Construire une solide stratégie de notoriété de la marque n’est pas seulement une excellente idée – une stratégie solide vous aide à avoir un impact direct sur les chiffres de vente de votre entreprise. Une bonne stratégie de notoriété de la marque nécessite une approche à multiples facettes pour améliorer l’engagement de la marque avec les clients passés, actuels et futurs. Dans un monde où 70 % des expériences d’achat sont basées sur la façon dont le client se sent traité, il est extrêmement important que les marques établissent une clientèle fidèle de clients actifs. Pour vraiment comprendre si vos tactiques de marketing de notoriété de marque ont réellement converti des abonnés fidèles en clients actifs, les spécialistes du marketing doivent d’abord entreprendre trois étapes importantes :
Étape 1 : Segmentez les efforts de branding pour cibler des audiences très spécifiques
De la même manière que les campagnes de marketing de réponse directe, les stratégies de notoriété de la marque doivent continuer à se concentrer sur la capture de l’attention des clients actuels. Ces clients peuvent être identifiés comme les personnes qui ont manifesté leur intérêt en visitant le site Web de l’entreprise, en lisant les annonces de l’entreprise ou en indiquant autrement une intention d’achat.
Pour tirer le meilleur parti des efforts de branding, les spécialistes du marketing doivent concentrer leur attention sur le marché cible identifié de la marque. Grâce à des efforts accrus, les spécialistes du marketing peuvent accroître la notoriété de la marque auprès d’un public plus large et plus qualifié. Les audiences peuvent être trouvées en ligne via le site Web de la marque ou via un ciblage direct sur les bons réseaux sociaux au bon moment.
Étape 2 : Utilisez le reciblage des résultats de recherche pour établir une forte mémorisation de la marque
Les publicités reciblées sont un type de publicité display numérique qui « recible » un utilisateur qui a visité votre site Web ou interagi avec un actif numérique. L’utilisation du reciblage numérique, en particulier dans les annonces display, peut stimuler la mémorisation de la marque et inciter les prospects à revenir sur votre site. Il existe quatre manières générales d’utiliser le reciblage pour renforcer la mémorisation de la marque parmi les clients actuels et potentiels :
- Reciblez les individus avec une notoriété préalable de la marque.
- Reciblez les personnes qui ont déjà visité votre site.
- Concentrez-vous sur les personnes qui ont ouvert un e-mail.
- Suivez les utilisateurs qui ont recherché votre produit par son nom.
En plus des efforts de reciblage, veillez à personnaliser vos messages marketing. L’une des meilleures méthodes pour personnaliser les messages marketing consiste à développer un test fractionné A/B. Ce test est l’un des moyens les plus efficaces de mesurer les améliorations apportées à la présence de votre marque en ligne.
Au cours d’un test fractionné A/B, vous pouvez exécuter deux versions du même contenu en même temps auprès d’audiences de taille égale. Mesurez les résultats pour obtenir des informations puissantes sur l’état d’esprit de votre public. Savoir ce que votre public préfère peut vous aider à créer des messages marketing plus percutants. En plus des tests fractionnés A/B, les tactiques suivantes peuvent vous aider à créer des messages personnalisés plus puissants :
- Utiliser les données disponibles pour améliorer la personnalisation de vos messages marketing ciblés.
- Être proactif dans vos recherches de publics cibles idéaux.
- Trouver les clients là où ils sont au lieu d’attendre qu’ils viennent à vous.
Étape 3 : Faire de l’engagement client social une priorité
Saviez-vous qu’en 2014, 92 % des spécialistes du marketing convenaient que les médias sociaux étaient importants pour leur entreprise ? Cependant, seulement 72 % des spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux pour fidéliser leurs fans. Au lieu de rester passif pendant que les fans accèdent aux comptes de médias sociaux de votre marque, vous devrez rechercher de manière proactive votre public cible (bientôt fidèle).
En 2015 et au-delà, le succès sur les réseaux de médias sociaux exigera des spécialistes du marketing qu’ils adoptent une position proactive plutôt que réactive. Être proactif peut vous aider à augmenter la notoriété de votre marque auprès de votre public et le retour sur investissement de votre marketing sur les réseaux sociaux.
En étant proactif, vous pouvez :
- Créez une meilleure expérience de marque pour les clients.
- Améliorez les niveaux d’engagement des clients potentiels.
- Aidez les clients potentiels à devenir des adeptes fidèles de la marque.
- Engagez une double conversation entre vos clients passés, présents et futurs.
- Transformez les prospects en ventes rentables.
Votre stratégie de notoriété de la marque peut conduire à un meilleur retour sur investissement
Avec les trois étapes ci-dessus à l’esprit, il est facile de voir comment une stratégie de notoriété de marque solide, associée à une collecte et une analyse actives des données, peut conduire à une augmentation du retour sur investissement marketing d’une marque. Le ciblage de publics très spécifiques peut entraîner un engagement amélioré, une fidélité accrue à la marque et un nombre plus élevé de ventes directes, et la création d’un fort rappel de la marque chez les clients passés, actuels et potentiels peut conduire à un meilleur engagement envers la marque. Enfin, faire de l’engagement social des clients une priorité peut aider les marques à trouver activement des ambassadeurs de marque fidèles qui souhaitent parler de leur marque préférée à leurs vastes réseaux. En bref, avec du dévouement et un ciblage stratégique, la construction d’une stratégie de notoriété de la marque peut entraîner un retour sur investissement accru.
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