Le mois dernier, Twitter a annoncé que tous les utilisateurs seraient désormais en mesure de créer leurs propres Moments – des collections de tweets organisées conçues pour maximiser la capacité de narration de la plate-forme, optimisées pour les appareils mobiles.
Pour tous ceux qui veulent faire un Moment – à partir d’aujourd’hui, vous le pouvez ! Les créateurs du monde entier peuvent désormais raconter des histoires avec des Tweets. pic.twitter.com/ZJtNBoTPWf
– Twitter (@twitter) 28 septembre 2016
L’annonce n’a pas été exactement accueillie avec enthousiasme. Alors que certains spécialistes du marketing social se sont embarqués et ont commencé à créer leurs propres Moments tout de suite, pour la plupart, la nouvelle option vient de passer comme tant d’autres missives à 140 caractères.
La réponse générale est mieux résumée par ce tweet du commentateur technique Benoît Evans.
Le créateur de Twitter Moments a été mis en ligne il y a quelques semaines. J’en ai fait un. Je n’en ai pas vu un seul dans mon flux, pas d’un employé de Twitter
– Benedict Evans (@BenedictEvans) 15 octobre 2016
Vraiment, il semble que Twitter ait juste attendu trop longtemps pour ouvrir l’option à tous les utilisateurs – s’ils avaient mis Moments à la disposition de tous les utilisateurs dès le début, lorsque l’intérêt pour la nouvelle option était à son maximum, vous en auriez peut-être vu des plus créatifs et innovants. utilisations de l’outil qui auraient pu susciter l’enthousiasme d’un plus grand nombre de personnes pour l’offre. Ceci est particulièrement pertinent si l’on considère que Twitter a diffusé sa toute première publicité télévisée pour Moments, qu’ils lui ont donné un emplacement si important, en plein milieu de la barre de fonctions de l’application. Mais maintenant, il y a des rapports que Twitter cherche à rétrograder Moments, en remplaçant l’onglet par une nouvelle option « Happening » ou « Explorer ».
Un exemple du nouvel onglet « Happening » actuellement en mode test pour certains utilisateurs (via @JeffDLowe)
Alors, tout comme Twitter semble prêt à admettre que Moments ne deviendra jamais tout ce qu’ils avaient initialement espéré, ils l’ouvrent à tous les utilisateurs ? Pas exactement le pitch le plus attrayant.
Ce qui est décevant à ce sujet, c’est que Moments est en fait assez intéressant et offre d’excellentes options pour les marques, en particulier. Soulignant cela, le Blog Twitter Royaume-Uni a récemment publié une liste de conseils sur la façon dont les entreprises peuvent maximiser leur utilisation de Moments – et les exemples fournis mettent en évidence certaines des façons dont l’outil peut être un moyen efficace pour transmettre un message puissant.
Voici les cinq conseils de Twitter sur la façon dont les marques peuvent tirer le meilleur parti de Moments, ainsi que quelques exemples pour vous aider à réfléchir.
1. « Construire un récit clair »
Moments est essentiellement un outil de narration. Comme Snapchat et Instagram Stories, la dernière tendance clé en matière sociale consiste à enchaîner vos publications sociales dans une séquence pour fournir un récit plus complet et concis autour de votre expérience. Cela a du sens – la narration est, et a toujours été, un dispositif essentiel dans notre façon de communiquer – et ces derniers outils fonctionnent pour mieux faciliter cela d’une manière facile à consommer et adaptée aux mobiles. Bien sûr, vous pouvez simplement filmer toute la journée, mais les outils de narration sociale offrent une option pour condenser une histoire plus longue dans un format beaucoup plus digeste, et qui peut être utilisé pour offrir des expériences de contenu plus engageantes.
Dans cette optique, Twitter conseille aux marques de chercher à mettre en œuvre une structure narrative claire, avec un début, un milieu et une fin définitifs à leur Moment.
« L’utilisation d’images comme séparateurs peut aider à structurer votre Moment. Cela donne à l’utilisateur un chemin clair lorsqu’il glisse. Votre copie de Tweet devrait aider à fournir du contexte et de l’intrigue, encourageant l’utilisateur à continuer de balayer. »
Twitter met en avant celui d’Unilever @persiluk comme un excellent exemple sur ce front, avec leur Moment qui examine le peu de temps que les enfants modernes passent à l’extérieur dans le cadre d’une récente campagne.
Un autre exemple vient de @MartinCraster, qui a utilisé Moments pour mettre en évidence le potentiel créatif de l’animation de style bande dessinée.
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Immédiatement, à partir de ces deux exemples seuls, vous pouvez voir le plus grand potentiel de Moments – la présentation immersive en plein écran, la conception centrée sur le mobile. Cela va évidemment bien au-delà de ce qui est possible avec les seuls tweets.
2. « Ne soyez pas répétitif »
Twitter fait un point de narration très pertinent dans sa deuxième note :
« N’oubliez pas que l’utilisateur contrôle toujours le voyage. En ajoutant un Tweet à votre Moment, il doit ajouter de la valeur à l’histoire – vous voulez garder l’utilisateur accroché. Si votre récit est passionnant et original, vous le garderez en mouvement. »
Cela concerne tout type de narration – dans l’écriture de scénarios, par exemple, vous devez vous assurer que chaque scène et chaque ligne compte. Si vous commencez à vous éloigner et à vous éloigner du récit principal, vous perdrez votre attention – perdez votre attention et vous perdrez votre public. Chaque élément, chaque ligne compte – vous devez garder vos téléspectateurs collés au contenu et désireux de savoir ce qui va suivre.
Twitter utilise un exemple de @UniversalPics pour le souligner – pour le dernier film de Jason Bourne, Universal a créé un Moment de choix de votre propre aventure qui a amené son public sur des chemins différents en fonction des choix qu’il a faits.
Encore une fois, cela souligne qu’il y a plus à Moments qu’il n’y paraît – alors que Twitter ne s’est pas nécessairement rendu service à cet égard, avec ses propres Moments organisés couvrant un large éventail de sujets (et beaucoup ne suivent pas les principes notés ici), il existe différentes façons d’utiliser l’outil qui peuvent améliorer l’engagement du public.
3. « Les visuels simples fonctionnent mieux »
Comme c’est le cas sur toutes les plateformes, les visuels jouent un rôle important pour amener les gens à arrêter leur défilement et à prêter attention à un Moment. En tant que tel, il est important de s’assurer que votre image de couverture, au moins, est attrayante.
« Réfléchissez bien à votre image de couverture. Des GIF dynamiques, des images nettes et percutantes ou des célébrités peuvent tous servir de point de départ pour augmenter l’intérêt. »
Ce n’est un secret pour personne que de superbes images attirent l’attention – Instagram a été essentiellement construit sur ce principe de base – il est donc important de se concentrer sur la représentation visuelle et sur la façon dont vous pouvez utiliser vos images pour partager l’histoire de votre marque et maintenir l’attention du public.
Twitter utilise @Volkswagen comme exemple d’utilisation de visuels de marque premium de haute qualité dans Moments.
4. « Plus c’est court, mieux c’est »
Comme indiqué précédemment, alors que des options de narration plus longues ont toujours été disponibles via les plateformes sociales, la dernière tendance en matière de narration sociale concerne des récits condensés plus courts. Cela fonctionne pour aider à ajouter du contexte à votre histoire, sous la forme de courtes vidéos, sans exiger trop d’investissement de temps de votre public. Et étant donné qu’une grande partie de notre consommation de contenu se fait désormais via mobile, pendant que nous sommes en déplacement, il est primordial de maximiser le temps dont disposent vos téléspectateurs – et de les garder engagés à chaque étape – est primordial.
Twitter conseille aux créateurs de Moments de créer des titres courts et intrigants, et d’essayer de garder leurs descriptions sous 30 mots.
Twitter fournit @VirginMedia à titre d’exemple, avec leur récent Moment mettant en vedette Usain Bolt utilisant un minimum de texte pour mettre davantage l’accent sur le contenu principal.
5. « Tweetez et faites la promotion de votre moment de marque »
Et le dernier point est probablement plus égoïste, du point de vue des publicités Twitter. Twitter conseille aux marques d’utiliser les Tweets sponsorisés et les capacités de ciblage d’audience de Twitter pour amplifier leurs Moments de marque.
« Et bien sûr, vous avez toujours la possibilité de partager votre Moment de manière organique avec vos abonnés. En utilisant les Tweets épinglés, les marques peuvent également pousser leur Moment au sommet de leur chronologie pour stimuler davantage l’engagement. »
@xboxuk a récemment utilisé un Moment pour célébrer le lancement de #GearsofWar4, qui utilisait également des autocollants Twitter et montrait comment les fans utilisaient les outils pour créer leurs propres images thématiques.
Comme vous pouvez le voir, Moments offre plus que vous ne le pensiez et les options de présentation – en particulier en mettant l’accent sur l’affichage mobile en plein écran – sont excellentes. En utilisant ces notes comme guide, vous serez probablement en mesure de proposer toute une gamme de façons dont les Moments peuvent être utilisés pour présenter et mettre en valeur votre marque et vos offres – et de plus, les Moments sont faciles à créer. Bien sûr, le processus lui-même est un peu maladroit, mais ils ne nécessitent pas de connaissances techniques ou de savoir-faire approfondis, n’importe qui peut créer un Moment, avec un peu de temps et d’inspiration.
Bien qu’il n’ait pas décollé comme Twitter aurait pu l’espérer, Moments peut être un outil puissant, et cela vaut la peine d’y jeter un autre coup d’œil maintenant que tout le monde y a accès.
Si vous voulez vous essayer à la création d’un Moment, sélectionnez l’option « Moments » dans la liste déroulante sur le site de bureau (ou sur l’onglet « Moments » à côté de « Listes »).
À partir de là, l’option de créer votre propre Moment se trouve à droite de l’écran – vous ne pouvez actuellement créer des Moments qu’à partir du site de bureau, ce n’est pas disponible via mobile.
À partir de là, l’outil de création vous guidera tout au long du processus – il faut quelques allers-retours pour apprendre les détails de son fonctionnement, mais c’est relativement simple une fois que vous avez compris.
