Avez-vous besoin d’aide pour démarrer votre plan de marketing sur les réseaux sociaux ?
Si vous souhaitez attirer et engager des fans et des abonnés sur les réseaux sociaux – et les convertir en clients payants – vous devez élaborer un plan de réseaux sociaux clair et axé sur les objectifs. Si vous ne le faites pas, il sera évident pour vos fans et votre marché cible que vous êtes désorganisé. En plus de nuire à votre marque, vous risquez de perdre des ventes en envoyant votre audience vers vos concurrents.
Si vous partez de zéro, cela peut sembler écrasant.
Vous savez que d’autres ont réussi dans le marketing des médias sociaux, mais il y a tellement de pièces mobiles que la création de votre propre plan peut être intimidante. Si vous êtes nouveau sur les réseaux sociaux et que vous cherchez un moyen simple de commencer, suivez les conseils ci-dessous.
12 étapes pour réussir le marketing des médias sociaux
- Recherchez et connaissez votre public. Sur quels sujets et intérêts sont-ils les plus sociaux ? Quels problèmes essaient-ils de résoudre ? Quels sont leurs points douloureux ?
- Utilisez les mêmes réseaux sociaux que votre audience. Facebook et Twitter sont-ils leurs plateformes de prédilection ? Est-ce que la plupart d’entre eux utilisent Pinterest et Instagram ? Allez là où se trouve votre public cible pour créer une notoriété, un engagement et des ambassadeurs de marque.
- Identifiez vos KPI (indicateurs clés de performance. Ils mesurent les progrès vers vos objectifs. Que voulez-vous que vos efforts sur les médias sociaux accomplissent ? À quoi ressemble le succès en termes quantifiables ?
- Rédigez un manuel de marketing sur les réseaux sociaux. Le playbook doit détailler vos KPI, profils d’audience, personnalités de marque, concepts de campagne, événements promotionnels, concours, thèmes de contenu, plan de gestion de crise, etc. Assurez-vous d’adapter des stratégies uniques à chacun de vos canaux de médias sociaux.
- Alignez les gens de votre entreprise sur le plan. Faites participer tout le monde à votre stratégie. Répartissez les responsabilités au sein de votre équipe, par exemple qui est chargé de publier sur votre blog et sur chaque réseau de médias sociaux, qui répondra aux commentaires et aux @mentions, et qui sera propriétaire du suivi et des rapports des métriques.
- Prévoyez du temps au début de chaque semaine pour vous préparer. Prenez 30 à 60 minutes pour programmer des tweets, des publications Facebook, des publications LinkedIn, des épingles Pinterest et d’autres contenus de médias sociaux. Proposez des idées originales, des liens vers votre propre contenu et des liens vers du contenu externe utile ou intéressant pour votre public.
- Élaborez un calendrier de marketing de contenu. Utilisez l’un des exemples de feuilles de calcul que j’ai créés comme point de départ pour planifier les sujets de contenu, les titres, les liens connexes, la programmation souhaitée, le nom des auteurs, etc.
- Publiez du contenu pertinent sur des sujets et des événements dignes d’intérêt. Dès que les dernières nouvelles sortent sur tout ce qui concerne votre marque ou votre industrie, vous devez partager votre opinion et faire partie de la conversation.
- Traitez tous vos canaux sociaux différemment. Ne publiez pas le même message partout – rappelez-vous qui est le public sur chaque plateforme et comment ils interagissent. Ce qui fonctionne sur Facebook tombera à plat sur Twitter, et vice versa.
- Affectez quelqu’un pour agir en tant que représentant du service client. Il est essentiel d’être réactif au contenu, aux commentaires et aux commentaires générés par les utilisateurs (positifs ou non). Le CRM (gestion de la relation client) est un élément fondamental du succès du marketing des médias sociaux.
- Planifiez des rapports sur les métriques. Les mesures de rapport peuvent être hebdomadaires, mensuelles ou bimensuelles en fonction de vos objectifs et des résultats souhaités.
- Réanalysez régulièrement votre plan. Si quelque chose dans votre plan ne fonctionne pas, changez-le ou faites des tests A/B pour déterminer ce à quoi votre public répond le mieux. Utilisez 2 versions de votre contenu simultanément et mesurez pour voir laquelle a le plus de succès et utilisez-la à l’avenir.
Infographie via BIGEYE
image du haut : marketing des médias sociaux / shutterstock
