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Le marketing des médias sociaux est le moyen le plus rentable d’atteindre un public ciblé, cependant, des données récentes montrent qu’une nette majorité de petites entreprises ne voient pas de retour sur investissement (ROI) positif, en particulier de Facebook.
Une étude portant sur plus de 4 700 petites entreprises américaines de moins de 10 employés a révélé que seulement 24 % enregistraient un retour sur investissement positif. Cela me rend triste étant donné qu’il existe une mine d’informations en ligne qui peuvent vous aider à élaborer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux qui génère des résultats commerciaux.
Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les petites entreprises ne voient pas un retour sur investissement positif de Facebook.
1. Manque de stratégie
La principale raison pour laquelle les marques ne voient pas les résultats de leurs efforts sur Facebook est le manque de stratégie. Cela est vrai pour les marques nationales et les petites entreprises.
Une stratégie de médias sociaux ne se contente PAS de publier de jolies images. Vous devez identifier votre objectif, décider des canaux que vous souhaitez utiliser pour atteindre cet objectif, définir votre plan de contenu et allouer un budget publicitaire. Ces quatre points seront réunis dans une stratégie de base solide que vous devrez mesurer et optimiser.
Avec une stratégie globale en tête, vous disposez d’une balise avec laquelle aligner tout ce que vous faites sur les réseaux sociaux.
2. Obsession de la tactique
Une solide stratégie de médias sociaux toujours battre les tactiques flashy.
Prenez Snapchat par exemple – Snapchat était à la mode et toutes les marques, grandes et petites, s’efforçaient de l’utiliser pour le marketing. Cependant, Facebook et Instagram ont commencé à intégrer certaines des fonctionnalités amusantes de Snapchat, apportant ainsi cette expérience à leur base d’utilisateurs déjà énorme. Ce n’est pas un bon signe pour Snapchat car il y a maintenant moins de fonctionnalités uniques pour attirer les utilisateurs.
La morale de l’histoire est de s’en tenir à votre stratégie et de ne pas trop croire aux tactiques qui peuvent aller et venir très rapidement. De nombreuses marques sont obsédées par ce qui est nouveau et brillant alors qu’elles devraient vraiment se concentrer sur ce qui fonctionne.
3. Aucun investissement de temps
L’un des enseignements les plus surprenants de l’étude est que 75 % des petites entreprises consacrent moins de deux heures par semaine au marketing des médias sociaux. Voici la répartition officielle.
Combien de temps consacrez-vous par semaine au marketing Facebook pour votre entreprise ?
- Moins d’une heure – 58%
- 1-2 heures – 16%
- 3-5 heures – 5%
- 6-10 heures – 5%
- 10+ heures par semaine – 10%
Ces données sont folles. Seriez-vous en forme en passant 2 heures par semaine à la salle de sport ? Aimeriez-vous apprendre une nouvelle langue en pratiquant 2 heures par semaine ?
Plus surprenant encore, la plupart des marques publient du contenu moins d’une fois par semaine.
À quelle fréquence publiez-vous de nouveaux messages sur votre page Facebook ?
- Une fois par jour – 9%
- 1 à 3 fois par jour – 7%
- Plus de 3 fois par jour – 6%
- Quelques fois par semaine – 20%
- Quelques fois par mois – 58%
Si vous allez publier quelques fois par mois et passer deux heures par semaine sur les réseaux sociaux, allez-y et fermez vos comptes. N’en avoir aucun entraînerait des résultats égaux pour votre entreprise.
Si vous voulez profiter des avantages économiques du marketing sur les réseaux sociaux, investissez du temps.
4. Pas de publicité
Il y a quelques années, vous pouviez utiliser Facebook pour atteindre des milliers de personnes et générer un trafic important sur votre site Web. En 2017, ne pas avoir de budget publicitaire pour les médias sociaux peut considérablement nuire à vos résultats.
Mais vous n’avez pas besoin de casser votre tirelire. En tant qu’agence de médias sociaux, nous avons travaillé avec des marques qui n’ont alloué que 200 $ par mois en dépenses publicitaires sur Facebook et ont été en mesure de générer un retour sur investissement positif. Ne pas avoir d’argent publicitaire n’est pas un frein à l’affaire, mais vous devez définir vos propres attentes que ce sera un long chemin difficile vers un retour sur investissement positif sans cela.
Si vous lisez ceci et sentez que ces points résonnent en vous, il est temps de passer aux choses sérieuses. Nous devons traiter le marketing des médias sociaux de la même manière que tout autre canal de marketing si nous voulons voir une véritable valeur commerciale.
