Ma mère m’a toujours dit que si je n’avais rien de gentil à dire, je ne devrais rien dire du tout. Donc, quand j’ai commencé à écrire cet article, j’ai eu une petite crise de panique, le titre original que j’avais en tête était « Passez à autre chose ! Vos peurs du contenu sont ridicules, les gens. » Comme cela ne semblait pas très agréable, j’ai mis mon chapeau de relations publiques et j’ai fait un deuxième passage. Le résultat est le même message, moins négatif, et plus important encore, il offre une solution possible aux 4 principaux défis du marketing de contenu identifiés par les spécialistes du marketing, le contenu généré par l’utilisateur (UGC).
Comme la plupart des spécialistes du marketing le savent, 90 % des consommateurs déclarent vouloir plus de contenu de la part des marques. Ce fait, étayé par une étude récente d’Edelman, a suscité à la fois une inquiétude et un défi pour les spécialistes du marketing d’aujourd’hui.
Le fait que les spécialistes du marketing se préoccupent des défis du marketing de contenu est un fait important en soi. Après tout, les préoccupations professionnelles naissent souvent de la reconnaissance que vous ne faites pas quelque chose que vous devriez faire, ou que vous n’êtes pas aussi bon dans quelque chose que vous devriez l’être. Alors que les consommateurs exigent de plus en plus de contenu, les spécialistes du marketing acceptent le fait qu’ils devraient se concentrer sur le marketing de contenu.
Sachant que vous devez vous attaquer au marketing de contenu et commencer sont deux choses différentes, il y a toujours des préoccupations lorsque vous lancez un nouveau programme et le marketing de contenu n’est pas différent. En octobre 2013, le Content Marketing Institute et MarketingProfs se sont associés pour rédiger un rapport sur les tendances de contenu à prévoir en 2014 et ont identifié les principaux défis pour les spécialistes du marketing. Aucun des éléments répertoriés n’est très surprenant :
Les 4 principaux défis du marketing de contenu
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Principaux défis du marketing de contenu tels que rapportés par le Content Marketing Institute Défi du marketing de contenu #1 : le temps
57% des spécialistes du marketing de contenu déclarent être confrontés à un manque de temps. Avec de petites équipes et une charge de travail empilée, le temps est toujours une préoccupation.
- Défi du marketing de contenu #2 : Engagement
51% des spécialistes du marketing de contenu déclarent avoir du mal à produire du contenu qui engagera leur public.
- Défi marketing de contenu #3 : Budget
48 % des spécialistes du marketing de contenu déclarent être confrontés à un manque de budget.
- Défi du marketing de contenu #4 : Quantité
45 % des spécialistes du marketing de contenu déclarent avoir du mal à produire suffisamment de contenu pour créer un programme efficace.
Chacune de ces préoccupations est parfaitement justifiée. J’ai été, et parfois je suis encore, préoccupé par les mêmes problèmes. Mais voici le problème, en tant que spécialistes du marketing, nous devons constamment rechercher des solutions créatives prêtes à l’emploi aux problèmes. Le marketing de contenu n’est pas différent, et UGC peut vous aider à résoudre certains de vos problèmes de marketing de contenu.
L’émergence et le pouvoir de l’UGC
L’UGC est vaguement défini comme un média produit dans le cadre d’une collaboration ouverte, souvent entre une marque et son public. Émergé sur la scène technologique en 2005 avec eBay et dans le cycle de l’actualité avec la BBC, l’UGC est sans doute devenu la forme de contenu la plus importante sur le Web. Aujourd’hui, l’UGC est présent sur littéralement tous les sites Web de commerce électronique dans une certaine mesure, chaque site Web d’actualités et des industries entières ont été construits sur la base du contenu des utilisateurs (les réseaux sociaux ne seraient rien sans l’UGC). Chaque critique que vous lisez sur Amazon et eBay, les t-shirts que vous voyez conçus sur CafePress, chaque vidéo que vous voyez sur YouTube et Vimeo, tout Facebook, chaque Tweet, tout cela est UGC. Sa puissance est indéniable.
En plus de l’importance du CGU sur Internet, le monde a également commencé à le reconnaître comme une forme de média véritablement impartiale et authentique. Semblable à la façon dont les marques utilisent les relations publiques pour rechercher des 3rd validation du parti par les journalistes et les médias d’information, l’UGC est considérée comme impartiale car elle est créée par les masses, et non par les marques ou les gouvernements. Bien qu’un élément individuel de contenu UGC ne représente pas toute l’histoire ou la tendance, l’ensemble UGC peut indiquer les tendances et les sentiments à travers le monde, changer les opinions et donner aux gens une voix collective.
Qu’est-ce que cela signifie pour votre marque ? Cela signifie-t-il que vous devriez utiliser les commentaires des clients sur votre site Web dès maintenant ? Devriez-vous vous dépêcher et demander à vos clients de vous aider à concevoir votre nouveau t-shirt ? Peut-être, mais ce n’est pas le sujet. Le propos est double :
- Il y a tellement de contenu dans le monde numérique que vous disposez d’une quantité infinie d’informations pertinentes, à portée de main, il vous suffit de savoir où chercher et comment l’utiliser pour votre entreprise.
- Vos clients/fans adorent créer du contenu, et s’ils sont approchés de la bonne manière, ils peuvent créer un contenu incroyable pour votre marque.
Les marques qui reconnaissent la puissance de l’UGC et l’exploitent pour leurs programmes développent le marketing le plus authentique et le plus efficace. Au lieu de prêcher leur histoire aux clients (publicité), les marques permettent à leurs fans de participer à la création et à la narration de leur histoire. Chez Thismoment, nous appelons cela la narration collaborative, et les meilleurs spécialistes du marketing de marque l’amènent au niveau supérieur.
Comment l’UGC peut atténuer les défis du marketing de contenu
Si nous examinons la liste des défis de marketing de contenu identifiés ci-dessus, nous pouvons identifier rapidement comment utiliser l’UGC pour résoudre certaines préoccupations, ouvrant rapidement les portes à des programmes de marketing de contenu réussis.
- Conseil n° 1 pour le défi du marketing de contenu : utilisez l’UGC pour résoudre les problèmes de temps
Lorsqu’ils examinent un programme de marketing de contenu, la plupart des spécialistes du marketing sont obsédés par le temps qu’il faudra pour créer un contenu de qualité. L’hypothèse est que pour qu’un programme de marketing de contenu fonctionne, vous devez créer un contenu 100% unique. Ce n’est tout simplement pas vrai. Avec des centaines de millions de contenus téléchargés chaque jour sur Internet, il existe probablement quelques centaines de vidéos YouTube, de Tweets, de billets de blog et d’articles d’actualité qui vous aideront dans votre projet de contenu. Examinez le contenu existant sur le Web et apprenez à le réutiliser ou à le conserver pour votre propre usage. Et le meilleur de tous, le marketing de contenu SaaS (en particulier Thismoment) a pris des mesures pour vous aider à obtenir l’autorisation des droits.
- Conseil n° 2 pour le défi du marketing de contenu : utilisez le contenu généré par l’utilisateur pour favoriser l’engagement
Les spécialistes du marketing savent que le contenu le plus engageant sur l’intérêt est authentique, divertissant et provient souvent de l’esprit de leurs propres clients. Combien de fois avez-vous ri d’une vidéo sur YouTube créée par un enfant intelligent avec une caméra vidéo ? Combien de fois vous êtes-vous émerveillé de voir à quel point il est incroyable que ce clip vidéo reçoive des millions de vues et de commentaires ? La vidéo fonctionne parce qu’elle est authentique et est venue au monde sans intention commerciale évidente. Cette même vidéo, avec un potentiel d’engagement égal, peut être exploitée pour votre programme de marketing (en supposant qu’elle corresponde à votre modèle commercial). Ou mieux encore, vous pouvez interagir avec votre public pour créer du contenu en votre nom en demandant des vidéos ou d’autres médias dans le cadre d’une promotion ou d’un concours. Vous avez des clients et des fans, mettez-les au travail dans vos campagnes marketing.
- Conseil n°3 sur le défi du marketing de contenu : utilisez l’UGC pour relever les défis budgétaires
Mieux encore, l’UGC est gratuit ou relativement peu coûteux. L’une des principales préoccupations concernant la création de contenu est qu’il est extrêmement coûteux de créer du contenu, en particulier à l’échelle nécessaire pour un programme important. En utilisant l’UGC, vous pouvez puiser dans d’innombrables éléments de contenu existants sur Internet ou puiser dans votre base de fans/clients pour créer du contenu selon les besoins en fonction des spécificités de la campagne.
- Conseil n°4 sur le défi du marketing de contenu : utilisez l’UGC pour résoudre les problèmes de quantité de contenu
J’imagine que ce paragraphe est inutile. Si vous avez suivi, vous savez que l’UGC, comme l’univers, est en constante expansion et infini. Il n’y a aucune limitation de quantité. Si vous avez besoin d’une vidéo d’un bébé singe chevauchant un cochon à reculons pour promouvoir votre campagne Monkey Kibble, vous la trouverez. Incitez le créateur à accorder l’autorisation de l’utiliser en offrant une exposition majeure à son contenu, une fois accordé, vous disposez d’un contenu étonnant, pertinent et crédible.
Non, l’UGC n’est pas une solution miracle, il ne résoudra pas tous les défis du marketing de contenu et je n’ai pas l’intention de trop simplifier le problème. J’espère que la prise en compte de l’UGC offre une nouvelle façon de penser à vos propres défis en matière de marketing de contenu. N’oubliez pas que vous n’avez pas besoin de créer chaque élément de contenu à partir de zéro, vous n’avez pas besoin de payer beaucoup pour le contenu, et s’il est bien fait, il sera remarquablement engageant. Mieux encore, aujourd’hui, vous pouvez facilement accéder à un incroyable logiciel de marketing de contenu spécialement conçu pour vous aider à combiner à la fois le contenu de marque et l’UGC dans des listes de lecture attrayantes pour vos campagnes. C’est le meilleur des deux mondes.
Je pense que j’ai rendu ma maman fière. J’ai évité la voie moralisatrice et négative et j’ai proposé quelques réflexions sur la façon de penser aux défis du marketing de contenu avec une nouvelle lentille UGC légèrement plus rose.
Publié à l’origine sur le blog de marketing de contenu @Thismoment.
