Nous savons tous que le marketing des médias sociaux est important, mais pour certaines personnes, ouvrir Twitter ou Facebook et regarder cette boîte de mise à jour de statut vide peut être incroyablement intimidant.
Il y a environ 3 milliards d’internautes actifs et puisque près de 2,1 milliards d’entre eux ont des comptes sur les réseaux sociaux, il est logique que vous ayez une présence active sur les réseaux sociaux. Les plateformes sociales ne sont plus seulement sociales, ce sont aussi d’excellents canaux pour commercialiser votre entreprise.
Mais que dire à vos followers ? Que pouvez-vous publier qui fera rire vos fans, commenter et partager sans paraître trop auto-promotionnel ?
Si vous êtes à court d’idées sur la façon d’engager vos abonnés sur les réseaux sociaux, consultez ces 26 amorces de conversation (qui sont également idéales pour les dîners) :
Poser une question
Lorsque tout le reste échoue, l’un des meilleurs moyens de faire parler vos abonnés sociaux est de leur poser une question directement.
Gardez à l’esprit, cependant, que les questions que vous posez n’ont pas besoin d’être axées sur les affaires. Les personnes qui visitent la page des médias sociaux d’une marque ne sont pas toujours là pour se convertir immédiatement – elles s’arrêtent souvent pour voir ce que fait votre marque et s’il y a des concours ou des remises sympas.
Dans cet esprit, utilisez les questions suivantes pour capter l’attention d’un visiteur et faire parler votre public :
- « Si vous pouviez interviewer une personne dans votre domaine, qui serait-ce ? »
- « Quelle est une chose agréable que vous pourriez faire pour quelqu’un dans votre vie aujourd’hui ? »
- « Si vous gagniez à la loterie Powerball, comment dépenseriez-vous vos gains ? »
- « Que voudriez-vous dire à votre 5e note moi-même ? »
- « De quelles cinq choses ne pourriez-vous pas vous passer ?
- « Qu’en pensez-vous [some recent news event in your industry]? »
- « Quel est votre personnage Disney préféré et pourquoi ? »
- « Quelle décision dans votre vie voudriez-vous revenir en arrière et changer ? »
Bien sûr, si votre profil est nouveau ou si vous n’avez pas encore constitué une audience large et réactive, vous n’obtiendrez peut-être pas beaucoup de réponses à vos questions au départ. Pour éviter que cela ne donne l’impression que votre page est morte, envisagez de vous associer à quelques amis ou collègues de travail et demandez-leur de répondre à vos questions afin de lancer la conversation.
Poser des questions à votre public peut également vous aider dans vos études de marché.
Formule de lancement de produit l’auteur Jeff Walker commence chaque lancement de produit en posant une question simple à son public : « Quel est votre plus grand défi autour de [X]? »
Par exemple, si vous vendez un logiciel de vente, vous pouvez poser aux gens une question comme « Quel est votre plus gros défi pour faire évoluer votre équipe de vente ? »
Vous aurez une idée des types de problèmes et de défis auxquels votre public est confronté. Ces défis peuvent vous aider à concevoir et à affiner les caractéristiques de votre produit ou votre marketing. Si vous interrogez suffisamment de clients sur leurs problèmes, votre texte marketing s’écrira tout seul.
En plus de cela, votre public se sentira un peu plus proche de vous parce que vous lui avez donné un moyen d’exprimer ses frustrations et ses défis.
La meilleure façon de construire une relation profonde est d’écouter les problèmes des autres. C’est ce que vous permet de poser des questions.
Partager l’information
Bien qu’il soit bon de mélanger les choses avec quelques questions amusantes et personnelles, les mises à jour de votre entreprise sur les réseaux sociaux ne devraient pas toutes être de la conversation.
En plus de discuter avec les utilisateurs, vous voudrez également utiliser vos profils sociaux pour démontrer que vous êtes une autorité crédible au sein de votre secteur. Ainsi, même si vous ne voulez toujours pas dominer votre flux avec des statistiques commerciales et des mises à jour, le partage des types d’informations suivants intéressera à la fois vos abonnés et améliorera la perception de votre marque dans votre domaine.
- Partagez un intéressant statistique de l’industrie
- Partagez un « Je dois republier ça sur mon mur ! » citation d’un leader de l’industrie
- Publiez une citation inspirante de quelqu’un qui ne fait pas partie de l’industrie
- Publiez une belle photo, adorable ou inspirante
- Téléchargez une vidéo de votre marque (comme cette vidéo cool du Dollar Shave Club) pour vos abonnés
- Partager une vidéo amusante d’une autre source
- Publiez un mème divertissant ou inspirant lié à votre industrie
- Partager un article d’actualité sur un sujet de l’industrie
- Partager la mise à jour du statut d’un collègue ou d’une autorité de l’industrie
- Publiez des guides pratiques ou des conseils sur des sujets pertinents pour votre marque, votre produit ou votre secteur
Évidemment, si vous appliquez l’une des techniques énumérées ci-dessus, vous voudrez vous assurer qu’elles sont intéressantes pour vos abonnés. Publier un article après l’autre ne fera qu’ennuyer vos abonnés, alors assurez-vous de changer les types de contenu que vous partagez ou de donner votre propre avis sur les sujets que vous publiez. Donner votre réaction à une actualité particulière, par exemple, est un bon moyen de rendre vos mises à jour plus intéressantes pour vos fans.
Connectez-vous avec vos abonnés
Les réseaux sociaux deviennent de plus en plus personnels. Les entreprises ont maintenant de plus en plus d’occasions de présenter les élément humain derrière leur marque.
La plupart des entreprises ont recours à des conseils ou à des articles informatifs sur leur créneau spécifique. Il n’y a rien de mal à cela – en fait, vous pouvez développer votre suivi sur les réseaux sociaux de manière assez significative en devenant simplement un « conservateur » de contenu dans votre créneau. De cette façon, les gens de votre marché se tourneront vers vous pour obtenir des conseils sur le problème que vous les aidez à résoudre.
Mais lorsque vous recourez à la curation tout le temps, vous manquez l’opportunité de laisser vos abonnés voir l’élément humain derrière votre marque. Il est difficile de construire une relation personnelle avec vos lecteurs simplement en publiant du contenu professionnel tout le temps.
Un excellent moyen d’interagir avec votre public à un niveau plus personnel consiste à intégrer des flux en direct dans vos mises à jour sur les réseaux sociaux.
- Diffuser une session de questions-réponses avec votre public sur Facebook Live (Mark Zuckerberg a fait une session de questions-réponses en direct sur Facebook il y a peu de temps sur les nouvelles initiatives sur lesquelles il travaille)
- Vous pouvez également exécuter un flux vidéo en direct Periscope. General Electric a récemment développé un drone dans son usine de fabrication du Texas. Ils ont décidé de tirer parti de ce drone pour créer une campagne marketing Periscope, ils ont donc créé un événement d’une semaine appelé « Drone Week » pour engager leurs jeunes téléspectateurs.
Les outils de diffusion en direct comme Facebook et Periscope facilitent cette tâche. Vous pouvez également utiliser Snapchat pour donner à votre public un aperçu de votre vie quotidienne. Certaines entreprises utilisent Snapchat pour mettre en valeur la culture de leur entreprise et comment les employés agissent à huis clos.
Faites la promotion de votre entreprise
Trop de contenu auto-promotionnel découragera même les fans les plus dévoués, mais lorsqu’il est utilisé avec parcimonie avec d’autres types de contenu, cela peut être très efficace pour interagir avec votre public.
Les gens suivent la page de votre marque parce qu’ils veulent connaître les nouveautés de votre entreprise, si vous avez des promotions, entendre les annonces de nouveaux produits, etc.
Envisagez d’utiliser l’une des invites de conversation suivantes pour tenir les membres de l’audience au courant de l’actualité de votre entreprise :
Organisez un concours de cadeaux
Les cadeaux publicitaires sont connus pour générer un grand nombre d’abonnés aux e-mails en peu de temps. Par example, Josh Earl a généré près de 200 000 abonnés par e-mail en 11 jours d’avoir organisé un cadeau sur son blog. Après avoir généré environ 6 000 abonnés par e-mail par d’autres méthodes, il a décidé d’essayer d’organiser un cadeau pour voir comment il fonctionnerait. Il voulait attirer sur sa liste de diffusion des prospects qualifiés et de haute qualité qui se convertiraient en clients payants.
Il est important de déterminer quel produit utiliser dans votre cadeau. Par exemple, si vous donnez un iPad ou de l’argent liquide, vous pourriez obtenir de nombreux prospects non qualifiés qui n’achèteront jamais votre produit (ou n’interagiront pas avec votre autre contenu gratuit).
Il est important de donner un produit ou un prix qui reflète le genre de choses qui intéresseraient vos meilleurs clients. Par exemple, si vous vendez des services de marketing, vous pouvez offrir un logiciel de marketing gratuit, l’accès à un outil, etc…
Josh a utilisé le plugin WordPress RoiSumo pour héberger son cadeau, a donné une licence gratuite pour son logiciel, Sublime Text, et a fait la promotion de son cadeau sur les réseaux sociaux. En 11 jours, il a gagné 187 991 abonnés par e-mail.
Publier des conseils sur les prochaines versions de produits
NARS, une entreprise de maquillage, a utilisé Snapchat pour promouvoir sa dernière collection de cosmétiques en donnant à leur public un « aperçu » d’un lancement de produit à venir.
Ils ont fait allusion à cette nouvelle collection sur Instagram et Twitter, et ont déclaré que seuls leurs abonnés Snapchat pourraient la voir. De cette façon, ils ont pu utiliser Snapchat pour augmenter les ventes, tout en développant leur clientèle sur la plate-forme.
Demandez à vos abonnés d' »aimer » ou de « retweeter » vos récents articles de blog d’entreprise
La plupart des entreprises ne demandent pas à leurs clients d’agir, puis se demandent pourquoi personne n’agit. L’un des moyens les plus rapides de développer votre audience est de leur demander de partager votre contenu. C’est aussi simple que ça.
Partagez des exemples de couverture médiatique que vous avez reçus
Les sites de presse comme Huffington Post, Forbes et Inc ont tous un niveau d’autorité perçue qui vous aidera à renforcer votre propre autorité aux yeux de votre public.
Publiez des codes de coupon spéciaux ou des incitations pour les abonnés du profil
La publication de codes promotionnels sur certaines chaînes peut vous aider à augmenter votre audience pour cette chaîne spécifique. Par exemple, si vous souhaitez augmenter votre nombre d’abonnés à Snapchat, proposez des codes promotionnels via vos histoires Snapchat, puis indiquez à vos abonnés sur vos autres canaux (c.
Partagez des études de cas démontrant la valeur de votre entreprise
Des études de cas qui montrent une réussite particulière vécue par un client peuvent aider à renforcer la crédibilité de votre public. En fait, certaines entreprises publient des études de cas approfondies et des témoignages de clients dans le cadre de leur stratégie de contenu complète.
Les études de cas ne concernent pas seulement les réussites, elles portent également sur le démantèlement des barrières et des craintes que vos clients pourraient avoir et qui les empêchent de s’inscrire. Par exemple, si vous vendez un logiciel, votre décideur cible pourrait avoir peur de baisser le moral de son équipe en achetant un produit qui pourrait ne pas être adapté à son flux de travail.
Si vous vendez des services de marketing, votre décideur cible pourrait avoir peur d’être licencié pour avoir embauché une agence qui ne livre pas. Les études de cas peuvent être un moyen incroyablement efficace de faire basculer les gens par-dessus la clôture.
Surtout, n’oubliez pas que le marketing sur les réseaux sociaux doit être amusant. Considérez-le comme une excellente (et facile) opportunité d’apprendre à connaître vos fans et vos clients et de nouer des relations solides qui stimuleront la croissance de votre entreprise sur le long terme.
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