12 conseils sur la façon de travailler avec des algorithmes de plate-forme sociale pour maximiser les performances

Construire un public actif et engagé sur les réseaux sociaux n’est pas une mince affaire, en particulier avec les algorithmes en constante évolution sur Facebook, Instagram et autres, ce qui rend de plus en plus difficile pour les spécialistes du marketing et les entreprises d’atteindre les clients de manière organique via les réseaux sociaux.

Il est loin le temps où une entreprise pouvait publier quelques mises à jour par jour, ou semaine, et générer un trafic Web et un engagement de publication considérables – le lent déclin de la portée organique, qui a commencé dès 2014, a continuellement limité l’exposition de publication. Et avec de plus en plus d’algorithmes et de raffinements d’algorithmes qui arrivent régulièrement, c’est maintenant la nouvelle norme. Soit vous travaillez avec les systèmes pour maximiser les performances, soit vous regardez votre trafic de référencement social continuer à diminuer à un rythme régulier.

Alors comment pouvez vous travaillez avec les algorithmes – que pouvez-vous faire pour vous assurer d’obtenir les meilleures performances sur les plateformes sociales, malgré les changements de distribution en cours ?

Dans cet article, nous examinerons comment les algorithmes de médias sociaux ont changé la façon dont les entreprises doivent publier, et examinerons quelques idées de contenu éprouvées que vous pouvez utiliser pour créer un flux de médias sociaux diversifié et précieux qui continue pour générer de l’engagement et du trafic vers votre site.

Comment les algorithmes de médias sociaux ont changé le jeu et comment s’adapter

Afin de créer un flux de médias sociaux diversifié qui sera réellement vu, vous devez d’abord comprendre les bases du fonctionnement des algorithmes de plate-forme, afin de pouvoir ajuster votre stratégie en conséquence.

Voici quelques aperçus de ce que nous savons des différents algorithmes en jeu.

Facebook

Plus tôt cette année, l’algorithme de Facebook a reçu une mise à jour importante qui visait à renforcer l’engagement de la plate-forme à faciliter une communication significative entre amis et famille.

« Vous verrez moins de contenu public comme les publications d’entreprises, de marques et de médias », a annoncé Mark Zuckerberg cette année. « Le contenu public que vous voyez davantage sera soumis à la même norme – il devrait encourager des interactions significatives entre les personnes. »

Essentiellement, Facebook priorise le contenu qu’il juge « pertinent, précieux et intéressant » pour les utilisateurs, avec un engagement général – et désormais des « interactions significatives » – comme moteurs.

Lors d’un webinaire privé sur Facebook après la mise à jour, Facebook a noté, en particulier, que le nouvel algorithme donnerait la priorité au contenu qui :

• Suscite l’engagement entre les personnes – par exemple, une personne commente ou aime la photo ou la mise à jour d’une autre personne
• Augmente l’engagement sur les publications de l’éditeur – contenu de l’éditeur qui suscite une réaction de la part des amis lorsqu’il est partagé
• Déclenche l’engagement entre les utilisateurs dans les commentaires, à la fois sur les vidéos et les publications des éditeurs
• Est partagé sur Facebook Messenger pour démarrer une conversation avec un groupe d’amis

Facebook considère les partages et les commentaires comme des engagements « actifs », ce qui signifie que plus vos publications inspirent la discussion, plus Facebook les considérera comme « significatives », et ainsi les priorisera dans les flux.

Instagram

Instagram appartient à Facebook et, en tant que tel, il est assez sûr de supposer que son algorithme est assez similaire à celui de Facebook.

En tant que plate-forme mobile d’abord basée sur la photo, Instagram a déclaré qu’elle priorisait les facteurs suivants :

• Intérêt – Si les utilisateurs ont interagi avec des contenus/utilisateurs similaires dans le passé
• Opportunité – L’âge d’une publication est un facteur pertinent dans la mesure dans laquelle Instagram l’affichera dans les flux d’utilisateurs
• Relation – Dans quelle mesure un utilisateur s’est-il engagé avec votre profil, via in-stream ou messages, précédemment

Twitter

Twitter se présente comme un flux de médias sociaux beaucoup plus en temps réel et dans l’instant – c’est pourquoi la plate-forme a subi un recul si important lorsqu’elle est passée à un algorithme.

Depuis le changement, Twitter s’est efforcé d’équilibrer la ponctualité cruciale avec la fourniture du contenu le plus pertinent à ses utilisateurs.

Le système de Twitter priorise :

• Engagement – Retweets, likes et réponses aux tweets individuels
• L’auteur et la relation du tweet – Combien un utilisateur a interagi avec l’auteur du tweet dans le passé
• Ta présence – À quelle fréquence utilisez-vous Twitter et combien d’engagement vous recevez

Maintenant que nous avons une meilleure compréhension des éléments clés que chaque plate-forme cherche à améliorer, examinons maintenant quelques moyens éprouvés d’améliorer les performances de vos publications, conformément au tri par algorithme.

1. Télécharger du contenu vidéo directement

Le contenu vidéo n’est guère qualifié de suggestion « out-of-the-box » ici, mais nous l’incluons car il peut être un moyen extrêmement puissant d’atteindre les gens de manière organique sur les réseaux sociaux.

La recherche montre que les vidéos Facebook téléchargées de manière native (vidéos téléchargées via la plate-forme, plutôt qu’en publiant un lien) ont un taux d’engagement de 186 % plus élevé et sont partagées 1000% de plus que les vidéos liées à d’autres sites d’hébergement.

Au moins, cela vaut vraiment la peine d’expérimenter la publication de contenu vidéo natif.

2. Publiez des micro-vidéos

Nous savons tous que les vidéos génèrent exponentiellement plus d’engagement que leurs homologues photo et texte, mais la production de vidéos longues et élaborées peut être hors de portée pour certaines marques.

De courts clips vidéo comme celui ci-dessus de Krispy Kreme peuvent être tournés et édités en quelques secondes, gagnant plus de partages et de vues qu’une photo tout en étant relativement facile à produire.

3. Diffusez en direct sur Facebook et Instagram

Les diffusions en direct sur les réseaux sociaux sont regardées 3 fois plus longtemps que les vidéos classiques, ce qui en fait un excellent moyen d’atteindre vos abonnés de manière authentique.

Vous devriez chercher à diffuser votre flux en direct pendant une période prolongée (10 minutes au lieu de 2, par exemple), afin que les gens aient le temps de se connecter pendant que vous êtes encore en direct. Les vidéos en direct peuvent être idéales pour partager du contenu en coulisses, mettre en évidence de nouveaux produits ou répondre aux questions directement de la bouche des clients.

4. Créez des vidéos en utilisant des ressources photo

Les entreprises qui n’ont pas les ressources nécessaires pour filmer du contenu vidéo peuvent toujours créer des vidéos attrayantes sur les réseaux sociaux en utilisant une combinaison de photos et de texte.

Étant donné que 85 % du contenu vidéo social est regardé sans son, les vidéos contenant beaucoup de texte peuvent en fait attirer l’attention et très bien fonctionner.

De plus, Facebook a récemment lancé un outil qui facilite l’utilisation de vos images fixes pour créer du contenu vidéo.

5. Organisez des interviews en direct

Vous pouvez utiliser un service comme BeLive pour héberger des interviews en direct sur écran partagé sur les réseaux sociaux ou des fonctionnalités natives d’écran partagé disponibles sur Facebook et Instagram.

Grâce à cette option, vous pouvez interviewer des personnes intéressantes et diffuser le flux en direct pour que vos abonnés se connectent.

6. Utilisez des GIF pour partager du contenu amusant et pertinent

Les GIF sont des fichiers vidéo de petite taille, le plus souvent extraits de contenus télévisuels et cinématographiques, et souvent utilisés sur les réseaux sociaux pour représenter une certaine émotion ou une expérience relatable.

Le contenu GIF est hautement partageable et nécessite peu ou pas d’effort de la part de la marque. En fait, Facebook et Twitter ont tous deux désormais un clavier « gif » intégré lorsque vous publiez, ce qui facilite plus que jamais la recherche et la sélection de gifs amusants, pertinents et partageables :

Vous pouvez partager des GIF prédéfinis via votre clavier GIF ou créer vos propres GIF à l’aide de contenu de marque.

7. Exploitez les mèmes

Un pas en avant par rapport aux GIF, les mèmes sont généralement une photo ou un GIF avec du texte joint, destinés à transmettre une émotion ou une expérience relatable.

En raison de leur nature typiquement humoristique, les mèmes sont hautement partageables, avec Facebook, Instagram et Twitter tous bien adaptés au partage de mèmes.

Le marketing des mèmes peut même aider les marques à créer du contenu viral : lorsque Heinz a créé un mème demandant si les tomates étaient des fruits ou des légumes, ils ont reçu plus de 4 millions d’impressions et ont enregistré 80 000 engagements combinés sur Instagram et Facebook.

8. Utiliser le contenu généré par l’utilisateur (UGC)

À partir de photos, de vidéos, de GIF, de mèmes et même de publications textuelles, vous pouvez mettre en évidence, retweeter, republier et rebloguer lorsque les utilisateurs créent du contenu sur votre marque.

Qu’ils le fassent de leur propre chef ou que vous lanciez un appel à UGC par le biais d’une publication, d’un concours ou d’un cadeau, le contenu peut rafraîchir votre calendrier de médias sociaux et vous fournir de nouveaux atouts marketing.

9. Utilisez des événements d’actualité

Des vacances aux sorties de films et de télévision, vous pouvez (et devriez) créer du contenu de médias sociaux pertinent pour des événements et des moments d’actualité spécifiques.

Voici un exemple amusant où Arbys a pris note de la très attendue saison 2 de « Stranger Things » de Netflix :

10. Créer un sondage

Les gens adorent partager leurs opinions, donc les sondages Facebook, les sondages Twitter et les sondages dans les histoires Instagram peuvent être d’excellents moyens de générer un engagement rapide de la part de vos abonnés.

Posez une question et voyez les clics arriver.

11. Répondre aux clients

Gagner de l’engagement signifie être engagé – et un excellent moyen d’y parvenir est de répondre réellement aux personnes qui interagissent avec vous sur les réseaux sociaux.

Les entreprises peuvent explorer des moyens créatifs de répondre aux utilisateurs au-delà de la simple réponse textuelle – regardez ce que Target a fait dans cette réponse :

12. Demandez des balises

Un autre moyen simple d’attirer plus d’attention sur votre compte de manière organique est de demander aux personnes qui vous suivent déjà de taguer leurs amis, ce qui incite naturellement plus de personnes à publier.

Avec un peu de créativité, un peu de plaisir et une bonne dose de planification, vous pouvez créer un calendrier de contenu social robuste avec un contenu diversifié et convivial conçu pour fonctionner avec les algorithmes.

Nous espérons que ces conseils et exemples vous permettront de réfléchir à la manière dont vous pouvez maximiser vos performances.