Si vous cherchez à promouvoir votre entreprise ou votre marque via les réseaux sociaux (et qui ne l’est pas ?!), alors Twitter est l’endroit où il faut être en 2015.
De toute évidence, le bon canal de médias sociaux pour votre entreprise dépendra en grande partie de vos besoins et de vos objectifs, mais de manière générale, j’ai vu Facebook comme le meilleur choix pour la plupart des entreprises au cours des dernières années. Il y a plusieurs raisons à cela : la façon dont le contenu est affiché, les types de contenu que vous pouvez publier sur votre page, la façon dont le contenu est partagé par les fans, les options publicitaires précises et efficaces disponibles et, bien sûr, la taille la base d’utilisateurs.
Mais dans la plupart de ces domaines (d’accord, pas le nombre d’utilisateurs), je vois maintenant Twitter faire des pas de géant pour rattraper ou même dépasser Facebook.
Options de publicité
La gamme d’options publicitaires disponibles sur Twitter est brillante et semble être en constante évolution et en expansion. Leurs trois principaux produits publicitaires existent toujours (tweets promus, comptes promus et tendances promues), mais les tweets promus ont parcouru un long chemin.
L’une des plus grandes améliorations est l’ajout de Cartes Twitter, qui transforment un tweet en bien plus que 140 caractères. C’était toujours un dilemme avant – les tweets avec des images obtenaient de bien meilleurs taux d’engagement, mais faites la promotion d’un tweet avec une image et vous gaspillerez la majeure partie de votre argent en cliquant pour agrandir la photo. Avec les cartes de site Web, vous obtenez maintenant l’image à côté de votre lien, mais partout où ils cliquent, elle suivra le lien. Beaucoup plus efficace. Ils ont également des cartes pour les visionnages de vidéos, les installations d’applications et la génération de leads, et bien d’autres à venir. Tout récemment, j’ai vu un nouveau brillant ‘Flock to Unlock’ carte pour le nouveau film Avengers – les fans pouvaient cliquer sur le bouton de la carte pour envoyer un tweet pré-écrit comprenant le hashtag #Réunion de justiciers – quand suffisamment de tweets ont été envoyés, la bande-annonce a été révélée. Automatiquement, un tweet avec un lien vers la bande-annonce a été envoyé à tous ceux qui avaient cliqué sur la carte, mais a également mis à jour le tweet qu’ils avaient envoyé précédemment pour inclure la bande-annonce. Cela les avait déjà considérés comme la tendance n ° 1 sur Twitter au moment où la bande-annonce a été révélée.
Nous avons déjà vu certains des autres produits publicitaires en cours de test, et ils semblent pouvoir être très utiles.
Ciblage
Le ciblage via la plate-forme publicitaire de Twitter est puissant, avec la possibilité de cibler des groupes de niche. Vous pouvez cibler des utilisateurs similaires aux abonnés d’une poignée particulière et de catégories d’intérêts larges, ainsi qu’utiliser des audiences personnalisées à partir de listes de diffusion ou de remarketing à partir de votre site Web. Cependant, le ciblage par mots clés peut souvent être le plus efficace, en diffusant des annonces aux utilisateurs lorsqu’ils parlent d’un sujet, d’un produit ou d’un problème spécifique que vous pouvez résoudre.
Le ciblage géographique de vos publicités au Royaume-Uni était un problème dans le passé, car Twitter avait très peu de villes au Royaume-Uni parmi lesquelles vous pouviez choisir. Désormais, leur ciblage géographique a atteint de nouveaux niveaux, car vous pouvez cibler des secteurs de codes postaux au Royaume-Uni, vous pouvez donc obtenir un ciblage géographique très précis.
Rapports
De n’avoir aucun rapport natif il y a un an, Twitter a ensuite introduit Analytics en août et l’a considérablement intensifié au cours des derniers mois. Et, pour être honnête, j’adore ça. Les rapports de Twitter sont magnifiques.
Les données sont importantes, mais en général, ce n’est pas très excitant. Facebook Insights vous donne beaucoup de données et c’est bien, mais je pense que parfois cela vous donne un peu trop d’informations, ce qui rend difficile de savoir quoi en faire – et vous ne pouvez pas non plus remonter aussi loin avec les données historiques.
Si vous regardez votre activité de tweet dans Analyse Twitter, je trouve qu’il vous donne exactement les informations dont vous avez besoin et d’une manière simple, claire et visuelle. L’une de mes choses préférées que j’ai découverte récemment est que vous pouvez télécharger toutes vos analyses de tweets pour n’importe quelle période – afin que je puisse extraire toutes les données de l’ensemble de 2014 pour approfondir nos performances de tweets sur une année entière. Et encore une fois, c’est une autre partie de Twitter qui continue d’évoluer. Tout récemment, ils ont ajouté un écran « Accueil » pour les analyses, qui vous donne un résumé de 28 jours en un coup d’œil et un aperçu simple de chaque mois en un coup d’œil. Si vous pouviez extraire ces aperçus au format PDF, je serais au paradis car cela ferait tout pour moi.
Soutien
Alors que Facebook est pratiquement impossible à contacter (sérieusement, essayez de trouver une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour obtenir de l’aide – bonne chance!) à l’autre extrémité du spectre et m’étonnent de leur aide et de leur accessibilité, compte tenu de la taille de l’entreprise.
J’ai eu des appels téléphoniques réguliers avec eux pour discuter des campagnes et des nouveaux produits publicitaires. Ils hébergent régulièrement des webinaires gratuits qui sont extrêmement bien gérés et utiles pour les petites entreprises qui démarrent avec Twitter. Et ils ont de nombreux identifiants Twitter qui peuvent aider, tels que @TwitterAdsUK et @TwitterUKI_SME (ou @TwitterAds si vous n’êtes pas au Royaume-Uni).
Où doivent-ils encore s’améliorer ?
Bien que le ciblage des publicités se soit considérablement amélioré et soit généralement très bon, il a toujours ses limites – l’un des gros problèmes de Twitter est le manque de données dont il dispose sur ses utilisateurs. Alors que Facebook collecte de nombreuses informations biographiques sur ses utilisateurs à travers les informations qu’ils ajoutent à leur profil, Twitter ne les possède pas et ne connaît donc pas réellement votre âge, votre sexe ou votre lieu de résidence.
Quant aux tweets organiques, Twitter n’a actuellement pas d’options de ciblage. Si vous envoyez un tweet, il va à tous vos abonnés (et aux abonnés de ceux qui vous retweetent). Cela peut souvent être une difficulté pour les marques avec une activation locale, en particulier à l’échelle mondiale, et signifie que de nombreuses marques doivent créer de nombreux comptes Twitter pour desservir les différents endroits avec lesquels elles doivent s’adresser.
Mais ils peuvent le faire, j’en suis sûr – s’ils proposent maintenant un ciblage par code postal avec des tweets promus, ils peuvent sûrement ajouter des options de ciblage géographique pour les tweets organiques ?
Vous avez du mal avec votre propre stratégie de médias sociaux? Vous envisagez d’utiliser Twitter dans le cadre de votre marketing mix en ligne ? Téléchargez le guide de stratégie de médias sociaux gratuit du groupe HPS.
Twitter / Shutterstock
