« Où que vous soyez, c’est l’endroit où il faut être. »
L’attitude de Damone de Temps rapides est celle dont les marques peuvent tirer des leçons en ce qui concerne le marketing social (enfin, au moins cette partie). Votre contenu doit être unique, frais et ajouter à la vie des gens. Il est normal de le présenter d’une voix confiante et active. Adopter cette approche du social aidera à engager votre public en gardant la voix de votre marque amusante et informative. Le social est un endroit où les petites entreprises peuvent rivaliser sur le même pied que les grandes marques. Vous avez le potentiel d’atteindre les gens et de leur dire pourquoi votre marque est celle à surveiller.
« Chaque minute qui passe est une autre chance de renverser la situation. »
Cette citation, de Sofia en Ciel vanille, parle parfaitement du potentiel du marketing social. La présence de votre marque est-elle obsolète ? Vous n’êtes pas sûr que votre produit trouve un écho auprès de votre public cible ? Social est l’endroit idéal pour tester de nouvelles campagnes, images, messages et essentiellement tout le reste. C’est plus rentable que de créer une nouvelle publicité télévisée, une publicité radio ou un panneau d’affichage, et vous obtenez des commentaires en temps réel de vos fans et des membres potentiels de votre public. Le social permet de changer de cap et de tester de nouvelles routes tout le temps.
« Montre moi l’argent! »
Lorsque le marketing social est devenu légitime dans la sphère du marketing numérique, il y avait une perception qu’il s’agissait de choses chaleureuses et floues comme la sensibilisation et la conversation, et non de générer des ventes et des prospects. Les clients étaient réticents à se lancer dans quelque chose qui ne leur donnait pas un retour quantifiable. Comme Rod Tidwell dans Jerry Maguiré, ils voulaient voir l’argent. Cependant, en tant que spécialistes du marketing, nous avons progressé et perfectionné nos techniques de mesure du support, nous voyons maintenant que le social peut produire des prospects et des ventes avec le meilleur d’entre eux. Cela peut prendre un peu plus de diligence et de connexion de points, mais cela en vaut la peine pour voir votre retour sur investissement. Désormais, les spécialistes du marketing social sont censés produire des rapports pour les clients qui mettent en évidence exactement à quel point les clients sociaux contribuent à la croissance de l’entreprise et à la promotion de la marque ; une stratégie sociale quantifiable rend cela possible.
« Comme quelqu’un l’a dit un jour, il y a une différence entre un échec et un fiasco. Un échec est simplement le non-présent du succès. N’importe quel imbécile peut accomplir un échec. Mais un fiasco, un fiasco aux proportions mythiques. Un fiasco est un conte populaire raconté aux autres. ça fait que les autres se sentent plus… vivants. Parce que ça ne leur est pas arrivé. »
Le social peut aussi être dangereux. Comme Will l’explique dans Elizabethtown, il y a des marques qui commettent une erreur et se retrouvent sur la liste « À quoi pensaient-ils » de pratiquement toutes les publications numériques. Il est important que vous preniez des précautions supplémentaires pour ne pas laisser un échec devenir un fiasco. Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour éviter cela, comme toujours changer votre mot de passe, créer une responsabilité dans les politiques sociales de votre entreprise et avoir un processus pour examiner le contenu programmé et improvisé.
« Ça se passe. »
Penny Lane faisait affectueusement référence à l’âge d’or du Rock ‘n’ Roll en Presque connu, bien sûr, mais en ce moment « tout se passe » sur les réseaux sociaux. Cette période de l’histoire offre aux marques l’expérience sans précédent de se connecter avec leurs clients à un niveau personnel et de changer leurs activités en fonction de ce qu’ils entendent. L’agrégation des conversations sociales sur votre marque et vos produits peut vous aider à prendre de meilleures décisions quant au moment de promouvoir de grosses ventes, vous exposer à de nouveaux tests démographiques cibles, affiner les messages en fonction de l’évolution du langage familier, etc. Les possibilités sont illimitées, et si vous n’êtes pas surfant déjà sur la vague, il est temps de rattraper son retard.
