Imaginez un instant que nous ayons voyagé dans le temps jusqu’aux années 1800, dans le centre poussiéreux d’une vieille ville du Far West et que nous ayons transporté le vendeur local d’huile de serpent directement de son chariot, jusqu’en 2015. À quel point serait-il difficile pour lui de s’adapter au présent ? Peut-être pas si difficile, en fait, car il y a encore beaucoup d’entreprises décentes (bien que mal informées) à la recherche de réponses SEO.
Avant d’ébouriffer trop de plumes, il est important de souligner qu’il existe de nombreux référenceurs qui font des choses formidables – et éthiques – pour leurs clients lorsqu’il s’agit de les aider à être plus visibles sur le Web. Ils connaissent leur métier, facturent des prix équitables et obtiennent des résultats. En fait, l’optimisation de la recherche est une partie importante de ce que nous faisons tout au long de nos efforts de marketing entrant et de génération de prospects.
Et pourtant, il ne se passe pas un jour sans que j’entende une autre histoire sordide sur le référencement. Ça me rend même un peu fou. Quelques exemples récents :
- Une entreprise locale était facturée 1 000 $ par mois pour des « services de référencement », mais n’a jamais reçu de rapport d’étape, de conseil en référencement ou de toute autre preuve de performance. (Au lieu de cela, ils ont simplement reçu une facture.) Hein?
- Une entreprise a payé 99 000 $ au cours d’une année pour une campagne de paiement par clic qui a généré 40 prospects (dont aucun n’a abouti à une vente). Au fil des mois, la recommandation du SEO était d’augmenter les dépenses PPC (le SEO était payé à la commission) pour améliorer les chances de gagner un lead de meilleure qualité. Quelqu’un secoue la tête avec moi ?
- Une autre entreprise est venue nous voir avec une liste de 100 liens que leur SEO avait mis en place. Oui, création de liens via des annuaires gratuits – en 2015 ! Il nous a fallu 13 heures pour réparer les dégâts.
Dans chaque cas, les décideurs concernés auraient probablement dû cesser de payer ces « services » bien avant qu’ils ne le fassent finalement. Mais le blâme ultime incombe à ceux qui nous considéreraient comme des pairs (même pas proches) – les vendeurs d’huile de serpent crachant des promesses de classement ou des tactiques dépassées. Après tout, c’est notre travail – en tant que référenceurs éthiques et partenaires marketing – d’aider nos clients à obtenir les résultats dont ils ont besoin, pas de les escroquer parce qu’ils ne savent pas mieux ou parce qu’ils ne sont qu’un autre dossier facturable.
Dans cet esprit, j’aimerais vous présenter une douzaine de signes aveuglément évidents que votre partenaire SEO craint totalement :
#1 Leurs rapports sont vagues ou inexistants
Si une entreprise fait un excellent travail pour vous, elle voudra vous montrer exactement pourquoi et comment elle le fait, afin qu’elle puisse conserver votre entreprise. Si votre équipe de référencement ne vous donne pas les détails, il y a très probablement une raison à cela. Faites de la transparence et du reporting une exigence de votre relation commerciale.
#2 Ils ne décrivent pas – ou n’affineront pas – leur plan d’action
Il est facile de parler d’un bon jeu lorsqu’il s’agit d’améliorer votre classement Google, mais assurez-vous de savoir exactement à quoi ressembleront les activités avant de commencer à les payer. La vérité sur le référencement aujourd’hui, c’est qu’il repose en grande partie sur votre contenu, qui doit être pertinent et soutenu par des mises à jour et une activité régulières. Le référencement ne concerne plus les mots-clés comme ils l’étaient en 2012.
#3 Il y a un manque de contact ou un défaut de réponse dans un délai raisonnable
C’est probablement un signal d’alarme pour toute relation commerciale si votre fournisseur disparaît une fois que vous avez commencé à rédiger des chèques, mais il est particulièrement important que vous receviez des mises à jour régulières sur l’état d’avancement. Ils devraient vouloir vous dire ce qu’ils font et savoir comment cela affecte votre entreprise. Planifiez au moins une réunion par mois pour examiner les progrès (ou l’absence de progrès), l’environnement concurrentiel et pour planifier ou hiérarchiser les prochaines étapes.
# 4 Ils confondent PPC avec SEO (ou essaient de vous confondre avec la différence)
Les annonces payantes et les listes de recherche organique sont nettement différentes. Si votre fournisseur essaie de vous montrer que vous avez » atteint le sommet du classement » en surenchérissant sur vos concurrents, vous savez que vous avez pris un très mauvais virage. Bien que vous puissiez payer Google pour afficher vos annonces, vous ne pouvez pas payer Google pour vous classer de manière organique (ce qui est notre objectif numéro 1).
#5 Ils lient une campagne AdWords à votre page d’accueil
Avec une campagne AdWords, vous payez pour chaque clic qui arrive sur votre site Web. Ces visiteurs doivent être dirigés vers des pages de destination de grande valeur où ils peuvent télécharger des informations, en savoir plus ou prendre contact. Les envoyer sur votre page d’accueil est généralement une perte de temps et d’argent, car ce sera une étape supplémentaire dans le processus de collecte d’informations de votre visiteur. Google vous récompensera pour de meilleures destinations de lien avec des gains d’enchères inférieurs.
#6 Ils brûlent votre budget en utilisant des mots-clés génériques ou évidents
Les gens effectueront une recherche en utilisant des expressions qui suggèrent une intention. Se concentrer sur des termes de recherche plus volumineux ou courants signifie qu’il y aura plus de concurrence, ce qui signifie un coût par clic plus élevé. Un référencement intelligent recherchera des fruits plus faciles à saisir et recherchera des opportunités de recherche que les autres négligent.
#7 Ils utilisent des mots-clés associés à votre entreprise dans les rapports
Si vous ne vous classez pas de manière organique pour votre propre nom d’entreprise, vous avez un problème plus important qu’une mauvaise sélection de mots clés/sujets. Dans la plupart des cas, votre site Web sera très bien classé pour le nom de votre entreprise, les noms de marque et les noms d’employés, quel que soit le type d’optimisation de recherche que vous effectuez. Ne laissez pas un fournisseur de référencement faire passer les progrès dans ces domaines pour un bon rapport qualité-prix.
#8 Ils ne vous posent pas de questions sur votre entreprise au moins une ou deux fois par mois
Le référencement ne fonctionne que lorsque votre entreprise constate une augmentation du nombre de prospects qualifiés. Ainsi, votre fournisseur ne peut pas savoir si cela fonctionne à moins qu’il ne vous parle régulièrement. Ils devraient également vous demander de faire rapport. Soit dit en passant, cela doit être l’un des aspects les plus difficiles d’être un spécialiste du référencement ou du marketing entrant. Facilitez-vous la tâche : plus vous partagez, plus nous pouvons vous aider.
#9 Ils ne vous informent pas des mises à jour SEO
Google et les autres moteurs de recherche changent et évoluent constamment. Si votre fournisseur ne vous parle pas de ces changements, soit il ne veut pas que vous puissiez le gérer vous-même, soit pire, il ne suit pas lui-même ces changements constants. Demandez des mises à jour et abonnez-vous à leur blog. S’ils sont au-dessus de tout, ils devraient le partager.
#10 Ils facturent des commissions pour les augmentations de budget publicitaire
Une fois qu’une campagne de paiement au clic est en place, augmenter votre budget publicitaire est souvent aussi simple qu’un clic de souris. Bien sûr, il peut y avoir plus – surtout s’ils ne l’ont pas configuré correctement, mais tout de même… Ne laissez pas un fournisseur vous facturer beaucoup d’argent pour le travail qu’il aurait dû faire au début. Idéalement, vous devriez payer pour la configuration de la campagne et un peu plus pour la maintenance régulière et la surveillance/les ajustements des mots clés, mais cela devrait être lié à l’effort, pas au montant que vous dépensez.
#11 Ils tiennent vos comptes en otage
Si votre société de référencement, de développement ou de marketing détient les clés de votre compte d’analyse, de vos profils sociaux ou de votre hébergement Web et hésite à les partager avec vous, votre entreprise est sérieusement menacée. Vous devez détenir les clés, et tout accès que vous leur accordez doit être en tant qu’invité ou gestionnaire de votre compte – avec leurs propres clés. Ne leur dites jamais vos mots de passe. En fait, ne dis même pas à ta mère quels sont tes mots de passe.
# 12 Vous ne voyez jamais de vrais résultats
L’un des nouveaux clients que j’ai mentionnés au début de cet article se plaignait parfois à son fournisseur et, étonnamment, voyait apparaître quelques pistes peu de temps après. Si vous constatez des résultats médiocres, ne vous laissez pas influencer par de grandes discussions ou une augmentation à court terme des prospects peu de temps après votre plainte ou votre question (il existe des moyens de déjouer le système pendant quelques jours avant que Google ne vous rattrape – non, nous ne vous en parlerons pas!) 
En conclusion, j’aimerais réaffirmer qu’il existe de nombreuses personnes éthiques, utiles et compétentes qui souhaitent honnêtement vous aider à optimiser la recherche de votre site. Dans le même temps, il existe une liste interminable de référenceurs moins éthiques toujours engagés dans le Far West du référencement, exerçant leur métier obsolète. Donc, si votre référencement montre l’un de ces signes avant-coureurs, posez des questions… Si vous n’obtenez pas de réponses qui ont du sens, commencez à chercher un partenaire qui mérite davantage votre entreprise.
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