Les médias sociaux sont en constante évolution et peuvent être difficiles à prévoir. Qui aurait deviné que Chewbacca Mom serait si populaire, Pokemon Go ? Nous ne pouvons pas savoir ce qui sera populaire dans les années à venir, mais nous pouvons nous préparer au succès avec quelques meilleures pratiques et une anticipation logique basée sur le comportement des utilisateurs et les tendances de l’industrie.
Avoir une solide stratégie de médias sociaux vous aidera à naviguer vers les objectifs commerciaux à travers le paysage social en constante évolution. Découvrez ces cinq étapes pour créer une stratégie de médias sociaux réussie en 2017.
1. Définissez clairement vos objectifs finaux
Êtes-vous déjà monté dans une voiture et avez-vous commencé à conduire quelque part sans savoir où vous voulez aller ? Probablement pas. Le marketing des médias sociaux est très similaire en ce sens que vous ne vous préparez pas au succès si vous « faites » simplement des choses sur Facebook ou Twitter.
La toute première étape pour créer une stratégie de médias sociaux réussie consiste à comprendre quel est votre objectif final. Il est important d’être réaliste et de se fixer des objectifs ambitieux mais réalisables.
Voici quelques exemples d’objectifs que vous pourriez envisager pour votre stratégie de médias sociaux :
- Augmentez le trafic global vers votre site Web de 50 % d’une année sur l’autre
- Conduire 60 % d’engagement en plus d’une année sur l’autre
- Influencez 30 % de conversions en plus d’une année sur l’autre
- Augmenter les revenus des médias sociaux de 20% d’une année sur l’autre.
Les objectifs ci-dessus sont complètement aléatoires, purement destinés à vous faire réfléchir aux types de choses que vous aimeriez accomplir avec le marketing des médias sociaux en 2017.
Avec des objectifs définitifs en tête, vous pouvez ensuite aligner tout ce que vous faites pour les atteindre.
2. Identifiez votre public cible
Vous avez vos objectifs clairement définis, il est maintenant temps de commencer à penser à qui vous allez essayer d’activer pour atteindre ces objectifs.
Il existe différentes manières d’identifier votre public cible. Tout d’abord, je recommanderais de jeter un œil à votre clientèle actuelle et d’essayer de créer des personnages démographiques en fonction des besoins, des dépenses et de savoir si vous souhaitez conserver cette clientèle actuelle ou en viser une autre.
Mais que se passe-t-il si vous n’avez pas une large clientèle à contrôler pour ce public idéal ? Pas de problème – il existe des outils que vous pouvez utiliser pour voir qui gravite naturellement vers votre marque via votre site Web et vos réseaux sociaux.
La plupart des canaux sociaux offrent des informations démographiques, mais ce qui suit décrit le processus le plus utile (d’après mon expérience) pour déterminer s’il y a une concentration de votre public cible sur un canal social respectif.
- Google Analytics – Google Analytics propose des outils géniaux pour vous aider à comprendre les données démographiques, l’emplacement, les intérêts et même les comportements des visiteurs de votre site Web. Vérifier ces données pour les clients qui convertissent est un excellent moyen de se connecter à l’audience souhaitée.
- Aperçus Facebook / Aperçus de l’audience – Facebook est le roi du royaume des données et possède une mine d’informations sur les utilisateurs qui sont connectés à votre page, visitent votre site Web et interagissent même avec votre contenu. L’installation d’un pixel Facebook ou le téléchargement d’une liste de diffusion vous aidera à déverrouiller ces précieuses données.
- Analyse Twitter – Vous voulez des données démographiques et de style de vie sur les personnes qui suivent votre compte Twitter ? L’accès à Twitter Analytics peut fournir une tonne d’informations utiles et vous permet également de comparer vos abonnés à un personnage personnalisé. Si vous pensez que votre marché cible est actif sur Twitter, c’est le moyen de le savoir.
- Analyse Instagram – Cet ensemble de données relativement nouveau vous permettra de vérifier les données démographiques, la consommation de contenu et l’emplacement de vos abonnés.
- Analyse de LinkedIn – Les analyses de LinkedIn ont toujours été un peu fragiles, mais si vous êtes dans l’espace B2B, vous devez vérifier ces données pour comprendre quel type de communauté vous construisez et si elle correspond à votre public et à vos objectifs idéaux.
Tirer parti des données pour identifier votre public cible a toujours été important, mais lorsqu’il s’agit de créer une stratégie de médias sociaux réussie en 2017, c’est absolument indispensable.
3. Construire une stratégie de contenu diversifié
Me croiriez-vous si je vous disais qu’il y a aujourd’hui plus d’utilisateurs actifs sur Facebook qu’il n’y en avait en 1901 ? L’écart entre la quantité de contenu créé et la quantité de contenu réellement consommé sur les sites sociaux se creuse rapidement, et les nouveaux médias deviennent populaires, mais il n’y a qu’un nombre limité de façons de lire, d’écouter et de regarder. C’est précisément pourquoi une stratégie de contenu diversifiée vous préparera au succès en 2017.
- Lis – En 2017, les gens voudront trouver des informations de manière rapide et digeste – si vous avez un blog sur votre site Web, vous avez déjà une longueur d’avance. Si vous pouvez créer un contenu de blog précieux qui est correctement promu via vos canaux de médias sociaux, vous commencerez certainement à attirer votre client idéal sur votre site Web. Après tout, vous écrivez le contenu et vous contrôlez la messagerie.
- Voir – 90% des informations transmises au cerveau humain sont visuelles et nos esprits magiques traitent les visuels 60 000 fois plus rapidement que le texte. Pour attirer l’attention (et les impressions) sur les réseaux sociaux en 2017, vous devrez créer des visuels convaincants pour raconter votre histoire. Cela ne signifie pas que vous devez être un graphiste expert (bien qu’avoir un professionnel talentueux est encouragé). Des sites comme Canva peuvent aider les amateurs à créer des graphiques sociaux amusants, attrayants et attrayants.
- Regarder – La vidéo sera essentielle au succès des médias sociaux en 2017. Presque tous les sites de médias sociaux ont amélioré leurs capacités vidéo et vous devriez faire de même. Les vidéos n’ont pas besoin d’être chères à produire non plus. La capture d’un moment amusant ou d’une vidéo de produit peut être effectuée avec un iPhone et téléchargée directement sur la plate-forme de votre choix. Le contenu vidéo obtient statistiquement plus d’engagement que les images. Utiliser la vidéo en 2017.
- Ecoutez – Les podcasts ont gagné en popularité en 2016 et continueront probablement de croître. Actuellement, on estime que 17% des Américains écoutent des podcasts mensuels. Pourrait-il y avoir une opportunité pour votre marque avec des podcasts en 2017 ?
4. Allouez un budget dédié à la publicité sur les réseaux sociaux
Pour vraiment atteindre un public ciblé et voir un résultat commercial à partir des médias sociaux, il est fortement recommandé d’allouer un budget publicitaire dédié aux médias sociaux.
Au cours des cinq prochaines années, la publicité sur les réseaux sociaux devrait représenter plus de 20 % des budgets marketing. 2017 est l’année où vous devez prendre la publicité sociale au sérieux et investir un budget stratégiquement utilisé. Lorsqu’elle est utilisée intelligemment, la publicité sociale est le moyen le plus rentable d’atteindre un public ciblé où il est le plus engagé.
Si vous n’avez pas de dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux disponibles actuellement, obtenez-les, sinon vous pourriez être laissé pour compte en 2017.
5. Pensez mobile
Saviez-vous qu’on estime que les gens vérifient leur téléphone en moyenne 150 fois par jour ? Les gens sont tellement accros à leurs téléphones portables qu’un récent sondage a montré que 68% des gens perçoivent des vibrations lorsque leur téléphone ne reçoit pas réellement de notification – les gens imaginent littéralement que leur téléphone vibre parce que leur cerveau l’attend constamment.
Puisque nous sommes tous accros aux appareils mobiles, ne serait-il pas logique d’adapter votre stratégie de médias sociaux en 2017 pour qu’elle soit avant tout mobile ? 33 % des acheteurs effectuent la majorité des recherches sur un appareil mobile et 49 % déclarent qu’ils achèteraient davantage via leur appareil mobile si le processus était plus simple. Étant donné que le parcours du consommateur n’est plus linéaire et se déroule sur différents appareils, nous devrions tous faire de 2017 l’année où nous rendrons notre contenu, nos publicités sociales et notre site Web adaptés aux mobiles. 80% du temps passé sur les réseaux sociaux est désormais consacré aux appareils mobiles, donc ne pas optimiser votre stratégie de réseaux sociaux pour le mobile pourrait être une énorme erreur en 2017.
