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Les dirigeants d’entreprise ont appris que Twitter peut être un outil de marketing puissant et très efficace, lorsqu’il est utilisé de manière appropriée.
Au cours des dernières années, bLes dirigeants d’entreprise se sont tournés vers Twitter pour rester en contact avec les employés et les clients – et les meilleurs d’entre eux ont pu tirer parti de la plate-forme à bon escient.
Voici quelques-unes des principales habitudes Twitter des leaders qui réussissent aujourd’hui.
1. Créez une communication personnelle
Les chefs d’entreprise qui utilisent efficacement Twitter ont tendance à partager plusieurs traits importants, l’un d’eux étant la capacité de transmettre rapidement des messages personnels dans un format terre-à-terre. Après tout, il est difficile d’être trop formel dans un tweet.
Les principaux utilisateurs de Twitter communiquent de manière plus conviviale avec leurs abonnés, au lieu de les aliéner avec trop d’informations de haut niveau.
Et en positionnant le PDG ou le dirigeant d’une entreprise comme une personne de confiance, par opposition à une entité sans visage, les clients seront plus susceptibles de se connecter émotionnellement et rationnellement avec la marque.
Vous ne pouvez pas insérer un compte de résultat ou un bilan dans un Tweet, mais vous pouvez dire « T-moins 3 jours jusqu’au Black Friday : Prêt ? » (ceci était de Brian J Dunn, PDG de Best Buy).
2. Établissez des relations
Les PDG et autres chefs d’entreprise peuvent utiliser Twitter pour favoriser efficacement les relations avec leurs communautés de marque. Les personnes qui suivent ces dirigeants voudront rester à l’écoute du dernier Tweet perspicace ou humoristique, plutôt que d’attendre la prochaine publication des résultats ou la distribution des états financiers.
Twitter n’est pas nécessairement une plate-forme pour vendre une marque, mais c’est idéal pour créer un réseau d’individus intéressés qui peuvent soutenir la marque par la fidélité. Et cette fidélité est favorisée par l’écoute, la réponse et un engagement régulier.
3. Partager des images
Twitter est la plate-forme idéale pour partager des photos qui peuvent augmenter l’attrait de votre clientèle existante ou même attirer de nouveaux clients.
Par exemple, le président d’une entreprise peut publier des photos pour montrer un côté plus personnel de l’entreprise, ou il peut mettre les employés au défi de soumettre des photos qui résument ce que signifie travailler dans l’entreprise. Quoi qu’il en soit, une image vaut mille mots – ou au moins une poignée de caractères.
4. Gardez les mises à jour des clients
Les clients qui suivent un utilisateur de Twitter en particulier peuvent rester informés des dernières versions de produits, des offres de services nouvelles ou à venir, ou même des événements ou des promotions parrainés par l’entreprise. La publication constante de mises à jour qui informent et engageront les clients dans l’attente du prochain Tweet perspicace.
Les chefs d’entreprise d’aujourd’hui peuvent voir de grands avantages à utiliser la puissance de Twitter pour libérer le potentiel de leurs marchés respectifs. Pensez-y : en 2007, Twitter a enregistré 400 000 Tweets par trimestre, soit environ 4 500 par jour. En 2011, plus de 140 millions de Tweets ont été publiés par jour. Et en 2016, plus de 500 millions de Tweets sont envoyés toutes les 24 heures. À considérer dans vos efforts de marketing et de sensibilisation.
