisable
– Le lecteur de numérisation met l’accent sur la nécessité de titres et de sous-titres forts, ainsi que de listes à puces
3. Prêt pour les mobiles
– La facilité de lecture est devenue encore plus importante à mesure que les destinataires des e-mails se tournent vers les appareils mobiles.
– Des études montrent que les e-mails sont consultés sur un appareil mobile environ 34 fois par jour.
4. Analyser la fréquence
– Personne ne peut vous dire exactement à quelle fréquence envoyer des e-mails à votre liste cible. La fréquence varie considérablement d’une industrie à l’autre.
– Utilisez votre logiciel CRM pour mettre en place des tableaux de bord pour analyser les taux d’ouverture et de clics. Lorsque vous savez ce qui pousse votre prospect à répondre à votre effort de marketing par e-mail, vous pouvez appliquer ces connaissances à la fréquence d’envoi des e-mails de groupe.
– Surveillez les désinscriptions. Une légère augmentation des demandes de désabonnement peut signifier beaucoup de choses, comme une mauvaise valeur de votre contenu. La raison la plus courante pour demander à être retiré de votre liste est que vous leur envoyez trop souvent des e-mails.
5. Segments
– Essayez de diviser vos listes de diffusion en groupes qui partagent quelque chose en commun. Vous voudrez peut-être d’abord les segmenter par source de prospects, car c’est relativement facile. En fin de compte, vous voudrez peut-être segmenter la liste en fonction de facteurs tels que le volume de commandes ou même les passe-temps. Plus votre e-mail est ciblé, plus le message peut être pertinent pour eux.
6. Personas – ciblés et pertinents
– La pertinence est essentielle pour que votre marketing par e-mail soit efficace. Pour chaque segment, développez la personnalité du client idéal au sein de la catégorie. Ce personnage est un être humain composite et fictif qui est au centre de toute communication vers chaque segment
7. Langage conversationnel
– Une fois que vous avez identifié la personnalité composite de vos meilleurs clients, écrivez vos e-mails comme si vous étiez assis avec eux en face-à-face.
– La formalité n’a pas le pouvoir d’engager et ne doit pas être utilisée dans le marketing par e-mail. Même votre responsable des ventes de niveau C ne veut pas d’un e-mail formel et étouffant.
8. Lignes d’objet concises
– Avec le volume d’e-mails reçus par votre message ciblé, l’ouverture de l’e-mail est un énorme défi. Intriguez-les avec quelque chose qui suscite la curiosité.
– Testez A/B vos lignes d’objet. Certaines personnes obtiennent jusqu’à 28 % d’augmentation des taux d’ouverture en ne changeant qu’un ou deux mots.
9. Contenu engageant
– Lorsque le destinataire a ouvert l’e-mail, vous feriez mieux de lui livrer quelque chose qui vaut la peine d’être lu, sinon il cliquera rapidement.
– Le marketing par e-mail qui dit essentiellement « Buy My Stuff » devient très rapidement obsolète. Donnez-leur quelque chose de plus et réduisez les promotions au minimum.
– Le consommateur d’aujourd’hui veut être éduqué et diverti.
10. Appel à l’action convaincant (CTA)
– C’est dommage si vous passez votre temps et vos efforts à suivre cette liste de conseils, puis laissez au client le soin de déterminer ce qui va suivre.
– Donnez au lecteur une action spécifique à entreprendre une fois qu’il a consommé le contenu de votre e-mail. Cela peut aller de « cliquez ici pour un rapport gratuit » à « partager cette histoire avec des amis » ou toute autre chose que vous voulez qu’ils fassent.
