Je suis tombé sur un article Inc. par Abigail Tracy ce matin avec une brillante citation de Seth Godin.
Lorsqu’on lui a demandé comment les entreprises peuvent devenir plus efficaces en matière de marketing, il a répondu : « Commencez par comprendre que personne ne se soucie d’eux. Les gens se soucient d’eux-mêmes.
Quiconque tweete à propos d’une marque ou préfère une marque le fait parce que c’est un symbole de qui il est – c’est un signe, c’est un badge.
Il s’agit d’eux, pas de la marque.«
J’aime ça. C’est complètement, totalement la vérité dans une petite phrase sonore parfaite.
Je suis un parent célibataire de deux adolescents. Et puisque mon esprit sautille comme un chaton dérangé, grâce à une seule tasse de café jusqu’à présent ce matin – cette citation m’a instantanément fait penser aux adolescents et à leur narcissisme intégré. S’il est vrai que personne ne se soucie de rien d’autre que d’eux-mêmes, nous ne sommes peut-être pas loin de nos années de lycée. Je ne pense pas que ce soit une vérité universelle sur les gens en général, mais cela résonne définitivement avec les marques et ce que les gens pensent d’elles. Ils. Juste. Ne le faites pas. Se soucier.
Votre marque ne signifie absolument rien pour personne. À moins que nous leur donnions une raison de s’en soucier.
Ce matin, juste pour le plaisir, je fais le lien entre le marketing et les ados. C’est hilarant à quel point ils se ressemblent.
1. Le monde tourne autour de MOI !
Ma fille de seize ans est, en un mot, MERVEILLEUSE. Mais comme toutes les adolescentes de la planète, sa vie est semée d’embûches. Elle n’hésite pas à piller le portefeuille de maman pour l’argent qu’on pourrait trouver, interrompre ma journée de travail exigeant trois fois un service de chauffeur parce que sa vie est évidemment TELLEMENT plus importante que la mienne, et « emprunter » tout, de ma laque à cheveux à ce nouveau pinceau de maquillage et à l’eye-liner MAC que je n’avais même pas encore eu l’occasion d’utiliser. Chez un ado, c’est naturel… voire attendu.
Puisque tout tourne autour d’elle, c’est du marketing d’interruption à son meilleur, mais le produit, c’est elle.
Mais ce genre d’attitude n’a plus sa place dans le marketing. Si vos conversations et vos stratégies ne tournent pas autour de la compréhension de vos clients finaux et de vos prospects cibles, et de LEURS besoins, il est temps de terminer vos études secondaires et de grandir. Séparez les attitudes « moi, moi, moi » et « nous contre le monde », jetez-les dans ce dossier circulaire et fermez le couvercle.
En tant que spécialistes du marketing, nous avons appris au fil des décennies à être complètement égocentriques dans notre approche. Comment vendons-nous le produit? Comment pouvons-nous les amener sur notre site Web? Comment pouvons-nous leur fourrer notre message dans la gorge et les FAIRE passer à l’action ? Bien que certains aspects de la promotion restent ainsi, il est temps d’abandonner le fait de parler de la marque, au profit de tout le monde. C’est peut-être la raison pour laquelle certaines personnes insistent sur le fait qu’il existe un gouffre entre le marketing et les relations publiques – comme un moyen de séparer de quel côté de la clôture ils se trouvent.
Moi? Je me fiche des étiquettes ou des départements. Je me soucie des résultats et je travaille ensemble pour faire des choses incroyables. Mais comme le dit Seth, il est temps de réaliser que personne ne se soucie de vous SAUF SI VOUS LUI DONNEZ UNE RAISON.
Alors, comment leur donnez-vous une raison de s’en soucier ?
2. Les intimidateurs dominent le terrain de jeu.
Au collège et en première année de lycée, ma fille a dû faire face à d’horribles problèmes d’intimidation et de cyber-harcèlement. Les choses que j’ai dû apprendre sont un peu horribles et l’impact sur elle a été monumental.
Pour survivre au lycée, il faut faire face aux intimidateurs à l’école et en ligne. C’est juste la triste vérité, indépendamment de toutes les revendications anti-intimidation chaleureuses et floues partagées par nos districts scolaires. À moins que cela ne se produise directement devant un enseignant qui le remarque alors que mille autres choses exigent son attention, il ne peut rien y faire.
À certains égards, le marketing est comme l’intimidateur dans la pièce. VOUS VERREZ mon annonce devant ce que vous voulez lire ! VOUS SEREZ obligé de regarder ma vidéo dans votre flux Facebook jusqu’à ce que vous la désactiviez. VOUS RECEVREZ mes e-mails jusqu’à ce que vous vous désinscriviez. VOUS DEVREZ laisser passer plus de publicités que de contenu dans votre magazine. Vous le ferez, vous le ferez, vous le ferez.
Le marketing push est l’intimidateur dans la pièce, se mettant sous votre nez jusqu’à ce que vous fassiez quelque chose pour l’écarter de votre chemin.
Je déteste le marketing poussé. Mais je dois dire qu’une certaine quantité dans le mix global peut être très efficace pour capter l’attention, si c’est fait avec soin, sensibilité et créativité. Surtout les pop-up.
Mais tu ne trouves pas que c’est un peu comme l’intimidateur sur la cour de récréation ? Nous forçons leur attention.
Il en va de même pour les trolls des médias sociaux – ils n’aiment rien de plus que les attaques personnelles et se lancer dans une conversation pour remuer le pot. Ils ne sont également rien de plus que des intimidateurs sur un cyber-terrain de jeu sur les réseaux sociaux. Ils ont besoin de grandir.
3. Obsession de ce que les autres pensent.
À l’exception de ma tête de métal, fils musicien bassiste qui me bat haut la main sur l’échelle têtue et ne se soucie pas de ce qu’il porte, la plupart des adolescents tournent presque toutes les décisions qu’ils prennent autour de leur apparence et de ce que les autres les gens penseront.
N’est-ce pas du marketing dans une coquille de noix? Image, image de marque, création, publicité et relations publiques… Presque tout ce que nous faisons pour le marketing est basé sur l’hypothèse que nous voulons capter l’attention, créer du buzz et vendre quelque chose.
Mais contrairement aux adolescents, qui sont libérés une fois qu’ils réalisent que ce que les autres pensent n’a pas d’importance et qu’ils doivent suivre leur propre chemin – notre succès est entièrement déterminé par ce que les autres pensent. C’est ce qu’on appelle l’image de marque.
Notre réputation a un impact énorme sur le succès.
4. Attaque des clones.
Comme des adolescents, de nombreuses marques sont des clones d’autres dans leur secteur. Mais alors que les adolescents cherchent désespérément à s’intégrer, c’est le côté paresseux du marketing qui génère des similitudes « moi aussi ». Les entreprises ne peuvent pas ou ne veulent pas investir ce qu’il faut pour comprendre leurs clients et leur industrie, alors elles se tournent vers leurs concurrents et imitent ce qu’ils font. C’est une épidémie. Beurk.
J’appelle ça moi aussi. Oui. J’ai inventé mon propre mot. Me poursuivre en justice.
Ce serait une chose s’ils choisissaient d’imiter une entreprise faisant un EXCELLENT travail et créant efficacement un retour sur investissement. Mais au lieu de cela, ils choisissent simplement qui ils aiment. C’est une décision subjective qui ne fait pas vraiment avancer leur produit ou service. C’est comme passer de boiteux à acceptable, au lieu de bon à excellent.
Vous avez peut-être remarqué que j’utilise le numéro trois dans le titre, mais il y a quatre éléments répertoriés. C’était intentionnel.
Après tout, les adolescents ne sont-ils pas des êtres volages qui changent fréquemment d’avis ? Et, dans leur hâte de lancement et leurs délais massivement surchargés, les professionnels du marketing ne risquent-ils pas de faire des erreurs ? Eurêka, un autre point commun.
LOL – Je pense que ce point fait que cet article inclut CINQ choses que le marketing et les adolescents ont en commun. Avez-vous attrapé cela?
Vous voyez, le marketing et les adolescents sont effroyablement similaires ! Qu’est-ce que tu penses?
