Les start-ups manquent souvent de budget ou de financement pour effectuer des recherches marketing approfondies. Leur meilleure option consiste à utiliser des outils en ligne rentables pour mieux comprendre leurs marchés. Un tel outil qui est couramment utilisé est Twitter.
En tirant parti de Twitter, les start-ups peuvent suivre les conversations en ligne de 255 millions de consommateurs dans le monde et mieux comprendre leurs préférences et leurs goûts. Plus précisément, ils peuvent écouter les conversations de leur public cible et en savoir plus sur leurs problèmes, leurs insatisfactions et les caractéristiques des produits qu’ils souhaitent. Cette approche de recherche marketing peut aider les start-up à découvrir de nouvelles opportunités commerciales et à résoudre des problèmes négligés.
Pour aider les start-up à tirer parti de Twitter pour une recherche marketing efficace, voici trois techniques et outils complémentaires à utiliser :
1. Écoutez ce que disent les followers de vos concurrents
Les abonnés de vos concurrents sont vos clients potentiels, car s’ils suivent des marques concurrentes sur Twitter, ils sont intéressés par les produits ou services de votre secteur. En surveillant leurs conversations, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les clients.
Par exemple, en surveillant ce que disent les abonnés de vos concurrents, vous pouvez savoir ce qu’ils aiment et aussi découvrir ce qu’ils n’aiment pas. Cette initiative de surveillance vous aide à déterminer les offres de produits ou de services que vous pourriez imiter pour améliorer l’attrait du produit ou éviter de décourager la faible satisfaction des clients.
Pour surveiller les conversations des abonnés des concurrents, utilisez à la fois ScraperWiki et HootSuite.
ScraperWiki est un outil d’extraction de données qui vous permet de télécharger une liste des suivis et des abonnés d’un compte Twitter. Vous pouvez l’utiliser pour extraire les listes des abonnés Twitter de vos concurrents.
HootSuite est un tableau de bord de médias sociaux qui vous permet de voir des flux de tweets en temps réel. Vous pouvez l’utiliser pour voir ce que disent les abonnés de vos concurrents en ligne.
Pour utiliser ScraperWiki et HootSuite pour surveiller les conversations Twitter, voici quatre étapes à suivre :
1. Utilisez ScraperWiki pour extraire les listes d’abonnés des comptes Twitter des marques concurrentes
2. Créer Listes Twitter pour les listes générées
3. Ajoutez le Listes Twitter vers le flux HootSuite
4. Démarrer la surveillance
2. Surveillez les hashtags pertinents
Garder un œil sur les hashtags pertinents vous aide à explorer de nouvelles opportunités commerciales.
Par exemple, en surveillant le hashtag #foodporn, une start-up liée à l’alimentation peut évaluer quel type de nourriture (c’est-à-dire des desserts occidentaux ou de la cuisine japonaise) les convives partagent sur Twitter. S’ils se rendent compte que les consommateurs ont tendance à partager des photos de desserts sur le thème du chocolat (c’est-à-dire Forêt-Noire ou fudge au chocolat), ils peuvent décider s’ils doivent inclure du chocolat dans leur menu pour augmenter leur activité de partage social.
Cette évaluation aide les entreprises à identifier les tendances actuelles et les moyens de les exploiter pour accroître la notoriété de la marque, l’acquisition de clients ou d’autres objectifs commerciaux.
Vous pouvez utiliser Tagboard pour surveiller les hashtags pertinents. Tagboard est une plate-forme de surveillance des hashtags qui vous permet de rechercher des tweets contenant des hashtags spécifiés. Pour utiliser la plateforme, spécifiez dans le champ de recherche le hashtag que vous souhaitez surveiller et Tagboard générera des résultats pour vous.
3. Observez les activités des consommateurs ciblés qui vivent dans des zones géographiques ciblées et ont des attributs souhaitables dans leur biographie
Surveiller les activités des prospects qui vivent dans des emplacements géographiques ciblés et qui ont des caractéristiques souhaitables dans leur biographie vous aide à en savoir plus sur les préférences de votre public cible.
Par exemple, en évaluant des photos de fashionistas à Los Angeles, un e-commerçant de vêtements new-yorkais peut déterminer ce qui est à la mode ou populaire à Los Angeles afin de répondre à ce marché.
Un moyen simple de trouver des prospects qui vivent dans des endroits ciblés et avec des attributs spécifiques dans leur biographie consiste à utiliser Followerwonk. Followerwonk est un outil d’analyse et de segmentation des abonnés de Twitter qui vous permet de découvrir des utilisateurs ciblés en fonction de leur emplacement, de leur biographie, de leur URL et du nombre d’abonnés ou de suivis.
Dans le cas de l’e-commerçant ci-dessus, le détaillant peut utiliser Followerwonk pour trouver spécifiquement des utilisateurs qui vivent à Los Angeles et qui ont de la mode ou du shopping dans leur biographie, car ce sont les attributs qu’une fashionista aurait probablement. Cette approche de recherche peut aider les entreprises à découvrir rapidement des prospects qualifiés et à recueillir des données utiles auprès du public cible.
Bien qu’il puisse être difficile pour les start-ups d’effectuer des recherches marketing approfondies en raison d’un manque de ressources financières, les petites entreprises peuvent tirer parti de Twitter pour en savoir plus sur leur public cible. En utilisant les trois approches ci-dessus, les start-ups peuvent utiliser efficacement Twitter pour découvrir de nouvelles opportunités commerciales et mieux comprendre les préférences de leurs publics cibles.
Si vous avez d’autres techniques de recherche marketing que vous souhaitez partager, veuillez les mentionner dans la section des commentaires ci-dessous !
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