Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs par mois, Facebook s’impose comme la première plateforme de médias sociaux, surtout si vous souhaitez augmenter la visibilité de votre marque. Mais parce que Facebook est la plate-forme de médias sociaux la plus populaire pour les entreprises en ligne, elle propose également un énorme volume de contenu, ce qui rend la concurrence féroce. En rivalisant pour attirer l’attention de vos prospects, il est impératif que vous fassiez tout votre possible pour vous démarquer.
Il y a un tas d’astuces et de fonctionnalités sur Facebook qui pourraient s’avérer avantageuses pour booster votre stratégie. Dans cet article, nous examinerons quelques astuces Facebook qui peuvent aider à renforcer les efforts de votre plate-forme.
1. Améliorez votre profil Facebook
Lorsque les prospects se connectent à votre page Facebook, les premières choses qu’ils voient sont vos photos de couverture et de profil.
Le dicton « une image vaut mille mots » s’applique certainement dans ce cas – par nature, les gens sont des créatures visuelles. Si vous vous attendez à ce que des clients sérieux répondent, vous ne voulez jamais ajouter quoi que ce soit d’ennuyeux, de flou ou d’inapproprié.
Au lieu de cela, votre page Facebook a besoin de personnalité et de style.
Pour attirer rapidement l’attention de votre public cible, vous souhaitez ajouter des photos de couverture et de profil intéressantes, attrayantes et professionnelles. Pour concevoir d’excellentes photos, vous pouvez utiliser plusieurs outils en ligne. Mais quelles que soient les photos que vous choisissez, assurez-vous qu’elles sont de haute qualité, de la bonne taille pour la plate-forme et pertinentes pour votre marque.
2. Activez les photos et vidéos haute définition pour améliorer votre contenu
Bien que le contenu ait toujours été essentiel au succès en ligne, il l’est encore plus dans le marché concurrentiel d’aujourd’hui. L’un des nombreux objectifs d’avoir une page Facebook pour votre entreprise est d’interagir avec votre public, mais si vous remarquez que des photos ou des vidéos ajoutées d’un récent événement de consolidation d’équipe ou que vos employés se mêlent à des clients apparaissent comme de mauvaise qualité sur votre mobile. appareil, vous devez apporter les modifications appropriées.
Lorsque vous faites la promotion de votre marque sur Facebook, vous voulez éviter de télécharger des photos floues ou granuleuses.
Dans vos paramètres Facebook, vous pouvez effectuer quelques ajustements mineurs qui permettent les téléchargements HD :
- Sur votre appareil mobile, ouvrez l’application Facebook.
- Sélectionnez le symbole du menu principal dans le coin inférieur.
- Choisir « Paramètres. »
- Dans le menu contextuel, sélectionnez « Paramètres du compte. »
- Faites défiler vers le bas et choisissez « Vidéos et photos.
- Allume le « Fonctionnalité « Télécharger HD ».
3. Utilisez les boutons d’appel à l’action pour générer plus de trafic, de prospects et de conversions
L’avantage de l’utilisation des boutons d’appel à l’action sur Facebook est que vous pouvez diriger votre public vers une autre page du site ou vers une destination entièrement différente. Après avoir téléchargé des photos et des vidéos convaincantes qui donnent aux utilisateurs un aperçu du produit ou du service que vous proposez, vous pouvez utiliser un bouton d’appel à l’action pour les inviter à effectuer une action particulière.
En fin de compte, les boutons d’appel à l’action simplifient les tâches pour des choses comme :
- Appelle maintenant
- Nous contacter
- Reserve maintenant
- Utiliser l’application
- Achetez maintenant
- Regarder la vidéo
- Jouer au jeu
- S’inscrire
Vous pouvez également personnaliser vos boutons d’appel à l’action pour qu’ils correspondent mieux à votre organisation. Par exemple, si vous avez un organisme à but non lucratif, vous pouvez créer un bouton « Faire un don maintenant ».
Quels que soient les boutons que vous souhaitez implémenter sur votre page Facebook, suivez ces étapes simples :
- Sur la photo de couverture de votre page, cliquez sur « Ajoutez un bouton.
- Choisissez l’appel à l’action que vous souhaitez.
- Entrez l’URL de votre site Web.
- Cliquez sur « Créer ».
Lors de la création d’une annonce à prospect ou d’une entreprise locale, il existe des options de bouton d’incitation à l’action supplémentaires.
Vous pouvez également ajouter un bouton d’appel à l’action à votre Page pour diriger les personnes vers votre application en procédant comme suit :
- Sur la photo de couverture de votre page, cliquez sur « Créer un appel à l’action ».
- Faites le choix approprié.
- Ajoutez une URL de site Web.
- Cliquez sur « Configurer un lien vers une application ? » dans la bascule ci-dessous.
- Sous « Paramètres iOS », laissez « Site Web » dans le menu déroulant. De cette façon, les gens sont dirigés vers le site de votre entreprise. Cependant, pour les personnes utilisant un iPhone ou un iPad, vous devez sélectionner « App ajouter un lien d’application » dans le menu déroulant, ce qui vous offre une autre option pour ajouter un site Web ou un lien App Store.
- Sous « Paramètre Android », laissez « Site Web » dans le menu déroulant afin que les utilisateurs soient dirigés vers le site de votre entreprise. Cependant, pour les diriger à l’aide d’un Android vers votre application, vous devez choisir « App ajouter un lien d’application » dans la liste déroulante. Vous pouvez également ajouter un nom de package et un lien vers un site Web ou un Play Store.
- Cliquez sur « Créer ».
Une fois ces étapes terminées, le suivi du nombre de personnes qui ont cliqué à l’aide d’un bouton d’appel à l’action devient plus facile.
4. Utilisation d’une seule boîte de réception pour gérer les messages de Facebook, Instagram et Messenger
Vous ne le réalisez peut-être pas, mais en mettant à jour votre boîte de réception, vous pouvez gérer plus efficacement vos communications professionnelles sur Facebook, Instagram et Messenger.
Non seulement cela vous fera gagner beaucoup de temps, mais cela vous permettra également de répondre à chaque demande en utilisant une seule application. Avec cela, vous pouvez rechercher rapidement des mises à jour sur les trois canaux, évitant ainsi les problèmes associés à une réponse lente.
5. Répondre aux demandes courantes des clients à l’aide des réponses automatiques
Un autre excellent hack Facebook concerne la configuration des réponses automatiques, ce qui vous permet de répondre plus facilement aux demandes courantes des clients.
Si votre entreprise reçoit quotidiennement un volume considérable de messages ou si vous disposez d’une équipe de professionnels qui se concentre uniquement sur la fourniture d’une expérience client en ligne, cette option peut offrir une valeur incroyable.
Avec l’application Facebook Messenger, vous pouvez personnaliser les expériences automatisées lorsque vous communiquez avec un grand nombre de clients. L’autre option est Facebook Marketing Partners, qui vous permet de gérer rapidement et efficacement les communications entrantes via des chats en direct.
6. Afficher l’historique des interactions commerciales avec les utilisateurs de Facebook
Lorsque les gens utilisent Facebook Messenger pour interagir avec votre entreprise, vous pouvez voir leurs profils pour mieux comprendre qui ils sont, vous permettant ainsi de fournir une réponse plus appropriée et personnalisée.
L’avantage de ceci est que vous pouvez identifier les utilisateurs locaux, ainsi que déterminer s’ils font régulièrement appel à votre service, sont de nouveaux clients.
Pour afficher l’historique d’un utilisateur de Facebook Messenger, cliquez simplement sur le nom de cette personne dans l’interaction, ce qui vous permet de voir à la fois le profil et les interactions commerciales précédentes.
7. Encouragez un meilleur engagement à l’aide des fonctionnalités de recommandation de demande
La plupart des gens n’ont aucune idée que Facebook offre plusieurs excellentes fonctionnalités commerciales conçues pour promouvoir un meilleur engagement des utilisateurs. Bien que votre type d’entreprise puisse ne pas se rapporter aux exemples fournis, ceux-ci montrent la valeur incroyable de ce hack Facebook.
- Commander à manger – Pour les restaurateurs, les clients de certaines régions peuvent commander de la nourriture via une page Facebook d’entreprise. En utilisant Slice ou Delivery.com, un bouton « Démarrer la commande » facilite le service. En publiant des photos d’options de menu alléchantes, les utilisateurs peuvent se sentir incités à cliquer sur le bouton et à passer une commande.
- Planification d’un rendez-vous – Pour les entreprises locales liées au service, les clients peuvent se rendre sur la page Facebook de l’entreprise qui fournit le service pour voir tout ce qui est proposé. Après avoir pris rendez-vous, le client recevra une confirmation via Facebook Messenger.
- Obtenir un devis – Pour un atelier de réparation automobile, une compagnie d’assurance et d’autres entreprises proposant des devis, Facebook dispose désormais d’un bouton « Obtenir un devis » situé en haut de la page. Avec cela, les utilisateurs peuvent demander un devis à l’entreprise, rapidement et facilement.
8. Promouvoir l’engagement des utilisateurs avec des photos et des vidéos à 360 degrés
Avez-vous envisagé d’utiliser des photos et des vidéos 360 pour augmenter l’engagement avec votre contenu Facebook ?
Un exemple parfait serait un agent immobilier faisant la promotion d’une maison à vendre – au lieu de fournir aux acheteurs potentiels des photos en deux dimensions ou des vidéos standard qui ont une portée et un impact limités, ils pourraient utiliser des photos et des vidéos à 360 degrés pour créer un vivre.
Et grâce à une mise à jour Facebook relativement récente, le processus de partage de photos à 360 degrés est un jeu d’enfant.
- Prenez un instantané panoramique de tout ce que vous souhaitez promouvoir, à l’aide de votre smartphone, d’un appareil photo à 360 degrés ou d’une application photo à 360 degrés.
- Suivez le même processus conventionnel pour publier une photo en deux dimensions.
- Facebook convertit ensuite votre photo, ce qui en fait une expérience à 360 degrés pour les prospects et les clients existants.
9. Fiez-vous à l’audio spatial pour capturer le son sous tous les angles
L’audio spatial est probablement l’une des fonctionnalités les plus intéressantes de Facebook, produisant un son en trois dimensions associé à une vidéo à 360 degrés.
L’objectif de l’audio spatial est de créer le même son que les humains entendent dans la vie réelle, et parce qu’il produit du son lorsque quelqu’un se déplace dans la vidéo à 360 degrés, il offre aux téléspectateurs une expérience plus réaliste.
10. Fonctionnalités spéciales sur Facebook Live
Facebook Live permet aux utilisateurs de diffuser des vidéos en direct à l’aide d’un smartphone.
Mieux encore, les pages et profils utilisant l’application Facebook Mentions ou un smartphone Android ou iOS peuvent également diffuser. La diffusion en continu de diffusions en direct est également possible dans les événements et les groupes Facebook.
Voici quelques exemples d’excellentes fonctionnalités en direct à utiliser :
- Effets spéciaux pour les diffusions en direct sur Facebook – Grâce à une technologie innovante, vous pouvez désormais améliorer le niveau de professionnalisme de votre vidéo Facebook Live et la rendre multicouche. Vous pouvez en profiter pleinement à l’aide de l’interface de programme d’application (API) de Facebook. Cette technologie vous permet de créer des flux vidéo qui mélangent les sources audio et vidéo, tout en introduisant des effets spéciaux.
- Activer les réactions en temps réel sur Facebook Live – Les données publiées par Facebook montrent que par rapport aux vidéos classiques, les vidéos Facebook Live génèrent 10 fois plus de commentaires. La bonne nouvelle est que vous pouvez utiliser ces commentaires pour personnaliser le contenu de votre entreprise en fonction de votre public cible. Bien que les réactions en direct apparaissent en temps réel puis disparaissent rapidement, elles donnent toujours aux autres téléspectateurs et diffuseurs un aperçu de ce que ressentent les utilisateurs à différents moments de la vidéo.
11. Paiements dans Facebook Messenger
Alors que de nombreux utilisateurs comptent sur Facebook Messenger pour envoyer et recevoir des messages personnels, l’application est également un excellent moyen pour votre entreprise de nouer des relations durables avec vos clients, surtout si l’on considère qu’environ cinq milliards de messages, commentaires et messages de visiteurs combinés être publié chaque mois.
L’une des nouvelles fonctionnalités les plus utiles ajoutées à Messenger est la possibilité d’effectuer des paiements via l’application – toutes les régions n’ont pas encore accès à cette fonctionnalité, mais elle sera bientôt disponible.
Avec les paiements, les utilisateurs peuvent plus facilement effectuer des achats chaque fois qu’ils ont le temps de naviguer.
12. Conseils pour les publicités Facebook
En utilisant la publicité sur Facebook pour votre entreprise, vous pouvez atteindre et attirer les clients quel que soit leur emplacement physique – que ce soit pour dîner avec des amis, passer du temps au bureau, vous détendre à la maison, vous entraîner à la salle de sport, etc. Une façon d’y parvenir consiste à utiliser des annonces de revendication.
Un excellent moyen simple d’attirer l’attention de quelqu’un est d’offrir une promotion ou une remise. Parce que la plupart des gens aiment les bonnes affaires, cela les encourage à passer à l’action. En utilisant des annonces de revendication pour votre marque, vous pouvez créer puis partager des incitations commerciales.
Par exemple, pour offrir des remises en magasin, vous enverriez aux gens un code QR ou un code-barres. Une fois arrivés à l’emplacement du magasin physique, ils extraient l’annonce sur leur appareil mobile, puis la présentent au caissier au moment du paiement.
Il existe un tas de façons d’utiliser Facebook pour votre entreprise, et un tas d’astuces et de conseils pour vous aider à les maximiser. Il est important de rester au courant des dernières nouvelles et mises à jour pour vous assurer de tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing sur Facebook.
