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En tant que spécialistes du marketing, nous sommes toujours à la recherche de moyens nouveaux et innovants de diffuser le message de notre marque auprès de notre public cible.
Snapchat est l’obsession des spécialistes du marketing des médias sociaux depuis quelques années – et pour cause. Sa fonctionnalité, sa facilité d’utilisation et sa présentation de contenu facile à digérer ont aidé l’application à établir une base d’utilisateurs importante, des utilisateurs qui envoient désormais plus de 3 milliards de Snaps par jour.
Compte tenu de cette croissance, Snapchat est évidemment un excellent moyen de marketing, non ? Eh bien, cela dépend de plusieurs facteurs différents.
Si vous avez le luxe d’être uniquement responsable de l’image de marque, alors Snapchat pourrait être un bon ajout. Cependant, si vous (comme la plupart des gens) devez justifier votre travail par une valeur commerciale tangible, Snapchat n’est peut-être pas le meilleur endroit pour concentrer votre temps.
Voici 4 raisons pour lesquelles vous devriez être prudent avec Snapchat, d’un point de vue marketing.
1. Les comptes « réussis » ont déjà un capital de marque
Mettons les choses au clair – Nous faisons tous du marketing sur les réseaux sociaux pour gagner de l’argent.
Il existe de nombreux « leaders d’opinion » qui vous pousseront à devenir un conteur mystique, plein d’émotions humaines qui peuvent captiver n’importe qui avec leur contenu. C’est de la merde. Vous devez examiner votre stratégie globale, découvrir quels sont vos objectifs et mettre en œuvre des tactiques contre ces objectifs qui auront un impact sur vos résultats.
La plupart des marques qui « font les choses correctement » sur Snapchat ont déjà un capital marque tellement énorme qu’il leur serait impossible de ne pas bien faire. DJ Khaled, par exemple, a déjà une énorme base de fans, Gatorade existe depuis toujours et Gucci est l’une des marques les plus emblématiques au monde. Vous êtes extrêmement stupide si vous pensez que votre entreprise peut fonctionner comme sur Snapchat et voir la valeur commerciale.
Ne vous laissez pas berner par des gens qui prêchent toute la théorie et aucune pratique – si vous voulez vraiment ajouter Snapchat à votre ensemble de marques, faites-le en sachant que vous n’aurez pas la visibilité ou le succès de ces marques.
2. La publicité percutante coûte cher
Les utilisateurs de Snapchat, qui sont évidemment plus jeunes, sont doués pour le numérique, avec certains 76% d’entre eux étant des acheteurs en ligne actifs. Cependant, atteindre de manière exponentielle un plus grand nombre de ces utilisateurs de manière ciblée peut être très coûteux sur Snapchat.
Alors que Snapchat vient tout juste d’ouvrir sa plate-forme publicitaire en libre-service, les précédentes campagnes Snapchat ont rapidement atteint des dizaines de milliers à un niveau basique. Si vous espérez diffuser une annonce dans la section Découvrir de Snapchat, par exemple, vous envisagez une dépense minimale de 40 000 $. Vous voulez lancer une campagne d’objectifs sponsorisés ? Soyez prêt à cracher au moins 450 000 $.
Comme indiqué, Snapchat propose désormais des options plus abordables – il existe des géofiltres en libre-service, par exemple, qui peuvent être les vôtres pour aussi peu que 5 $ par jour, cependant, les utilisateurs doivent en être informés et les utiliser activement pour cela. être une valeur quelconque.
Et même si vous avez le budget pour faire de la publicité sur Snapchat, sachez également que 80% des 18-24 ans sur la plateforme sautent les publicités « toujours » ou « souvent ». De plus, 73% des utilisateurs ont déclaré ne jamais interagir avec les publicités Snapchat en glissant vers le haut pour accéder à plus de contenu.
Si vous avez le budget à utiliser pour les impressions, fantastique. Cependant, je recommanderais d’investir dans une plate-forme qui peut relier les points entre l’impression, le clic et la conversion. Snapchat s’améliore sur ce front, mais ils ont encore du chemin à parcourir.
3. Compétition pour l’attention
La bénédiction et la malédiction d’être une plate-forme sociale super populaire est l’immense quantité d’encombrement créé par les utilisateurs – plus les utilisateurs suivent de personnes, plus il y a de concurrence pour attirer leur attention. Facebook a résolu ce problème en mettant en œuvre des algorithmes très sophistiqués qui mettent en évidence le contenu individuellement pertinent en fonction de l’engagement, cependant, avec Snapchat, vous êtes coincé avec qui vous choisissez de suivre, ce qui peut poser un défi pour gagner en portée.
En parlant de suivis, saviez-vous que 61% des utilisateurs ne suivent aucune organisation d’information, 50 % ne suivent pas les éditeurs sportifs (comme ESPN) et 57 % ne suivent pas les marques de divertissement populaires comme E! ou Courrier quotidien. Si ces marques historiquement populaires ont du mal à créer des communautés sur Snapchat, comment pensez-vous que votre petite et moyenne entreprise va se comporter ?
Snapchat a tellement de choses à faire tout le temps que les utilisateurs ont tendance à se concentrer sur d’autres utilisateurs qu’ils connaissent. Le bon côté ici est qu’une étude récente a montré que 69% des étudiants seraient plus réceptifs à l’ouverture d’un Snap d’une marque plutôt que d’un individu qu’ils ne connaissent pas. Il y a un peu d’espoir là-bas, mais vous feriez mieux d’avoir un contenu exquis, que vous promouvez fortement sur d’autres canaux sociaux, si vous voulez entrer dans la bulle Snapchat.
4. Manque d’analyse
C’est ma plus grande bête noire avec Snapchat – nous n’obtenons aucune donnée exploitable que nous pouvons utiliser pour affiner et améliorer les résultats commerciaux.
Bien sûr, vous pouvez obtenir des données d’impression, des taux d’achèvement et même voir le nombre de captures d’écran – cependant, si vous deviez déposer ces informations devant votre CMO ou votre client, s’en foutraient-ils ? Probablement pas.
Snapchat est un excellent outil de branding, mais la réalité du monde du marketing est que nous devons constamment prouver notre valeur, et Snapchat, jusqu’à présent, n’a pas fourni beaucoup d’aide de la même manière que d’autres plateformes sociales, d’un point de vue analytique de vue. Encore une fois, leur nouvelle plate-forme publicitaire en libre-service comprend un tableau de bord de données, et Snapchat s’efforce d’améliorer cet élément, mais cela vaut la peine d’être pris en compte dans votre processus.
Ne vous méprenez pas. Snapchat est un excellent outil de branding qui peut s’intégrer dans le mix marketing de certaines marques, cependant, les 90 % restants des marques essayant de construire et de gagner leur vie pourraient faire plus de mal que de bien en traitant Snapchat comme le sauveur de l’engagement social.
Si votre organisation est à l’aise avec la mesure des impressions et opte pour une exposition de marque pure, pensez certainement à Snapchat. Cependant, si vous devez prouver à une partie prenante que vous générez des visites de sites Web, des conversions, des clients réguliers ou même des ventes assistées, vous devriez prendre le temps de vous assurer que les options de données de Snapchat fournissent toutes les informations dont vous avez besoin avant d’aller de l’avant avec un vaste stratégie.
Mon meilleur conseil est de tester Snapchat, mais avancez en gardant à l’esprit vos objectifs, vos budgets et vos limites. Pour chaque marque d’évasion qui sort et la tue sur le nouveau jouet brillant, il y en a des centaines qui ont perdu une tonne d’affaires en utilisant la mauvaise tactique.
